由市场发送，从Lengow平台导入并管理所有订单。
如何访问？ "订单"标签页
它是如何工作的？
在订单标签页的总览视图中，你可以：
- 按照Lengow状态和/或日期筛选订单。
- "接受"或"拒绝"新订单。
- 选择多个订单进行组合操作（接受/拒绝新订单或导出订单）
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通过悬停在其Lengow状态上检查市场状态：
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通过点击订单行查看订单详情。
在订单详情中，你可以（根据市场的操作）：
- 查看所有订购的产品
- 查看包裹跟踪URL并选择承运人
- 完成订单的操作（接受/拒绝，请求退款，取消订单，确认发货...）
如果你执行的操作不被接受，市场会返回一个错误。 - 获取文件（发票，送货单，装箱单...） - 并非所有的市场都提供这些文件，这些文件只有在市场通过API将它们提供给Lengow时才会提供给你。这个图标表示有一个或多个文件可用：
客户的个人信息将在6个月后被删除（GDPR法）并且将不再在Lengow平台或与订单相关的文件中可见。
Lengow的状态
每个市场都有不同的状态/阶段来指示订单的进度。Lengow创建了10个状态并将所有市场的状态整合在一起，以便在平台中清晰地管理订单。
以下是所有这些状态的视图：
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新建
市场中注册的任何新订单在Lengow中自动显示为"新建"。然后它自动前进到"等待接受"
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等待接受
在这个阶段，你可以：
"接受"订单或"拒绝"它。
如果选择"拒绝"，订单将自动作为已取消的订单返回到市场，并在Lengow中更改为"拒绝"。不要处理这个订单，买家会被市场通知订单已被取消。
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已接受
Lengow通知市场你已接受订单。订单自动进入"等待发货"。
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等待发货
订单正在处理中。处理它，将它发送给买家，然后"确认发货"。订单将进入'已发货'。如果送货方式是'跟踪'，在这个阶段输入承运人和/或包裹的跟踪号。
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已发货
我们将通知市场订单已发送给买家。然后由市场的责任通知买家订单已发送。如果没有开启争议，订单将切换到'已关闭'。
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已关闭
订单已完全处理。
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已拒绝
订单被你拒绝。根据渠道，可能有退款操作。
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已取消
订单被客户或市场取消。联系市场以获取更多信息。根据渠道，可能会进行退款操作。
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退款
订单取消后，将进行退款。
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已退款
订单已退款。
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部分退款
订单的一部分已退款。
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准备取货
商家需要准备取货
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取货
此订单已准备好取货。
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取货完成
买家已取货。
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取货取消
取货已取消。
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退款
商家需要退款订单。
每个市场都有自己的流程，他们不一定会经历所有这些阶段（要准确理解不同的状态和市场中新订单的恢复时间表，请查阅其专用频道指南）。
订单一般验证流程
如果你使用我们的 插件 或 我们的API，你可以选择直接将你的订单导入到你的电子商务后台。
请注意，只有当订单达到'等待发货'的状态时，才会通过Lengow插件导入订单。
使用Lengow插件？
请记住，Lengow插件不支持条件设置。
这些设置必须通过Lengow进行填写。
例如（这个例子并不适用于所有市场），只有当你为检索到的订单设置了"PARCEL"作为交货类型时，才需要填写跟踪信息。在这种情况下，如果你使用Lengow插件，跟踪信息必须在Lengow中填写。
Lengow建议
有一个选项可以让你自动接受某些渠道的订单。只有在你能够履行所有订单的情况下，才启用这个选项。如果需要，考虑设置一个规则来定义 库存缓冲在最敏感的渠道上。
注意：上图不包括取货状态。
更多信息，请查阅专用频道指南。
订单一般拒绝流程
接受订单时，你可以从Lengow或通过我们的API拒绝它。
注意：上图不包括取货状态。
有关更多信息，请参阅专用频道指南。
订单通用退款流程
"退款"状态是为了通知您订单受到市场退款请求的影响。
由于退款是从市场后台处理的，Lengow只是被通知订单状态的更改，并在订单仪表板上更新它。
- 客户在相关市场要求退款产品
- 市场通知Lengow新的订单状态：“退款中”
- 您作为商家，从您的市场后台管理这个退款请求（接受或拒绝请求）。
- 市场通知Lengow新的订单状态“已退款”（如果接受退款），“已取消”（如果拒绝）
注意：上图不包括取货状态。
如果您对订单有任何疑问，请联系我们的支持团队。
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