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TikTok商店 - 订单管理

您可以在Lengow平台上管理您的订单。

订单检索

Lengow在TikTok Shop的网站上检索新的或修改的订单：

订单在处理过程中会经历各种Lengow的状态。

Lengow的状态对应于以下的TikTok Shop订单状态。
对于每个Lengow状态，下面列出了可能的操作。

TikTok Shop上没有订单接受步骤。除非卖家取消，否则订单被认为已被接受。

Lengow状态	TikTok Shop状态	此状态下的可能操作
"new"	"UNPAID"	- "cancel"操作需要： • "reason" (必须是此状态下有效的渠道接受的值之一) • 可选："line", "quantity"
"accepted"	"ON_HOLD"	- "cancel"操作需要： • "reason" (必须是此状态下有效的渠道接受的值之一) • 可选："line", "quantity"
"waiting_shipment"	"AWAITING_SHIPMENT" "PARTIALLY_SHIPPING"	- "ship"操作需要： • "tracking_number" • "carrier" (仅支持的承运人名称) • 可选："line" (发货一个SKU) - "cancel"操作需要： • "reason" (必须是此状态下有效的渠道接受的值之一) • 可选："line", "quantity"
"shipped"	"AWAITING_COLLECTION" "IN_TRANSIT" "DELIVERED"	- "refund"操作需要： • "return_reason" (必须是有效的渠道接受的值之一) • 可选："line", "quantity", "refund_total", "currency" (EUR)
"canceled"	"CANCELLED"	❌ 无可用操作
"refunded"	"COMPLETED" 带有取消原因	❌ 无可用操作
"closed"	"COMPLETED" 无取消原因	❌ 无可用操作当订单被买家良好接收时，订单已完成。订单在30天后自动转为已完成状态。已完成的订单不能再退货或退款。

所有订单必须在订单付款确认后的3个工作日内发货，并向TikTok Shop提供跟踪ID。

卖家只能使用TikTok Shop支持的运营商。否则，TikTok将无法获取货物跟踪信息，他们可能会取消订单。

在Lengow订单API负载中，"order_line_metas.is_sample_order"是"true"，如果订单是提供给附属公司（内容创作者）的样品产品。

注意：在欧洲，TikTok Shop尚未在订单数据中提供税款的金额。

更新 2025年08月21日 15:52