Wenn eine Bestellung auf Tracking-Informationen wartet, kann sie nicht mit dem Marktplatz synchronisiert werden.
Um dies zu lösen, müssen Sie die Tracking-Nummer direkt in die Bestellung einfügen (manuell oder über einen automatisierten Ablauf).
Finden Sie die Bestellung
Sie können auf die Bestellung von beiden Standorten aus zugreifen:
- Lengow Connector:
/admin#/lengow/connector/order - Shopware Bestellungen:
/admin#/sw/order/detail/ID-order/
Fügen Sie die Tracking- oder Rücksendenummer hinzu
In der Bestellung, öffnen Sie den Details-Tab:
Sie finden spezielle Felder zum Hinzufügen:
- Tracking-Nummer
- Rücksendungs-Tracking-Nummer (falls zutreffend)
Füllen Sie die Felder mit den korrekten Informationen aus.
Aktualisieren Sie den Shopware-Status (optional)
Je nach Ihrem Arbeitsablauf müssen Sie möglicherweise den Shopware-Bestellstatus auf “Versendet” aktualisieren, bevor Sie speichern.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
Die Aktion “versendet” ist jetzt in Shopware erfasst.
Synchronisieren Sie mit Lengow und dem Marktplatz
Ein Sync läuft automatisch alle 30 Minuten, aber Sie können ihn manuell auf zwei Arten erzwingen:
Option 1 – Von der Bestellung (Lengow Tab)
In der Bestellung, im Lengow-Tab, verwenden Sie die beiden verfügbaren Schaltflächen, um:
- Synchronisieren Sie die Bestellung
- Drücken Sie die Versandaktion
Option 2 – Vom Lengow Plugin (Bestellungen Tab)
Gehen Sie zu: /admin#/lengow/connector/order
Hier können Sie:
- Sehen Sie die letzte Synchronisationszeit
- Lösen Sie eine manuelle Synchronisation aus
Sync-Bestätigung
Sobald synchronisiert, wird die Aktion angezeigt in:
- Die Lengow-Bestellansicht
- Der Aktivitäts-Tab
Dann wird es vom Marktplatz verarbeitet.