Puoi gestire i tuoi ordini sulla piattaforma Lengow.
Frequenza di recupero degli ordini
Lengow recupera nuovi o ordini modificati sul sito web del canale:
- Ogni 15 minuti
-
Una volta al giorno, per nuovi ordini effettuati o modificati negli ultimi 2 giorni
Come identificare il marketplace sugli ordini Octopia:
-
Nella piattaforma Lengow: Il numero dell'ordine contiene l'ID del canale di vendita, che ti permette di sapere da quale marketplace Octopia proviene l'ordine.
Ex: BEBEFR123456 per un ordine Bebeboutik -
Tramite API: L'identificazione del marketplace è fornita nei metadati dell'ordine:
- "CorporationCode": ID del canale di vendita
- "CorporationName": Nome del canale di vendita
Elaborazione degli ordini
Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione.
Le condizioni di Lengow corrispondono ai seguenti stati degli ordini Octopia.
Per ogni stato Lengow, le azioni possibili sono elencate di seguito.
| Stato Lengow | Stato Octopia | Azioni possibili a questo stato |
|---|---|---|
| "new" | "In elaborazione" | ❌ Nessuna azione disponibile |
| "in attesa di accettazione" | "In attesa di accettazione" (solo Cdiscount) | - "accetta" / "rifiuta" |
| "accettato" | "Accettato" | - L'azione "rimborso" richiede: • "motivo del rimborso" (deve essere uno dei valori validi accettati dal canale) • Opzionale: "linea", "rimborso spese di spedizione" |
| "in attesa di spedizione" | "In preparazione" | - L'azione "spedisci" richiede: • "numero di tracciamento" • "corriere" (solo nome del corriere supportato) • Opzionale: "url di tracciamento", "linea" (tranne per Cdiscount), "custom_ca:rier" - "rimborso" azione richiede: • "motivo_rimborso" (deve essere uno dei valori validi accettati dal canale) • Opzionale: "linea", "rimborso_spese_di_spedizione" |
| "spedito" | "Spedito" "Consegnato" |
- "rimborso" azione richiede: • "motivo_rimborso" (deve essere uno dei valori validi accettati dal canale) • Opzionale: "linea", "rimborso_spese_di_spedizione" |
| "annullato" | "Rifiutato" "Rifiutato" (solo Cdiscount) |
❌ Nessuna azione disponibile L'annullamento deve essere gestito manualmente |
| "rimborsato" | "Annullato" | ❌ Nessuna azione disponibile |
- Per annullare un ordine prima che venga spedito, dovresti usare l'azione "rifiuta" quando lo stato dell'ordine è "In attesa di accettazione" (disponibile solo per Cdiscount).
- Se l'ordine è già accettato, in attesa di spedizione, o spedito, devi usare l'azione "rimborso" per gestire annullamenti o resi.
- Per l'azione "rimborso", chiamata "annullamento" su Octopia), i possibili valori del "motivo_rimborso" dipendono dallo stato dell'ordine.
- La spedizione parziale non è disponibile per Cdiscount.
Spedisciy Marketplace / Fulfillment
Gli ordini dal programma Fulfillment di Octopia vengono inviati direttamente a Lengow con lo stato "Spedito".
Se importi questi ordini nel tuo back-office :
- utilizzando Lengow API: le informazioni possono essere recuperate:
- attraverso il nodo "is_delivered_by_marketplace"
- nel campo <ModGesLog>: valore "MKPFBC" per il fulfillment interno di Octopia, e valore "EXTFBC" per il fulfillment esterno.
- utilizzando uno dei Plugin di Lengow, nelle impostazioni di importazione degli ordini
- Prestashop, Magento 1, Magento 2 e Shopware : Attiva l'opzione per importare gli ordini spediti dai marketplace.
- Woocommerce: non è possibile importare gli ordini spediti dai marketplace.