Zalando多国 - 订单管理

您可以在Lengow平台上管理您的订单。

订单检索

Lengow每小时检索在Zalando上下的订单每小时。

为确保Lengow可以检索您的订单并更新您的数据，请将Zdirect中的应用程序权限设置为"全部读取"和"全部写入"订单API和产品API（见下面的截图）。

订单处理

订单在处理过程中会经历各种Lengow的状态。

Zalando订单状态

订单在处理过程中会经历各种Lengow的状态。

对于Zalando，以下是您在订单中可以找到的Lengow状态：

✅ "new" 对应于Zalando的状态：

• "initial"
• "New"
• "NEW"

Zalando在这个阶区分负责批准订单，而不是商家。

✅ "waiting_acceptance" 对应于Zalando的状态：

• "approved"
• "Approved"

订单正在等待接受， 您需要接受它。

✅ "waiting_shipment" 对应于Zalando的状态：

• "exported"

在"waiting_shipment"订单上可能的操作：
- 取消
- 发货。发货操作需要指定"carrier"和"tracking_number"。强烈建议在此状态下添加"return_tracking_number"（见下文）。可以指定"line"。

✅ "shipped" 对应于Zalando的状态：

• "fulfilled"
• "SHIPPED"

在"shipped"订单上可能的操作：
- 退款。退款操作需要指定"refund_reason"。如果整个订单都在退款，不要输入"refund_quantity"（要退款的产品数量）。等到您收到产品后再执行退款操作。然后Lengow会通知Zalando产品已经退回，客户将会得到退款。

✅ "refunded" 对应于Zalando的状态：

• "refunded"
• "returned"
• "RETURNED"