Puoi gestire i tuoi ordini nella piattaforma Lengow.
Frequenza di recupero degli ordini
Lengow recupera nuovi ordini o ordini modificati sul sito web del canale:
- Ogni 15 minuti
-
Una volta al giorno, per nuovi ordini effettuati o modificati negli ultimi 2 giorni
Si prega di notare che forniamo supporto solo per gli ordini Cdiscount, e non per gli ordini di altri partner Octopia.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione.
Gli stati di Lengow corrispondono ai seguenti stati degli ordini Cdiscount.
Per ogni stato di Lengow, le azioni possibili sono elencate di seguito.
| Stato Lengow | Stato Cdiscount | Azioni possibili a questo stato |
|---|---|---|
| "new" | "Processing" | ❌ Nessuna azione disponibile |
| "waiting_acceptance" | "WaitingAcceptance" | - "Accept" / "Refuse" |
| "accepted" | "Accepted" | - L'azione "refund" richiede: • "reason" (deve essere uno dei valori validi accettati dal canale) • Opzionale: Rimborso spese di spedizione (boolean) • Nessun rimborso parziale o a livello di linea |
| "waiting_shipment" | "InPreparation" | - L'azione "ship" richiede: • "tracking_number" • "carrier" (nome del corriere supportato solo) • Opzionale: "tracking_url" - L'azione "refund" richiede: • "refund_reason" (deve essere uno dei valori validi accettati dal canale) • Opzionale: Rimborso spese di spedizione (boolean) • Nessun rimborso parziale o a livello di linea |
| "shipped" | "Shipped" "Delivered" |
- L'azione "refund" richiede: • "refund_reason" (deve essere uno dei valori validi accettati dal canale) • Opzionale: Rimborso spese di spedizione (boolean) • Nessun rimborso parziale o a livello di linea |
| "canceled" | "Refused" "Rejected" |
❌ Nessuna azione disponibile La cancellazione deve essere gestita manualmente |
| "refunded" | "Cancelled" | ❌ Nessuna azione disponibile |
-
Per annullare un ordine prima della spedizione, dovresti utilizzare l'azione "Refuse" quando lo stato dell'ordine è "Waiting Acceptance".
-
Se l'ordine è già accettato, in attesa di spedizione, o spedito, è necessario utilizzare l'azione "Refund" per gestire le cancellazioni o i resi.
-
Per l'azione "refund", chiamata "cancellation" su Octopia), i valori possibili del "reason" dipendono dallo stato dell'ordine.
Spedisci tramite Marketplace / Fulfillment
Gli ordini da il programma Fulfillment di Cdiscount vengono inviati a Lengow direttamente con lo stato "Shipped".
Se importi questi ordini nel tuo back-office :
- utilizzando l'API di Lengow: le informazioni possono essere recuperate:
- attraverso il nodo "is_delivered_by_marketplace"
- nel campo <ModGesLog>: "MKPFBC" valore per il fulfillment interno di Cdiscount, e "EXTFBC" valore per il fulfillment esterno.
- utilizzando uno dei Plugin di Lengow, nelle impostazioni di importazione degli ordini
- Prestashop, Magento 1, Magento 2 e Shopware : Attiva l'opzione per importare gli ordini spediti dai marketplace.
-
Woocommerce: è
- non è possibile importare gli ordini spediti dai marketplace.