WooCommerce - 管理您的订单

订单管理

本部分包含三个选项卡：

• "Overview"：在此处查看 Lengow 账户中的订单。
• "Settings"：Lengow 订单的所有导入参数。
• "Carrier settings"：配送方式，以及按销售平台映射配送方式和承运商。

Overview 选项卡

对于从 Lengow 导入的每个订单，系统都会提供一个 Lengow 订单模块，其中包含详细的订单信息和关键操作：

可用操作

• 重新导入订单
  创建一个新订单，同时将当前订单标记为 Lengow 技术错误。此操作不会影响库存水平。
• 重新发送操作
  向 Lengow 发送更新后的订单状态。
  适用于修复导入错误，例如之前缺少跟踪号码，但现在已添加。
• 重新同步订单
  重新建立 WooCommerce 订单 ID 与 Lengow 订单 ID 之间的关联。

检查销售平台订单

在插件中，您可以跟踪销售平台订单的状态并确认：

• 订单是否已成功导入 WooCommerce
• 订单的当前状态（进行中或已关闭）

处理导入和发货错误

• "Not Imported" 订单
  如果订单未能导入 WooCommerce，则会标记为 "Not Imported"。
  • 将鼠标悬停在消息上即可查看问题。
  • 解决问题后，点击 "Not Imported" 重试导入。
• "Not Shipped" 订单
  如果您在 WooCommerce 中手动将订单状态更改为 "Shipped"，但由于某个问题（例如缺少跟踪号码）导致销售平台无法更新状态，则会显示 "Not Shipped" 消息。
  • 解决问题后，点击 "Not Shipped" 重新处理订单。

如果您在解决问题时遇到困难，请联系支持团队。

Order Settings 选项卡

订单状态映射

Lengow 插件支持通过状态映射，将销售平台的订单状态与 WooCommerce 订单状态进行匹配。

订单导入

您可以为订单同步配置以下设置：

• 同步周期（天）
  设置插件同步订单的最大天数。
  • 如果上次同步时间较近（例如一小时前），系统只会获取最新订单。
  • 如果距离上次同步已有数天，插件将同步所设定天数内的所有订单。
  • 建议设置：3 天。
• 导入由销售平台配送的订单
  启用此选项可导入由销售平台履行的订单（如适用）。此设置
还可以根据市场订单的发货情况更新您的 WooCommerce 库存。
• 匿名化客户的电子邮件地址
  选择所需的匿名化类型：加密或明文。

货币转换

所有导入到 WooCommerce 的订单都会自动转换为 Lengow 中所选的货币。

导入不含税的 B2B 订单

启用此选项可从导入的 B2B 订单中移除税费。
默认情况下，此选项处于禁用状态。

承运商设置选项卡

默认配送方式

选择适用于所有订单（无论来自哪个市场）的默认配送方式。
下拉菜单会列出可用的配送方式。

按市场映射配送方式

确保市场的配送方式已正确映射到您的 WooCommerce 配送方式。这样可以确保为每个导入的订单自动分配正确的配送方式。

对于您销售商品的每个市场，您可以：

• 为所有订单设置默认配送方式。
• 将市场的每种配送方式映射到特定的 WooCommerce 配送方式。

如果找到匹配的市场配送方式，则优先使用该方式。否则，将使用该市场的默认配送方式。如果未设置具体配置，则应用通用默认方式。

按市场映射承运商

确保您的 WooCommerce 配送方式已正确映射到不同市场要求的承运商。正确映射可避免因承运商格式错误而导致订单被拒绝。

对于您销售商品的每个市场，您可以：

• 设置默认承运商映射：自动分配通用承运商，以匹配市场的默认配送方式。
• 使用高级承运商映射：将您的每种 WooCommerce 配送方式映射到特定的市场承运商。