WooCommerce - Verwalten Sie Ihre Bestellungen

Bestellverwaltung

In diesem Abschnitt finden Sie drei Registerkarten:

• "Übersicht": Hier können Sie Bestellungen von Ihrem Lengow-Konto einsehen.
• "Einstellungen": Alle Importparameter von Lengow-Bestellungen.
• "Carrier-Einstellungen": Liefermethode, Zuordnung von Liefermethoden und Spediteuren nach Marktplatz. 

Übersichts-Tab

Für jede von Lengow importierte Bestellung steht ein Lengow-Bestellblock mit detaillierten Bestellinformationen und Schlüsselaktionen zur Verfügung:

Verfügbare Aktionen

• Bestellung erneut importieren
  Erstellt eine neue Bestellung und markiert die aktuelle als technischen Fehler von Lengow. Dies hat keinen Einfluss auf die Lagerbestände.

• Aktion erneut senden
  Sendet einen aktualisierten Bestellstatus an Lengow.
  Nützlich zur Behebung von Importfehlern, wie z.B. wenn eine Sendungsnummer fehlte, aber jetzt hinzugefügt wurde.

• Bestellung erneut synchronisieren
  Stellt die Verbindung zwischen der WooCommerce-Bestell-ID und der Lengow-Bestell-ID wieder her.

Überprüfung Ihrer Marktplatzbestellungen

Im Plugin können Sie den Status Ihrer Marktplatzbestellungen verfolgen und überprüfen:

• Ob die Bestellung erfolgreich in WooCommerce importiert wurde
• Den aktuellen Status Ihrer Bestellungen (In Bearbeitung oder Geschlossen)

Behandlung von Import- und Versandfehlern

• "Nicht importierte" Bestellungen
  Wenn eine Bestellung nicht in WooCommerce importiert werden kann, wird sie als "Nicht importiert" gekennzeichnet.
  • Fahren Sie mit der Maus über die Nachricht, um das Problem anzuzeigen.
  • Beheben Sie das Problem und klicken Sie auf "Nicht importiert", um den Import erneut zu versuchen.
• "Nicht versendete" Bestellungen
  Wenn Sie den Status einer Bestellung manuell auf "Versendet" in WooCommerce ändern, aber ein Problem verhindert, dass der Marktplatz den Status aktualisiert (z.B. fehlende Sendungsnummer), erscheint eine Nachricht "Nicht versendet".
  
  • Beheben Sie das Problem und klicken Sie auf "Nicht versendet", um die Bestellung erneut zu bearbeiten.

Wenn Sie Probleme bei der Problemlösung haben, kontaktieren Sie unser Support-Team.

Bestellungseinstellungen-Tab

Bestellstatus-Mapping

Das Lengow-Plugin ermöglicht es Ihnen, Bestellstatus von Marktplätzen mit WooCommerce-Bestellstatus mithilfe von Status-Mapping abzugleichen.

Bestellungen importieren

Sie können die folgenden Einstellungen für die Bestellsynchronisation konfigurieren:

• Synchronisationsperiode (Tage)
  Definieren Sie die maximale Anzahl von Tagen, für die das Plugin Bestellungen synchronisiert.

  • Wenn die letzte Synchronisation kürzlich war (z.B. vor einer Stunde), werden nur die neuesten Bestellungen abgerufen.
  • Wenn die letzte Synchronisation vor mehreren Tagen war, synchronisiert das Plugin alle Bestellungen der letzten festgelegten Anzahl von Tagen.
  • Empfohlene Einstellung: 3 Tage.

• Import von Bestellungen, die von Marktplätzen versandt werden
  Aktivieren Sie diese Option, um Bestellungen zu importieren, die von Marktplätzen erfüllt werden. Falls zutreffend, kann diese Einstellung auch Ihren WooCommerce-Lagerbestand auf der Grundlage von Marktplatz-Bestellversänden aktualisieren.

• E-Mail-Adressen der Kunden anonymisieren
  Wählen Sie die gewünschte Art der Anonymisierung, verschlüsselt oder Klartext.
  

Währungsumrechnung

Alle in WooCommerce importierten Bestellungen werden automatisch in die in Lengow ausgewählte Währung umgerechnet.

Import von B2B-Bestellungen ohne Steuern

Aktivieren Sie diese Option, um Steuern von importierten B2B-Bestellungen zu entfernen.
Standardmäßig ist diese Option deaktiviert.

Tab Trägereinstellungen

Standardversandmethode

Wählen Sie eine Standardversandmethode, die für alle Bestellungen gilt, unabhängig vom Marktplatz.
Ein Dropdown-Menü listet eine verfügbare Versandmethode auf.

Zuordnung von Liefermethoden nach Marktplätzen

Stellen Sie sicher, dass die Versandmethoden des Marktplatzes korrekt Ihren WooCommerce-Liefermethoden zugeordnet sind. Dies garantiert, dass jeder importierten Bestellung automatisch die richtige Versandmethode zugewiesen wird.

Für jeden Marktplatz, auf dem Sie verkaufen, können Sie:

• Eine Standardliefermethode für alle Bestellungen festlegen.
• Jede Versandmethode des Marktplatzes einer spezifischen WooCommerce-Liefermethode zuordnen.

Wenn eine Versandmethode des Marktplatzes zugeordnet ist, hat sie Vorrang. Andernfalls wird die Standardversandmethode des Marktplatzes verwendet. Wenn keine spezifische Konfiguration festgelegt ist, wird eine allgemeine Standardmethode angewendet.

Zuordnung von Trägern nach Marktplatz

Stellen Sie sicher, dass Ihre WooCommerce-Versandmethoden korrekt den von verschiedenen Marktplätzen erwarteten Trägern zugeordnet sind. Eine korrekte Zuordnung verhindert Bestellablehnungen aufgrund falscher Trägerformate.

Für jeden Marktplatz, auf dem Sie verkaufen, können Sie:

• Eine Standardträgerzuordnung festlegen: Weist automatisch einen allgemeinen Träger zu, um der Standardliefermethode des Marktplatzes zu entsprechen.
• Erweiterte Trägerzuordnung verwenden: Ermöglicht es Ihnen, jede Ihrer WooCommerce-Versandmethoden einem spezifischen Marktplatzträger zuzuordnen.