Per garantire un'esperienza di acquisto senza intoppi ai clienti nei Paesi Bassi e in Belgio, bol ha definito specifici criteri di idoneità e requisiti relativi ai tempi di consegna per i venditori internazionali. Prima di avviare la procedura di onboarding o aggiornare la configurazione del feed in Lengow, consulta i requisiti riportati di seguito per verificare che la tua azienda e la tua configurazione logistica siano idonee.
Avviso importante per l'onboarding
Non avviare la procedura di onboarding né configurare feed di catalogo attivi su bol prima di aver verificato che la tua organizzazione soddisfi queste condizioni fondamentali relative ai venditori e alla logistica. Il mancato rispetto dei requisiti potrebbe impedire l'approvazione dell'account o comportare la disattivazione del negozio.
1. Criteri di idoneità per i venditori internazionali
Per registrarti e vendere su bol come commerciante internazionale, devi soddisfare tutti i seguenti requisiti aziendali e di assistenza:
- Registrazione dell'azienda: la tua azienda deve essere legalmente registrata nell'Unione Europea (UE), nel Regno Unito o in Cina.
- Partita IVA: devi disporre di un numero di partita IVA valido, registrato in uno Stato membro dell'UE.
- Conformità normativa: tutti i prodotti e le attività aziendali devono essere pienamente conformi alle normative olandesi, belghe e dell'UE in materia di consumatori e prodotti.
- Standard di prestazione: devi mantenere i livelli di servizio richiesti da bol e un elevato grado di soddisfazione dei clienti.
- Servizio clienti multilingue:
- L'assistenza telefonica deve essere fornita in inglese.
- L'assistenza clienti via email deve essere fornita in olandese.
2. Tempi di consegna e condizioni di evasione degli ordini
bol richiede ai venditori internazionali di garantire tempi di consegna rapidi e affidabili per tutte le spedizioni destinate ai consumatori nei Paesi Bassi e in Belgio.
Tempi di consegna obbligatori
Le consegne devono raggiungere il consumatore finale entro un massimo di tre giorni lavorativi. Di conseguenza, i tempi di consegna indicati nel tuo feed Lengow non devono superare da due a tre giorni lavorativi.
Per rispettare costantemente questi tempi di consegna, i commercianti internazionali possono scegliere tra diversi modelli di evasione degli ordini:
- Logistica tramite bol (LvB) o 3PL certificato: affida la gestione del magazzino e delle spedizioni direttamente a Logistics via bol oppure collabora con un fornitore di servizi logistici di terze parti (3PL) ufficialmente certificato da bol per gestire le spedizioni locali.
- Magazzino regionale / Operazioni dirette: spedisci dai tuoi magazzini o da un centro logistico consolidato situato nei Paesi Bassi, in Belgio o in Germania, in grado di garantire consegne affidabili agli indirizzi di destinazione entro il limite di 3 giorni.
Azioni richieste
- Verifica l'idoneità del venditore: assicurati che la registrazione legale, il numero di partita IVA UE e le capacità di assistenza clienti multilingue soddisfino i requisiti di bol.
- Configura l'attributo di consegna: nel tuo feed bol di Lengow, verifica la mappatura dell'attributo "Fulfilment – Delivery Code". Assicurati che il valore di consegna configurato corrisponda rigorosamente a tempi di consegna non superiori a da due a tre giorni lavorativi.
- Verifica le prestazioni del corriere: assicurati che i corrieri e le rotte di spedizione scelti rispettino costantemente i tempi di consegna promessi, così da proteggere i tuoi indicatori di prestazione come venditore.
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