Shopify ID & Mirakl
Die App ermöglicht die Synchronisation von Bestellungen nur mit der Shopify ID.
Wenn Sie einen Mirakl-Marktplatz verwenden, müssen Sie das Attribut "sku_offer" in Ihrem Mirakl-Kanal mit dem Shopify ID Katalogfeld ausfüllen.
Der Lengow-Indexer erstellt automatisch Shopify IDs für Ihren gesamten Katalog, um Ihre Produkte zu sammeln und Ihre Bestellungen über die App zu erhalten.
Diese ID wird von Lengow (Mapping Lengow) blockiert. Um Probleme beim Import von Bestellungen und beim Abrufen von Produkten zu vermeiden, muss sie beim Einstellen des Attributs "ID" Typ für ALLE von Ihnen gewählten Kanäle verwendet werden. Lengow überprüft diese ID vor dem Import von Bestellungen.
Diese ID hat das folgende Format: IDproduit_Idvariant (Beispiel: 12345678901_99876543212) oder IDproduit (wenn invariant)
Wo finde ich Bestellungen in Shopify
Gehen Sie zum Abschnitt "Bestellungen" in Shopify, um alle Ihre Bestellungen einzusehen, einschließlich derjenigen, die über Lengow von Marktplätzen übertragen wurden.
- Verwenden Sie das Stichwort "Lengow" in der Shopify-Suchleiste, um alle Bestellungen zu filtern und anzuzeigen, die von Lengow kommen.
- Sie können auch direkt nach der Bestellnummer mit der Shopify-Suchmaschine suchen.
Um Ihnen die Identifizierung von Marktplatzbestellungen zu erleichtern, fügen wir jeder Bestellung drei Tags hinzu:
- Das Marktplatz-Label: Dieser Tag identifiziert den Marktplatz und kann das Land enthalten (z.B. cdiscount_fr, amazon_de).
- Die Bestellnummer: Marktplatzbestellungen haben oft ein spezifisches Präfix oder Format, um sie zu unterscheiden.
- Der "lengow tag": Ein spezieller Tag (lengow) wird allen Bestellungen hinzugefügt, die über Lengow eingegangen sind.
Diese Tags erleichtern die Suche, das Filtern und das Erkennen von Bestellungen innerhalb von Shopify.
Bestellfluss & Synchronisation
- In Lengow: Bestellungen kommen zuerst mit dem Status "waiting_acceptance" an.
- Import nach Shopify: Bestellungen werden importiert, sobald sie den Status "waiting_shipment" erreichen.
- Bestellungen werden dann innerhalb weniger Minuten nach ihrem Erscheinen in Lengow mit Ihrem Shopify Backoffice synchronisiert.
Wichtige Hinweise
- Bestellungen werden standardmäßig nicht automatisch akzeptiert.
- Um die automatische Annahme zu aktivieren, aktivieren Sie die Option in Lengow > Bestelleinstellungen.
Automatische Mehrwertsteuerberechnung in Shopify
Einige Marktplätze liefern keine detaillierte Mehrwertsteueraufschlüsselung in den an Lengow über die API gesendeten Bestelldaten. Obwohl der Gesamtbetrag der Bestellung die Mehrwertsteuer enthält (d.h. er ist brutto), fehlt oft der spezifische Mehrwertsteuerbetrag pro Artikel.
Die Lengow Shopify App berechnet den Mehrwertsteuerbetrag pro Produkt neu basierend auf Ihrer Shopify Mehrwertsteuerkonfiguration. Dies ermöglicht es uns, die korrekte Mehrwertsteueraufschlüsselung für jeden Artikel an Shopify zurückzusenden, was die Genauigkeit der Buchhaltung und der Steuerberichterstattung verbessert.
Wichtig: Um korrekte Mehrwertsteuerberechnungen zu gewährleisten, müssen Sie korrekte Mehrwertsteuersätze in Ihrem Shopify-Store für alle anwendbaren Produkte konfiguriert haben.
Im Bestelltab
Finden Sie Details zur Herkunft der Bestellung. Der "zusätzliche Details" Block auf der linken Seite des Bildschirms zeigt die Daten an, die Lengow von Marktplätzen wie:
- Marktplatzname
- Marktplatz SKU
- Ob der Marktplatz es geschafft hat, es zu senden oder nicht
- ...
Aktionen auf Bestellungen
- Aktionen, die auf Bestellungen durchgeführt werden (senden, erstatten und stornieren) in Ihrem Shopify Backoffice werden automatisch an Lengow und dann an den Marktplatz übermittelt.
- Um Tracking Informationen hinzuzufügen, können Sie die Tracking-Nummer und den Spediteur direkt in der Bestellung in Shopify hinzufügen.
Teilsendungen (Multi-Versand)
Lengow ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen in mehreren Raten zu erfüllen, indem Sie Artikel oder Mengen direkt von Ihrem CMS teilen. Um zu verstehen, wie man Teillieferungen handhabt und Marktplatzbeschränkungen prüft, konsultieren Sie unseren speziellen Leitfaden: Über Teillieferungen (Multi-Versand) mit Lengow-Connectors.
Bestellungsfehler
Um sicherzustellen, dass Sie keine Bestellungen im Fehler haben, überprüfen Sie regelmäßig den Abschnitt "Bestellungen" der Lengow-Plattform.
Wenn ein Fehler in Ihrer Bestellung erkannt wird (fehlender Artikel in der Lieferadresse, nicht existierende Produktvariation, ...), kann die Synchronisation mit Shopify nicht abgeschlossen werden. Die Bestellung wird nicht in Ihr Shopify-Backoffice importiert.
Bestellungen im Fehler sind mit einem roten Banner und einem Ausrufezeichen auf dem Bestellungs-Dashboard in Ihrem Lengow-Konto markiert. (Bild 1).
Eine Nachricht wird Sie über den Grund für den Fehler in der Bestelldetail informieren. Sobald das Problem behoben ist, synchronisieren Sie Ihre Bestellung erneut. Sie wird in Ihrem Shopify-Backoffice erscheinen. (Bild 2)