Octopia Fehlermeldungen
Zwei Fehlermeldungen sind möglich:
- Angebot: Dieses Angebot existiert nicht und kann daher nicht aktualisiert werden. Sie müssen es zuerst erstellen.
- Produkt: Nicht vorhanden - Erstellen Sie Ihr Produkt auf Octopia, um ein Angebot darauf zu platzieren.
Was bedeutet dieser Fehler?
Dieser Fehler bedeutet, dass Sie Angebotsdaten (Preis und Bestand) an Octopia für ein Produkt senden, das noch nicht erstellt wurde.
Dies könnte mit folgenden Punkten zusammenhängen:
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Die Produkt-Erstellungszeit von Octopia.
Sobald das Produkt akzeptiert und erstellt wurde, wird das Angebot der betreffenden Referenz zugeordnet. Sie können die Erstellung oder Einstellung Ihrer Angebote in Ihrem Octopia Back-Office über diesen Link verfolgen.
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Fehler in den Produkteinstellungen.
Wenn Octopia den Produktfluss von Lengow erhält, bestimmt das Octopia-System zunächst, ob die EAN in ihrem System vorhanden ist (oder nicht). Wenn dies nicht der Fall ist, muss das Produkt in ihrer Datenbank erstellt werden.
In diesem Fall wird dieser Fehler "Produkt: Nicht vorhanden - Erstellen Sie Ihr Produkt auf Octopia, um ein Angebot darauf zu platzieren." solange gemeldet, bis die Einstellungsfehler nicht korrigiert sind.
Wie man diesen Fehler behebt
Stellen Sie sicher, dass kein anderer Fehler bei diesem Produkt dessen Erstellung blockiert:
- Im Übertragungsbericht verfügbar in Lengow: Durch die Suche nach einem Produkt werden alle Fehler bei diesem Produkt angezeigt.
- In Ihrem Octopia Back-Office. Sie finden den detaillierten Bericht, der den Ablehnungsgrund angibt, wenn er noch nicht an Lengow kommuniziert wurde, über diesen Link.
Wenn es keinen Fehler bei dem Produkt gibt, könnte seine Erstellung bei Octopia im Gange sein.
Sie können sich für weitere Informationen an Ihren Account-Manager des betreffenden Marktplatzes wenden.