🔧 Google Shopping: Errori comuni

Google Shopping Online Products ti fornisce rapporti di errore che indicano i punti di blocco per la creazione e / o l'aggiornamento delle tue offerte sulla piattaforma.

Puoi ricevere 3 tipi di avvisi da Google:

  • avvisi account: un semplice avviso, con scadenza di risoluzione o sospensione immediata
  • avvisi feed: di solito problemi con gli attributi
  • avvisi articolo: rifiuto automatico o manuale di certi articoli; o rifiuto di articoli per scopi preventivi.

Queste spiegazioni si riferiscono agli ultimi due punti. Sono validi per Google Shopping tramite URL, ma possono anche essere utili per i servizi API di Google.

Errori comuni

Errore relativo alla Categoria

Google_product_category / Valore errato [categoria di prodotti google]

È importante categorizzare bene i prodotti per visualizzarli nella categoria giusta.

In Lengow, mappa le categorie che vuoi inviare a Google Shopping.

Grazie a il nostro strumento predittivo, le categorie sono suggerite per facilitare questo passaggio (Ad esempio: suggerimento di categorie « Camicie & top » per la nostra categoria “Top” qui sotto).


Capture_d_e_cran_2019-03-26_a__17.49.35.png

Suggerimento di categorie

Consiglio di Lengow: Se le tue categorie sono ampie e vuoi aggiungere più granularità, puoi creare regole per affinare la mappatura e gestire le tue campagne pubblicitarie di Google Shopping. Per farlo, usa l'attributo 'product_type'.

Errori relativi alla mappatura degli Attributi

Secondo le categorie, gli attributi sono obbligatori. Assicurati di compilare questi campi in Lengow.

Fai riferimento alla lista dei campi obbligatori e opzionali nel Centro assistenza di Google.

Errori relativi al titolo

Lettere maiuscole

Google limita l'uso di lettere maiuscole nei campi. Assicurati che i tuoi titoli non siano in lettere maiuscole. In tal caso, usa la funzione UPPERWORD per il Titolo, la Descrizione e gli attributi del Marchio.

Capture_d__cran_2018-11-12___14.34.09.png

Funzione Upperword per sostituire le lettere maiuscole con minuscole nel titolo

Vedi tutte le funzioni disponibili

Valore mancante [marchio]

Il marchio deve essere incluso nel titolo. Il marchio potrebbe essere aggiunto prima o dopo il nome del prodotto.

Capture_d__cran_2018-11-13___10.20.30.png
Componi il tuo titolo con gli attributi che desideri

Consigli di Lengow: Per una migliore lettura del tuo titolo aggiungi uno spazio tra il campo '$BRAND' e il campo '$NAME'.

Errori relativi a colore, taglia o genere

Taglia & colore → Valore mancante [colore] / Valore mancante [taglia]

Questo è un errore molto comune, soprattutto su prodotti con variazioni come nell'industria della moda (scarpe, abiti ...)

Nei risultati di ricerca, Google offre, secondo le categorie, filtri basati su taglia o colore. Compilando questi campi massimizzi la tua visibilità e il tasso di clic.

Cosa puoi fare:

1 – Indica la taglia e il colore nel titolo del tuo prodotto (oltre al marchio e al nome del prodotto)

Capture_d__cran_2018-11-09___17.16.45.png

Esempio di composizione del titolo

Consiglio di Lengow: Per una migliore lettura del tuo titolo, considera di aggiungere uno spazio tra ogni campo.

2 – Nell'attributo ‘colore’ o ‘taglia’ mappa i tuoi valori corrispondenti utilizzando il simbolo "$".

  • linee guida sulla taglia: Fai riferimento alla documentazione di Google qui
  • linee guida sul colore: Fai riferimento alla documentazione di Google qui

3 - Se non hai un campo colore nel tuo catalgue. Utilizza l'app “Color Finder”

App "Color Finder" ti permette di estrarre automaticamente tutti i colori dal tuo catalogo da uno dei tuoi campi esistenti (titolo o descrizione ...) e di iniettarli in un nuovo campo colore.

Genere: Valore mancante [genere]

Come per la taglia e il colore, Google sta aspettando un campo specifico per questo attributo.
Per i prodotti con generi, devi categorizzare questi prodotti con uno dei valori previsti da Google.

Puoi indicarlo:

  • nel tuo titolo
  • nel campo ‘Genere’, segui lo standard di Google per l'accettazione del prodotto. Crea una regola in Lengow per cambiare la parola “donna” in 'Femmina' / 'uomo' in 'Maschio' / “tutti i generi” in 'Unisex')

fcf47ae2-fe32-42c9-88bb-e862a1eb8ae3.png

Converti i tuoi valori di genere con quelli previsti da Google

Errori relativi alle immagini

Google Shopping potrebbe rifiutare le tue immagini se non rispettano le loro politiche.

Le tue immagini non devono contenere un logo, testo sull'immagine di diversi prodotti sulla stessa immagine.
L'immagine è un attributo obbligatorio. Assicurati di compilare il campo ‘Image_link’.

Se hai altre visualizzazioni del prodotto, mostrale utilizzando il campo 'additionnal_image_link' (Puoi mettere fino a 10 immagini).

Altri imperativi:

  • Immagine con sfondo bianco
  • Nessun bordo
  • Peso dell'immagine inferiore a 16MB/immagine
  • Dimensione minima 100*100 pixel tranne per i vestiti. 250*250 pixel per i vestiti
  • ...

Ulteriori informazioni su Google HelpCenter.

619e1f7b-25c8-476f-be95-1fc64dfed27c.png

Errori relativi alla descrizione

Tag HTML non compatibili [descrizione]

Google consente solo alcuni tag HTML quindi puoi applicare la formattazione alle tue descrizioni.

Per correggere questo errore, rimuovi il contenuto HTML dalle tue descrizioni che non soddisfa le aspettative di Google.

  • Utilizza la funzione STRIPHTML in Lengow per rimuovere tutti i tag HMTL senza distinzione.
  • Utilizza l'opzione Sostituisci valori al livello del Catalogo in Lengow per rimuovere solo tag specifici.

Capture_d__cran_2018-11-13___11.27.30.png

Rimuovi i tag HTML dai tuoi dati utilizzando questa funzione

Il campo descrizione è troppo lungo

Google limita il campo descrizione a 5000 caratteri.
Per troncarlo possono essere utilizzate 2 funzioni.

Capture_d_e_cran_2019-03-26_a__17.09.31.png

Tronca le tue descrizioni con questa funzione

  • Se non vuoi tagliare l'ultima parola, usa la funzione SMARTTRUNC : SMARTTRUNC($campo_testuale, numero di caratteri)

Capture_d__cran_2018-11-12___11.09.34.png

Tronca la tua descrizione senza tagliare l'ultima parola usando questa funzione

Google potrebbe anche rifiutare alcuni dei tuoi prodotti se le seguenti affermazioni sono presenti nel tuo campo di descrizione:

  • Testo promozionale “spedizione gratuita”,
  • Lettera maiuscola o campi fantasiosi (PRO-MO-TION, ಠ_ಠ)
  • Parole in lingua straniera
  • Link di reindirizzamento

Fai riferimento a questa lista non esaustiva, per approfondire.

Errori riferiti a valori mancanti

Dati mancanti o non validi [condizione]

Descrivi lo stato del prodotto in vendita agli utenti. È importante definire questo valore con precisione perché questi dati vengono utilizzati per affinare i risultati di ricerca.

Valori attesi:

  • nuovo [new]. Il tuo prodotto è nuovo e non è mai stato utilizzato. È nella sua confezione originale e non è stato aperto.
  • ricondizionato [refurbished]. Il tuo prodotto non è nuovo; è stato riparato da un professionista, è "come nuovo" e sotto garanzia. Il prodotto può essere nella sua confezione originale o no. A volte si parla di prodotto rigenerato.
  • usato [used]. Si tratta di un prodotto di seconda mano. Potrebbe essere, ad esempio, un prodotto che è già stato utilizzato, un prodotto la cui confezione originale è stata aperta o manca.

Se nel tuo catalogo hai prodotti nuovi e prodotti ricondizionati ad esempio, creerai una regola per assegnare uno stato a ciascun prodotto o gruppo di prodotti.

abb468a7-3c3b-4163-8064-f902319714c2__1_.png

Applica il valore "nuovo" ai prodotti con il marchio "pretty"


Identifier_exist

Google ti dice che il codice prodotto unico manca per alcuni prodotti. In questo caso devi specificare un valore per gli attributi EAN o MPN.

1- Compila il campo GTIN

In questo caso, l'EAN consente di distinguere i prodotti.

Se il tuo prodotto ha un codice EAN che non possiedi, chiedi al tuo fornitore di inserirlo nel tuo feed di origine.

2 - Se un prodotto non ha un codice GTIN (prodotto personalizzabile ad esempio) riempi il valore 'No' nell'attributo ‘Identifer_exist'.

a464eb03-23f5-4b8c-b708-416258511832.png

Regola per assegnare il valore "no" all'attributo "Identifer_exist"


Consiglio di Lengow: se non hai un codice GTIN, assicurati di riempire nel tuo feed almeno gli attributi mpn [mpn] e brand [brand].

3 - Se non vuoi esportare questi prodotti senza un codice GTIN, crea un'esclusione per evitare di inviare i prodotti se il campo 'gtin' è vuoto.

Errori riferiti alle regole di Google Shopping

Policy → “Rifiuti di articoli per violazioni delle policy”

Questo è relativo alle regole di Google Shopping (prodotti da farmacia, prodotti per adulti), si prega di fare riferimento alle regole di Google prima di visualizzare le vostre offerte)

Errori riferiti alle pagine di destinazione

Questo errore indica che le pagine di destinazione non possono essere controllate da Google, che blocca la visualizzazione del tuo prodotto(i).

Consulta la documentazione di Google perinvia le tue pagine

Errori relativi al prezzo

Google vuole che tu indichi il tuo prezzo e la valuta.

Capture_d__cran_2018-11-13___16.04.45.png

Applica la valuta desiderata al tuo prezzo

Il prezzo visualizzato in Google Shopping deve essere lo stesso del prezzo visualizzato sulla pagina del tuo sito. In altri casi, il tuo prodotto sarà in errore e non verrà visualizzato. Indica chiaramente la valuta e il prezzo comprensivo di IVA.

  • Se stai offrendo una promozione in Google Shopping, assicurati di cambiare la tua pagina di destinazione con il prezzo giusto.

  • Inserisci anche un prezzo senza i costi di spedizione.

  • Non inviare prezzi a 0.

Tutte le buone pratiche sono disponibili qui.

Errori relativi alla connessione del canale

Se incontri l'errore:

“Bad response from Google: <HttpError 401 when requesting https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/products/batch?alt=json returned 'User cannot access account XXXXXXXXXX'>”


→ Questo significa tipicamente che l'account Google utilizzato per la connessione non è più associato al tuo account Google Merchant Center (GMC).

Risolvi questo problema seguendo i passaggi:
1. Disconnetti il canale nelle Impostazioni.
2. Riconnettiti, assicurandoti che l'account Google che utilizzi sia attivo e correttamente collegato nel GMC.

Questo dovrebbe aiutare a ripristinare la connessione.
Errori relativi ai costi di spedizione

I tuoi costi di spedizione devono essere compilati come segue FR:::5.90 (Iniziali del paese, 3 volte il carattere ”:” e prezzo (Scrivi un punto (.) come separatore decimale)

Capture_d__cran_2018-11-13___17.30.41.png

Compila i tuoi costi di spedizione seguendo questa nomenclatura

Se vendi altrove che in Francia, cambia le prime 2 lettere e l'importo della spedizione se applicabile.

Se vuoi offrire i costi di spedizione, dovrai impostare una regola per svuotare il campo. Assicurati che la stessa offerta sia disponibile sul tuo sito web.

Capture_d_e_cran_2019-03-26_a__18.02.17.png

Regola per offrire i costi di spedizione

Consiglio di Lengow: per ogni regola o esclusione, tieni a mente di dargli un nome per ricordare di nominarlo in Lengow per trovarlo più facilmente e vedere di cosa si tratta a colpo d'occhio.

Questo articolo è stato tradotto automaticamente. In caso di dubbio, faccia riferimento alle versioni originali in inglese o in francese.

Articoli in questa sezione

Accedi al centro assistenza per le nostre soluzioni di "Market Intelligence".
NetRivals & NetMonitor