Um Kundinnen und Kunden in den Niederlanden und Belgien ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, hat bol konkrete Zulassungskriterien und Anforderungen an Lieferfristen für internationale Verkäufer festgelegt. Prüfen Sie die folgenden Anforderungen, bevor Sie mit dem Onboarding beginnen oder Ihre Feed-Konfiguration in Lengow aktualisieren, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen die Zulassungskriterien erfüllt und Ihre Logistik entsprechend aufgestellt ist.
Wichtiger Hinweis zum Onboarding
Beginnen Sie nicht mit dem Onboarding-Prozess und konfigurieren Sie keine Live-Katalogfeeds auf bol, bevor Sie sich vergewissert haben, dass Ihr Unternehmen diese grundlegenden Anforderungen an Verkäufer und Logistik erfüllt. Werden diese Anforderungen nicht erfüllt, kann dies die Genehmigung Ihres Kontos verhindern oder zur Deaktivierung Ihres Shops führen.
1. Zulassungskriterien für internationale Verkäufer
Um sich als internationaler Händler bei bol zu registrieren und dort zu verkaufen, müssen Sie alle folgenden geschäftlichen und Support-Anforderungen erfüllen:
- Unternehmensregistrierung: Ihr Unternehmen muss in der Europäischen Union (EU), im Vereinigten Königreich oder in China rechtmäßig registriert sein.
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Sie mĂĽssen ĂĽber eine gĂĽltige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfĂĽgen, die in einem EU-Mitgliedstaat registriert ist.
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Alle Produkte und Geschäftsabläufe müssen die niederländischen, belgischen und EU-Vorschriften für Verbraucher und Produkte vollständig einhalten.
- Leistungsstandards: Sie müssen die von bol geforderten Service-Level und eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten.
- Mehrsprachiger Kundenservice:
- Telefonischer Support muss auf Englisch angeboten werden.
- Der Kundensupport per E-Mail muss auf Niederländisch angeboten werden.
2. Lieferzusage und Fulfillment-Bedingungen
bol verlangt von internationalen Verkäufern verbindliche und zuverlässige Lieferfristen für alle Sendungen an Verbraucher in den Niederlanden und Belgien.
Verbindliches Lieferzeitfenster
Die Lieferung an Endverbraucher muss innerhalb von höchstens drei Werktagen erfolgen. Daher darf die in Ihrem Lengow-Feed angegebene Lieferzusage zwei bis drei Werktage nicht überschreiten.
Um diese Lieferfrist zuverlässig einzuhalten, können internationale Händler zwischen verschiedenen Fulfillment-Modellen wählen:
- Logistik ĂĽber bol (LvB) oder zertifizierten 3PL-Anbieter: Lagern Sie Lagerhaltung und Versand direkt an Logistics via bol aus oder arbeiten Sie mit einem offiziellen, von bol zertifizierten Drittanbieter fĂĽr Logistik (3PL) zusammen, der den lokalen Versand ĂĽbernimmt.
- Regionales Lager / Eigene Abläufe: Versenden Sie von Ihren eigenen Standorten oder einem etablierten Logistikzentrum in den Niederlanden, Belgien oder Deutschland, das eine zuverlässige Zustellung an die Zieladressen innerhalb der Frist von drei Tagen gewährleisten kann.
Erforderliche MaĂźnahmen
- Zulassungsvoraussetzungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre rechtliche Registrierung, Ihre EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Ihre Möglichkeiten für mehrsprachigen Kundenservice den Voraussetzungen von bol entsprechen.
- Lieferattribut konfigurieren: Überprüfen Sie in Ihrem bol-Feed in Lengow die Zuordnung des Attributs "Fulfilment – Delivery Code". Stellen Sie sicher, dass der konfigurierte Lieferwert eine Lieferzusage von höchstens zwei bis drei Werktagen genau widerspiegelt.
- Leistung der Versanddienstleister überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählten Versanddienstleister und Versandwege die Lieferzusage zuverlässig einhalten, damit Ihre Verkäuferleistungskennzahlen geschützt bleiben.
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