Siamo lieti di annunciare un nuovo aggiornamento per i commercianti di Octopia e Cdiscount. Ora puoi attivare un'azione di "Spedizione" su ordini che contengono una riga con una richiesta di cancellazione del cliente in sospeso (CancelRequest status).
Cosa è cambiato?
In precedenza, se un cliente richiedeva di annullare un ordine dopo che era già entrato nel tuo processo di spedizione, eri bloccato dal spedirlo tramite Lengow. Dovevi risolvere manualmente la richiesta di cancellazione nell'ufficio back di Octopia/OSP prima di procedere.
Con questo nuovo aggiornamento, Lengow si è allineato con le regole di ammissibilità di Octopia, e le azioni di spedizione inviate tramite Lengow non saranno più rifiutate solo perché una linea di ordine ha uno stato di "CancelRequest". Questa funzionalità è ora distribuita globalmente a tutti gli account Octopia/Cdiscount.
 Nota Importante
Quando attivi un'azione di spedizione su Lengow e una delle linee dell'ordine è in stato di "CancelRequest", la spedizione dell'ordine rifiuterà automaticamente la richiesta di cancellazione dell'acquirente e procederà alla spedizione dell'ordine. Non c'è un passaggio di conferma separato. Si prega di essere consapevoli che la spedizione ora sovrascrive la richiesta di cancellazione dell'acquirente piuttosto che onorarla.
Condizioni di ammissibilitÃ
Lengow accetterà le dichiarazioni di spedizione per le linee "CancelRequest" nelle seguenti condizioni:
- Lo stato dell'intestazione dell'ordine è InPreparazione.
- La modalità di fornitura è Venditore.
- La richiesta di cancellazione è stata iniziata dal cliente (non dal venditore o dal canale di vendita).
Per ulteriori dettagli sulla release originale di Octopia, puoi leggere il loro ingresso ufficiale del changelog.