Lengow 订单
如何访问？ "Lengow" 标签 > "Orders"
对于您在 Lengow 中的每个订单，您都会看到一个专属的 Lengow 区块，其中显示所有订单详情以及以下操作：
- 重新导入订单：创建一个新订单，并将当前订单标记为 Lengow 技术错误，以防止再次扣减库存。
- 重新发送操作：将状态更新操作重新发送至 Lengow。（适用于解决订单错误，例如您刚刚输入了之前遗漏的包裹跟踪信息。）
- 重新同步订单：重新建立 Magento 订单 ID 与 Lengow 订单 ID 之间的映射。系统每 5 分钟自动同步一次。
注意
- 订单只有在状态变为 "Awaiting shipment" 或 "Shipped" 后才会导入。
- 由于将订单导入插件会减少商品库存，因此状态为 "cancelled" 和 "refunded" 的订单不会导入。
- 订单导入插件后，将不再通过插件同步。
- 无法通过插件执行退款操作，即使市场平台允许退款也是如此。所有订单退款都必须直接在您的 Lengow 账户中或通过我们的 API 进行。
Magento 订单
您可以在插件中查看市场平台订单。您可以确认：
- 订单是否已成功导入 Magento
- 当前订单状态（进行中和已关闭）
如果订单未成功导入 Magento，则会显示为 "Not imported"。将鼠标悬停在此消息上，即可查看阻止导入的原因。问题解决后，点击 "Not imported" 以重新导入订单。
如果订单状态变为已退款，或者 Lengow 中的订单详情已更新，请在已导入的 Magento 订单页面上更新这些信息。前往页面的 Lengow 区域，然后点击重新导入订单。
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出错超过 7 天的订单操作可以自动重新发送：
如何访问？"Lengow" 标签 > "Settings" > "Advanced import settings" > "Enable Magento cron for resend"。
此选项会自动重新发送出错的订单操作。无需在订单控制面板中手动点击以重新发送操作。启用后，计划的 cron 任务将每 15 分钟重新发送一次操作。默认情况下，此选项处于禁用状态。
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