您可以在Lengow平台上管理您的订单。
订单检索
Lengow每小时检索在Zalando上下的订单每小时。
为确保Lengow可以检索您的订单并更新您的数据，请将Zdirect中的应用程序权限设置为"全部读取"和"全部写入"订单API和产品API（见下面的截图）。
订单处理
订单在处理过程中会经历各种Lengow的状态。
Zalando订单状态
订单在处理过程中会经历各种Lengow的状态。
对于Zalando，以下是您在订单中可以找到的Lengow状态：
✅ "新"对应于Zalando的状态：
- "初始"
- "新"
- "新"
Zalando在这个阶区分负责批准订单，而不是商家。
✅ "等待接受"对应于Zalando的状态：
- "批准"
- "批准"
订单正在等待接受， 您需要接受它。
✅ "等待发货"对应于Zalando的状态：
- "已导出"
在"等待发货"订单上可能的操作：
- 取消
- 发货。发货操作需要"运输商"和"跟踪号码"被指定。
强烈建议在此状态下添加"返回跟踪号码"（见下文）。"线"可能被指定。
虽然Zalando在其API中并未强制要求，但"返回跟踪号码"对Zalando合作伙伴来说是必要的，以避免CXM惩罚。
如果没有提供这个信息，合作伙伴可能会被停用。
✅ "已发货"对应于Zalando的状态：
- "已完成"
- "已发货"
在"已发货"订单上可能的操作：
- 退款。退款操作需要"退款原因"被指定。如果整个订单都在退款，不要输入""退款数量"（要退款的产品数量）。
等到您收到产品后再执行退款操作。然后Lengow会通知Zalando产品已经返回，客户将会得到退款。
✅ "已退款"对应于Zalando的状态：
- "已退款"
- "已返回"
- "已返回"