Prima di installare o aggiornare il plugin nel back office, assicurati di:
- Testare il plugin in un ambiente di pre-produzione, se possibile.
- Installare o aggiornare il plugin solo in un momento adeguato per la tua attività (ad es. evitando i periodi di picco delle vendite).
- Se hai apportato modifiche personalizzate alla versione attuale del plugin Lengow (override), assicurati di avere un backup completo di tali modifiche prima dell'aggiornamento.
- Per garantire uno scambio sicuro dei dati e prestazioni ottimali, il plugin Lengow si sincronizza esclusivamente tramite HTTPS. Per questa sincronizzazione è richiesto un certificato SSL valido.
Nota per Magento: per aggiornare correttamente il plugin, è preferibile utilizzare l'installazione tramite Magento Connect.
Nota:
Le azioni disponibili sugli ordini dipendono dal plugin del tuo CMS:
• PrestaShop e Shopify: sono supportate le azioni "spedire", "annullare" e "rimborsare" (in base alle funzionalità del marketplace).
• Magento, Shopware e WooCommerce: sono supportate solo le azioni "spedire" e "annullare". NON è possibile inviare un'azione di "rimborso" tramite il plugin, anche se il marketplace la autorizza. In questo caso, devi emettere il rimborso direttamente dalla piattaforma Lengow o tramite la nostra API.
Le azioni inviate su un ordine tramite il plugin Lengow si applicano all'intero ordine.
NON è possibile inviare un'azione su una riga di prodotto specifica se l'ordine contiene più articoli (non sono disponibili azioni sulle singole righe; utilizza l'API Lengow per gestire le azioni sulle righe dell'ordine).
Il plugin Lengow non gestisce automaticamente gli URL di tracciamento.
Per alcuni canali, è obbligatorio un link di tracciamento (tracking_url) per confermare la spedizione. Puoi generare o fornire questo link direttamente dalla dashboard degli ordini Lengow.
Per Magento 1 e Shopware 5, i dettagli dei resi non vengono gestiti dal plugin Lengow.
Quando invii un'azione di "spedizione", il numero di tracciamento del reso e il vettore del reso non possono essere trasmessi tramite il plugin Lengow.
Il plugin Lengow non gestisce le posizioni di inventario multiple.
Questa limitazione è stata riscontrata principalmente nel plugin Shopify, ma può riguardare anche altre integrazioni CMS.
Il plugin Lengow non supporta il caricamento automatico delle fatture sui marketplace che offrono questa funzionalità (ad es. Amazon, Zalando o alcuni canali Mirakl).
Il plugin Lengow non recupera i dettagli delle imposte dalla soluzione.
Quando gli ordini vengono sincronizzati tra il tuo negozio e Lengow, le specifiche IVA/TVA non vengono restituite dall'API degli ordini.
NON è possibile collegare una singola istanza del plugin Lengow a più account Lengow.
Il plugin Lengow non supporta i prodotti in bundle/compositi per PrestaShop, Shopware e WooCommerce.
PrestaShop - Requisiti degli attributi dell'ordine
| Campo | Dimensione massima | Regole di convalida |
|---|---|---|
| Cognome | 255 | Esclusi: Numeri (0-9) Caratteri speciali: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Nome | 255 | Esclusi: Numeri (0-9) Caratteri speciali: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Indirizzo | 128 | Esclusi: Caratteri speciali: ^!<>?=+@{}_$% |
| CAP | 12 | Deve contenere solo: Numeri Lettere Carattere speciale: - |
| Città | 64 | Esclusi: Caratteri speciali: ^!<>;?=+@#"°{}_$% |
| Telefono | 32 | Deve contenere solo: Numeri Caratteri speciali: +0-9. ()\/- |
Magento 2 - Requisiti degli attributi dell'ordine
| Campo | Dimensione massima | Regole di convalida |
|---|---|---|
| Cognome | 255 | Deve contenere solo: Lettere Caratteri speciali: , - _ . ' |
| Nome | 255 | Deve contenere solo: Lettere Caratteri speciali: , - _ . ' |
| Indirizzo | N/D | N/D |
| CAP | 255 | N/D |
| Città | 255 | N/D |
| Telefono | 255 | N/D |
WooCommerce (WordPress) - Requisiti degli attributi dell'ordine
| Campo | Dimensione massima | Regole di convalida |
|---|---|---|
| Cognome | 255 | N/D |
| Nome | 255 | N/D |
| Indirizzo | N/D | N/D |
| CAP | 20 | Deve contenere solo: Numeri Lettere Caratteri speciali: spazio, - |
| Città | 100 | N/D |
| Telefono | N/D | Deve contenere solo: Numeri Caratteri speciali: spazio, #, -, +, /, (), . |
Shopware 5 - Requisiti degli attributi dell'ordine
| Campo | Dimensione massima | Regole di convalida |
|---|---|---|
| Cognome | 255 | Esclusi: Numeri (0-9) Caratteri speciali: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Nome | 255 | Esclusi: Numeri (0-9) Caratteri speciali: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Indirizzo | 255 | Esclusi: Caratteri speciali: ^!<>?=+@{}_$% |
| CAP | 20 | Deve contenere solo: Numeri Lettere Caratteri speciali: nessuno |
| Città | 255 | Esclusi: Caratteri speciali: ^!<>;?=+@#"°{}_$% |
| Telefono | 50 | Deve contenere solo: Numeri Caratteri speciali: +0-9. ()\/- |
Shopware 6 - Requisiti degli attributi dell'ordine
| Campo | Dimensione massima | Regole di convalida |
|---|---|---|
| Cognome | 255 | Esclusi: Numeri (0-9) Caratteri speciali: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Nome | 255 | Esclusi: Numeri (0-9) Caratteri speciali: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Indirizzo | 255 | Esclusi: Caratteri speciali: ^!<>?=+@{}_$% |
| CAP | 20 | Deve contenere solo: Numeri Lettere Caratteri speciali: nessuno |
| Città | 255 | Esclusi: Caratteri speciali: ^!<>;?=+@#"°{}_$% |
| Telefono | 255 | Deve contenere solo: Numeri Caratteri speciali: +0-9. ()\/- |
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