WooCommerce – Ihre Bestellungen verwalten

Bestellverwaltung

In diesem Abschnitt finden Sie drei Tabs:

• „Übersicht“: Hier können Sie Bestellungen aus Ihrem Lengow-Konto anzeigen.
• „Einstellungen“: Alle Importparameter für Lengow-Bestellungen.
• „Versandeinstellungen“: Liefermethoden sowie die Zuordnung von Versandmethoden und Versanddienstleistern nach Marktplatz.

Tab „Übersicht“

Für jede aus Lengow importierte Bestellung ist ein Lengow-Bestellblock mit detaillierten Bestellinformationen und wichtigen Aktionen verfügbar:

Verfügbare Aktionen

• Bestellung erneut importieren
  Erstellt eine neue Bestellung und markiert die aktuelle Bestellung mit einem technischen Lengow-Fehler. Dies wirkt sich nicht auf die Lagerbestände aus.
• Aktion erneut senden
  Sendet einen aktualisierten Bestellstatus an Lengow.
  Nützlich zur Behebung von Importfehlern, beispielsweise wenn eine Sendungsnummer fehlte, inzwischen aber hinzugefügt wurde.
• Bestellung erneut synchronisieren
  Stellt die Verknüpfung zwischen der WooCommerce-Bestell-ID und der Lengow-Bestell-ID wieder her.

Marktplatzbestellungen prüfen

Im Plug-in können Sie den Status Ihrer Marktplatzbestellungen verfolgen und überprüfen:

• Ob die Bestellung erfolgreich in WooCommerce importiert wurde
• Den aktuellen Status Ihrer Bestellungen (In Bearbeitung oder Geschlossen)

Import- und Versandfehler bearbeiten

• „Nicht importierte“ Bestellungen
  Wenn eine Bestellung nicht in WooCommerce importiert werden kann, wird sie als „Nicht importiert“ gekennzeichnet.
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über die Meldung, um das Problem anzuzeigen.
  • Beheben Sie das Problem und klicken Sie auf „Nicht importiert“, um den Import erneut zu versuchen.
• „Nicht versendete“ Bestellungen
  Wenn Sie den Bestellstatus in WooCommerce manuell auf „Versendet“ ändern, ein Problem jedoch verhindert, dass der Marktplatz den Status aktualisiert (z. B. eine fehlende Sendungsnummer), wird die Meldung „Nicht versendet“ angezeigt.
  • Beheben Sie das Problem und klicken Sie auf „Nicht versendet“, um die Bestellung erneut zu verarbeiten.

Wenn beim Beheben von Problemen Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Tab „Bestelleinstellungen“

Zuordnung von Bestellstatus

Mit dem Lengow-Plug-in können Sie Bestellstatus von Marktplätzen mithilfe der Statuszuordnung den WooCommerce-Bestellstatus zuordnen.

Bestellimport

Sie können die folgenden Einstellungen für die Bestellsynchronisierung konfigurieren:

• Synchronisierungszeitraum (Tage)
  Legt die maximale Anzahl an Tagen fest, für die das Plug-in Bestellungen synchronisiert.
  • Wenn die letzte Synchronisierung erst kürzlich erfolgt ist (z. B. vor einer Stunde), werden nur die neuesten Bestellungen abgerufen.
  • Wenn die letzte Synchronisierung mehrere Tage zurückliegt, synchronisiert das Plug-in alle Bestellungen aus der festgelegten Anzahl an Tagen.
  • Empfohlene Einstellung: 3 Tage.
• Von Marktplätzen versendete Bestellungen importieren
  Aktivieren Sie diese Option, um von Marktplätzen ausgeführte Bestellungen zu importieren. Falls zutreffend, kann diese Einstellung auch Ihren WooCommerce-Lagerbestand auf Grundlage des Bestellversands durch Marktplätze aktualisieren.
• E-Mail-Adressen von Kunden anonymisieren
  Wählen Sie die gewünschte Art der Anonymisierung: verschlüsselt oder im Klartext.

Währungsumrechnung

Alle importierten Bestellungen in WooCommerce werden automatisch in die in Lengow ausgewählte Währung umgerechnet.

B2B-Bestellungen ohne Steuern importieren

Aktivieren Sie diese Option, um Steuern aus importierten B2B-Bestellungen zu entfernen.
Standardmäßig ist diese Option deaktiviert.

Tab „Versandeinstellungen“

Standardversandmethode

Wählen Sie eine Standardversandmethode aus, die für alle Bestellungen unabhängig vom Marktplatz gilt.
Ein Drop-down-Menü listet die verfügbaren Versandmethoden auf.

Zuordnung von Liefermethoden nach Marktplatz

Stellen Sie sicher, dass die Versandmethoden der Marktplätze korrekt Ihren WooCommerce-Liefermethoden zugeordnet sind. Dadurch wird gewährleistet, dass jeder importierten Bestellung automatisch die richtige Versandmethode zugewiesen wird.

Für jeden Marktplatz, auf dem Sie verkaufen, können Sie:

• Eine Standardlieferungsmethode für alle Bestellungen festlegen.
• Jede Versandmethode des Marktplatzes einer bestimmten WooCommerce-Liefermethode zuordnen.

Wenn eine Versandmethode des Marktplatzes zugeordnet ist, hat sie Vorrang. Andernfalls wird die Standardversandmethode des Marktplatzes verwendet. Wenn keine spezifische Konfiguration festgelegt ist, wird eine allgemeine Standardmethode angewendet.

Zuordnung von Versanddienstleistern nach Marktplatz

Stellen Sie sicher, dass Ihre WooCommerce-Versandmethoden korrekt den von den verschiedenen Marktplätzen erwarteten Versanddienstleistern zugeordnet sind. Eine korrekte Zuordnung verhindert die Ablehnung von Bestellungen aufgrund falscher Formate für Versanddienstleister.

Für jeden Marktplatz, auf dem Sie verkaufen, können Sie:

• Eine Standardzuordnung für Versanddienstleister festlegen: Weist automatisch einen allgemeinen Versanddienstleister zu, der zur Standardlieferungsmethode des Marktplatzes passt.
• Eine erweiterte Zuordnung von Versanddienstleistern verwenden: Ermöglicht es Ihnen, jede Ihrer WooCommerce-Versandmethoden einem bestimmten Versanddienstleister des Marktplatzes zuzuordnen.