Puoi gestire i tuoi ordini sulla piattaforma Lengow.
Frequenza di recupero degli ordini
Lengow recupera nuovi ordini o ordini modificati sul sito web del canale:
- Ogni 15 minuti
-
Una volta al giorno, per nuovi ordini effettuati o modificati negli ultimi 5 giorni
Si prega di notare che forniamo supporto solo per gli ordini Cdiscount, e non per gli ordini di altri partner Octopia.
Elaborazione degli ordini
Dal 30 giugno 2025, alle 10:00 CET, gli ordini saranno elaborati tramite la nuova API REST.
Leggi i dettagli nell'articolo dedicato qui!
L'API per gli ordini Cdiscount SOAP rimarrà attiva fino al 30 giugno 2025 (in attesa di conferma ufficiale da parte dei team Cdiscount), quando Cdiscount prevede di deprecarla ufficialmente. Fino ad allora, gli ordini effettuati prima della migrazione saranno ancora elaborati attraverso di essa.
Leggi i dettagli nell'articolo dedicato qui!
L'API per gli ordini Cdiscount SOAP rimarrà attiva fino al 30 giugno 2025 (in attesa di conferma ufficiale da parte dei team Cdiscount), quando Cdiscount prevede di deprecarla ufficialmente. Fino ad allora, gli ordini effettuati prima della migrazione saranno ancora elaborati attraverso di essa.
Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione:
Nuovi ordini
- "WaitingForSellerAcceptation": Stato “in attesa di accettazione del venditore”. È a questo stato che accetti o rifiuti l'ordine.
- "AcceptedBySeller": L'ordine è stato accettato dal venditore.
- "ValidatedFianet": Il pagamento è stato validato da Fianet.
- "PaymentInProgress": Il pagamento è in fase di convalida da parte di Cdiscount. Nessuna azione è possibile a questo stadio, e non vengono forniti il nome e l'indirizzo del cliente.
Ordini in attesa di spedizione
- "WaitingForShipmentAcceptation": L'ordine è in attesa di accettazione della spedizione. È a questo stato che convalidi o rifiuti la spedizione dell'ordine.
Ordini spediti
- "Shipped": Stato “Ordini inviati”, l'ordine è stato inviato ed è in trasporto. A questo stato, puoi rimborsare l'ordine.
- "ShippedBySeller": L'ordine è stato inviato dal venditore.
- "PickedUp": L'ordine è stato ritirato in negozio.
Ordini annullati
- "PaymentRefused": Il pagamento è rifiutato.
- "AutomaticCancellation": L'ordine è stato annullato automaticamente (cioè: nessuna risposta dal venditore).
- "ShipmentRefusedBySeller": Il venditore ha rifiutato la spedizione.
- "CancelledByCustomer": Il cliente ha annullato l'ordine.
- "RefusedNoShipment": Rifiutato nessuna spedizione.
- "CancelledBeforePaymentByCustomer": L'ordine è stato annullato prima del pagamento da parte del cliente.
- "CancelledBeforeNotificationByCustomer": Annullato prima della notifica da parte del cliente.
- "CancellationRequestPending": Richiesta in sospeso sulla linea del prodotto dopo l'accettazione dell'ordine.
- "NonPickedUpByCustomer": Annullato, perché il cliente non ha ritirato il suo ordine.
- "RefusedBySeller": L'ordine è stato rifiutato dal venditore.
Caso speciale:
Se la modalità di consegna scelta è "suivi" o "recommandé" devi compilare il corriere e il numero di tracciamento.
Se la modalità di consegna scelta è "suivi" o "recommandé" devi compilare il corriere e il numero di tracciamento.
Spedisci tramite Marketplace / Fulfillment
Gli ordini da il programma Fulfillment di Cdiscount vengono inviati a Lengow direttamente con lo stato "Spedito".
Se importi questi ordini nel tuo back-office :
- utilizzando Lengow API: le informazioni possono essere recuperate:
- attraverso il nodo "is_delivered_by_marketplace"
- nel campo <ModGesLog>: "MKPFBC" valore per il fulfillment interno di Cdiscount, e "EXTFBC" valore per il fulfillment esterno.
- utilizzando uno dei Plugin di Lengow, nelle impostazioni di importazione degli ordini
- Prestashop, Magento 1, Magento 2 e Shopware : Attiva l'opzione per importare gli ordini spediti dai marketplace.
- Woocommerce: non è possibile importare gli ordini spediti dai marketplace.