Qu'est-ce que c'est ?
Chaque canal nous communique des erreurs liées à vos produits avec des intitulés différents, parfois dans une langue différente de celle de la diffusion de vos produits.
Afin de faciliter la compréhension de ces rapports d’erreurs, Lengow les a harmonisé et met à votre disposition une grille de lecture unique et didactique pour vous aider à maximiser le plus rapidement possible le nombre de produits diffusés.
En bref : ces rapports font état des derniers produits en erreur et indiquent la raison de leur non-intégration.
Comment ça fonctionne ?
Chaque rapport regroupe par paquets les erreurs similaires afin d'offrir une lecture allégée et vous permettre de corriger plus facilement les produits concernés.
Les erreurs sont regroupées par grandes thématiques (Produit, Catégorie, Autres erreurs etc...).
Exemple : Dans l'image ci-dessus, le canal indique que la catégorie qu'il a reçu n'est pas valide, et que cette erreur concerne 10 produits.
Ce rapport de diffusion est alimenté à partir des derniers rapports envoyés par le canal et récupérés par Lengow concernant les données produit, offres et les statuts des produits (ce dernier n’est pas toujours communiqué).
Corrigez les erreurs de catégorisation
Pour les erreurs liées à l'étape de catégorisation des produits, Lengow vous propose de les corriger directement depuis le rapport !
Informations complémentaires
Les erreurs s'affichent en fonction du nombre de produits impactés par ordre décroissant.
Retrouvez également sur la page des rapports de diffusion :
-
la date et l'heure du dernier rapport envoyé par le canal avec la possibilité de le télécharger directement au format csv.
-
le nombre de produits dans le flux optimisé reçus par le canal et le nombre de produits acceptés.
- Une barre de recherche pour réduire l'affichage des produits. Vous pouvez effectuer plusieurs recherches conjointement. Saisissez la première valeur, appuyez sur la touche "Entrée" de votre clavier, puis saisissez une autre valeur, appuyez sur la touche "Entrée" de votre clavier, etc ...
-
La possibilité de filtrer par "erreur" ou "avertissement". (les avertissements n'empêchent pas la publication des produits dans un premier temps, toutefois il est fortement recommandé de les corriger)
- La possibilité de filtrer par type de rapport (produits/offres)
Les thématiques affichées pour regrouper les erreurs sont les suivantes :
| Price | le prix |
| Stocks & Delivery | la quantité et le/les informations liées à la livraison |
| Product description | la description du produit |
| Product identification | l’identifiant du produit |
| Categories | la catégorie |
| Feed format | le format du catalogue optimisé |
| Technical errors | les erreurs techniques |
| Other errors | les autres erreurs |
Que faire si ...
- Vous souhaitez plus d’informations sur la manière de corriger ces erreurs
Référez-vous à la rubrique “Rapport de diffusion” dans le guide du canal concerné. Nous y avons recensé les explications pour les erreurs les plus courantes.
- Vous ne comprenez pas une erreur
Contactez le Support Lengow ou votre chargé de compte côté canal.
- Vous ne trouvez pas de rapport de diffusion pour un canal en particulier
Contactez le Support Lengow ou votre chargé de compte côté canal.
