Puoi gestire i tuoi ordini sulla piattaforma Lengow.
Frequenza di recupero degli ordini
Lengow recupera nuovi ordini o ordini modificati sul sito web del canale:
- Ogni 15 minuti
-
Una volta al giorno, per nuovi ordini effettuati o modificati negli ultimi 2 giorni
Elaborazione degli ordini
Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione.
Lo stato di Lengow corrisponde ai seguenti stati degli ordini Octopia.
Per ogni stato di Lengow, le azioni possibili sono elencate di seguito.
| Stato Lengow | Stato Octopia | Azioni possibili a questo stato |
|---|---|---|
| "new" | "Processing" | ❌ Nessuna azione disponibile |
| "waiting_acceptance" | "WaitingAcceptance" | - "Accept" / "Refuse" |
| "accepted" | "Accepted" | - "refund" action requires: • "reason" (must be one of the valid channel-accepted values) • Optional: Refund shipping fees (boolean) • No partial amount or line-level refund |
| "waiting_shipment" | "InPreparation" | - "ship" action requires: • "tracking_number" • "carrier" (name of supported carrier only) • Optional: "tracking_url" - "refund" action requires: • "refund_reason" (must be one of the valid channel-accepted values) • Optional: Refund shipping fees (boolean) • No partial amount or line-level refund |
| "shipped" | "Shipped" "Delivered" |
- "refund" action requires: • "refund_reason" (must be one of the valid channel-accepted values) • Optional: Refund shipping fees (boolean) • No partial amount or line-level refund |
| "canceled" | "Refused" "Rejected" |
❌ Nessuna azione disponibile La cancellazione deve essere gestita manualmente |
| "refunded" | "Cancelled" | ❌ Nessuna azione disponibile |
- Per annullare un ordine prima della spedizione, dovresti utilizzare l'azione "Refuse" quando lo stato dell'ordine è "Waiting Acceptance".
- Se l'ordine è già accettato, in attesa di spedizione, o spedito, devi utilizzare l'azione "Refund" per gestire le cancellazioni o i resi.
- Per l'azione "refund", chiamata "cancellation" su Octopia), i valori possibili del "reason" dipendono dallo stato dell'ordine.
Spedisci tramite Marketplace / Fulfillment
Gli ordini da il programma Fulfillment di Octopia vengono inviati a Lengow direttamente con lo stato "Shipped".
Se importi questi ordini nel tuo back-office :
- utilizzando Lengow API: le informazioni possono essere recuperate:
- attraverso il nodo "is_delivered_by_marketplace"
- nel campo <ModGesLog>: valore "MKPFBC" per il fulfillment interno di Octopia, e valore "EXTFBC" per il fulfillment esterno.
- utilizzando uno dei Plugin di Lengow, nelle impostazioni di importazione degli ordini
- Prestashop, Magento 1, Magento 2 e Shopware : Attiva l'opzione per importare gli ordini spediti dai mercati.
- Woocommerce: non è possibile importare gli ordini spediti dai mercati.