Sie können Ihre Bestellungen auf der Lengow-Plattform verwalten.
Bestellabruf
Lengow ruft Bestellungen, die auf der Rakuten-Website platziert wurden, jede Stunde ab.
Bestellabwicklung
Bestellungen durchlaufen verschiedene Status in Lengow während der Bearbeitung:
Hier ist die Liste der Status, die den Bestellstatus in Lengow entsprechen:
| Lengow Status | Rakuten France Status | Mögliche Aktionen in diesem Status |
|---|---|---|
| "pending" | "ON_HOLD" "PENDING" |
❌ Keine Aktion verfügbar |
| "waiting_acceptance" | "REMINDED" "REQUESTED" |
- "accept" Wenn nötig, vervollständigen Sie das Importland und/oder das Versandland (wenn diese Werte leer sind, werden die in Ihrer Attributzuordnung ausgefüllten Daten berücksichtigt. Wenn diese Felder in diesem Stadium leer sind, werden die Werte aus dem Abschnitt Kanaleinstellungen berücksichtigt). Sie können die Produktlinie auswählen. - "refuse" Sie können die Produktlinie auswählen. |
| "accepted" | "WAITING_DEBIT" "WAITING_DEBIT_PAYMENT" |
❌ Keine Aktion verfügbar |
| "waiting_shipment" | "COMMITTED" |
- "confirm order shipment" Sie müssen eine Sendungsnummer und einen Spediteur eingeben, um den Versand der Bestellung zu bestätigen. Sie können die Sendungsverfolgungs-URL ausfüllen. Sie können die Produktlinie auswählen. - "cancel item" to "partially cancel the order". Füllen Sie das Feld "Kommentar" aus, wenn Sie einen der Artikel stornieren. Der Stornierungsstatus ändert sich in "CLOSED". |
| "shipped" | "CLOSED" "SHIPPED" |
❌ Keine Aktion verfügbar |
| "cancelled" | "CANCELLED" | ❌ Keine Aktion verfügbar |
| "refused" | "REFUSED" | ❌ Keine Aktion verfügbar |