您可以在Lengow平台上管理您的订单。
订单检索
Lengow每小时检索在Zalando上下的订单。
为确保Lengow可以检索您的订单并更新您的数据，请将Zdirect中的应用程序权限设置为"全部读取"和"全部写入"，适用于订单API和产品API (见下面的截图)。
订单处理
订单在处理过程中会经历各种Lengow的状态。
Zalando订单状态
订单在处理过程中会经历各种Lengow的状态。
对于Zalando，以下是您在订单中可以找到的Lengow状态：
✅ "新"对应于Zalando的状态：
- "初始"
- "新"
- "新"
在这个阶段，Zalando负责批准订单，而不是商家。
✅ "等待接受"对应于Zalando的状态：
- "批准"
- "批准"
订单正在等待接受，您需要接受它。
✅ "等待发货"对应于Zalando的状态：
- "已导出"
对"等待发货"订单的可能操作：
- 取消
- 发货。发货操作需要指定"承运人"和"跟踪号码"。"行"可以指定。
强烈建议在此状态添加"返回跟踪号码"(见下文)。
对于ZRS订单，"return_tracking_number"会自动从Zalando获取。
尽管Zalando在其API中并未强制要求，但"return_tracking_number"对Zalando合作伙伴来说是必要的，以避免CXM惩罚。
如果没有提供这个信息，合作伙伴可能会被停用。
✅ "已发货"对应于Zalando的状态：
- "已完成"
- "已发货"
对"已发货"订单的可能操作：
- 退款。退款操作需要指定"退款原因"。如果整个订单都在退款，不要输入"退款数量"（要退款的产品数量）。
等到您收到产品后再执行退款操作。然后Lengow会通知Zalando产品已经返回，客户将会得到退款。
✅ "已退款"对应于Zalando的状态：
- "已退款"
- "已返回"
- "已返回"