Zalando多国 - 订单管理

您可以在Lengow平台上管理您的订单。

订单检索

Lengow每小时检索在Zalando上下的订单。  

 为确保Lengow可以检索您的订单并更新您的数据，请将Zdirect中的应用程序权限设置为"全部读取"和"全部写入"，以便于订单API和产品API（见下面的截图）。

订单处理

订单在处理过程中会经历各种Lengow的状态。

Zalando订单状态

订单在处理过程中会经历各种Lengow的状态。

对于Zalando，以下是您在订单中可以找到的Lengow状态：
  

✅ "新"对应于Zalando的状态：

• "初始" 
• "新" 
• "新"

在这个阶段，Zalando负责批准订单，而不是商家。

✅ "等待接受"对应于Zalando的状态：

• "批准" 
• "批准"

订单正在等待接受，您需要接受它。

✅ "等待发货"对应于Zalando的状态：

• "已导出"

在"等待发货"订单上可能的操作：
- 取消
- 发货。发货操作需要指定"承运人"和"跟踪号码"。可以指定"行"。
 强烈建议在此状态下添加"返回跟踪号码"（见下文）。 
对于ZRS订单，"return_tracking_number"会自动从Zalando获取。

✅ "已发货"对应于Zalando的状态： 

• "已完成" 
• "已发货"

在"已发货"订单上可能的操作：
- 退款。退款操作需要指定"退款原因"。如果整个订单都在退款，不要输入"refund_quantity"（要退款的产品数量）。
等到您收到产品后再执行退款操作。然后Lengow会通知Zalando产品已经返回，客户将会得到退款。

 ✅ "已退款"对应于Zalando的状态：

• "已退款" 
• "已返回"
• "已返回"

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