您可以在 Lengow 平台管理您的订单。
订单获取
Lengow 会从 TikTok Shop 网站获取新订单或修改后的订单：
- 每小时
-
每天一次，获取过去 5 天内创建或修改的订单
订单处理
订单在处理过程中会经历 Lengow 中的不同状态。
Lengow 状态对应以下 TikTok Shop 订单状态。
下方列出了每个 Lengow 状态下的可执行操作。
TikTok Shop 没有订单接受步骤。除非卖家取消订单，否则订单将被视为已接受。
| Lengow 状态 | TikTok Shop 状态 | 此状态下的可执行操作 |
|---|---|---|
| "new" | "UNPAID" |
- "cancel" 操作需要： • "reason"（必须是渠道在此状态下接受的有效值之一） • 可选："line"、"quantity" |
| "accepted" | "ON_HOLD" |
- "cancel" 操作需要： • "reason"（必须是渠道在此状态下接受的有效值之一） • 可选："line"、"quantity" |
| "waiting_shipment" |
"AWAITING_SHIPMENT" "PARTIALLY_SHIPPING" |
- "ship" 操作需要： - "cancel" 操作需要： |
| "shipped" |
"AWAITING_COLLECTION" "IN_TRANSIT" "DELIVERED" |
- "refund" 操作需要： • "return_reason"（必须是渠道接受的有效值之一） • 可选："line"、"quantity"、"refund_total"、"currency"（EUR） |
| "canceled" | "CANCELLED" | ❌ 无可用操作 |
| "refunded" |
"COMPLETED" 包含取消原因 |
❌ 无可用操作 |
| "closed" |
"COMPLETED" 不包含取消原因 |
❌ 无可用操作 买家确认收货后，订单即完成。订单会在 30 天后自动转为 COMPLETED 状态。已完成的订单无法再退货或退款。 |
所有订单必须在确认付款后的 3 个工作日内发货，并向 TikTok Shop 提供物流追踪 ID。
卖家只能使用TikTok Shop 支持的承运商。否则，TikTok 将无法获取物流追踪信息，并可能取消订单。
在 Lengow Orders API 负载中，如果订单用于向联盟成员（内容创作者）提供样品商品，则 "order_line_metas.is_sample_order" 的值为 "true"。
注意：在欧洲，TikTok Shop 目前尚未在订单数据中提供税费金额。
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