这个变动原计划在2月14日进行,但La Redoute将其推迟到2月21日。
La Redoute正在Mirakl中切换到"接受时付款"的工作流程,而不是"发货时付款"。
因此,订单必须在24小时内接受,否则将被取消。
发生了什么变化
在La Redoute的网站上,客户现在将在订单创建后立即被扣款,而不再是在发货时。
对于商家来说,这意味着他们必须在24小时内接受订单(而不是72小时)。因此,退款将是唯一不履行已接受订单的选项。
为了与这种"接受时付款"的Mirakl工作流程保持一致,Lengow正在启用"退款"操作,这些操作可以在Lengow的"等待发货"状态下完成。
注意:在La Redoute发送的通信中,解释说不再可能取消订单。然而,通过Lengow是不可能的,所以这个问题没有变化。
你需要做什么
为了适应这种变化,我们建议:
- 激活自动接受订单,以确保订单在24小时内被接受。
-
如果你通过API或电商平台获取订单,需要调整你的设置。
原始消息
我们想通知您我们的Mirakl市场将在
2024年初进行的变化。
我们提前感谢您注意这些变化。
我们在谈论什么变化?
我们正在改变我们管理客户付款的策略:但这对你,市场卖家意味着什么?
简而言之:
- 客户将在订单创建后立即被扣款,而不再是在发货时。
-
作为卖家,你现在必须在24小时内接受订单(而不是72小时)。过了
这个时间,等待接受的订单将被平台自动取消。我们
建议你切换到自动接受。 -
所有订单现在都将在Mirakl的"接受时付款"工作流程中(而不是"发货时付款")。因此,由于客户在订单下单后就会被扣款,所以在2024年2月13日之后,平台接收到的订单将无法取消,只能
进行退款操作。 - 这对你自己的卖家付款没有影响。
[...] 我们提前感谢您的理解,如果您有任何问题,请随时联系您的账户
经理。
La Redoute市场团队