PrestaShop - Gestiona tus pedidos

= Haz clic en "Orders" "Settings" tab.

En esta sección, encontrarás dos pestañas:

  • "Overview": Aquí puedes ver los pedidos de tu cuenta Lengow.
  • "Order parameters": Todos los parámetros de importación de los pedidos de Lengow

manage_orders.png

  • Los pedidos se importan en "Waiting_shipment", "Shipped", "Closed", "Partially_refund" estados.
  • Como la importación de pedidos en el plugin de Lengow provoca una disminución del stock en el producto pedido, no se realiza ninguna importación en el estado "canceled" y "refunded".
  • Una vez que se importa el pedido, ya no se sincronizará con el plugin.

Gestión de pedidos

Los pedidos del Marketplace (cambio de estado) se pueden gestionar desde la pestaña "Orders" en tu PrestaShop (menú a la izquierda).
Para cada uno de tus pedidos de Lengow, encontrarás un nuevo bloque de Lengow con toda la información del pedido y las siguientes acciones:

  • Re-importar el pedido: recrear un nuevo pedido y pasar el pedido actual a través de un error técnico de Lengow, pero no vale la pena reducir aún más el stock.
  • Reenviar la acción: Esto te permite reenviar la acción para cambiar el estado del pedido a Lengow. (Ideal para corregir un error de importación de pedidos, por ejemplo si acabas de introducir el seguimiento del paquete que se había olvidado).
  • Re-sincronizar el pedido: Esto te permite rehacer el mapeo entre el ID del pedido de Prestashop y el ID del pedido en Lengow.

En el plugin, encontrarás pedidos del marketplace. Puedes ver:

  • si el pedido ha sido correctamente importado en PrestaShop
  • el estado actual de tus pedidos (en progreso y cerrados)

Si un pedido no se importa correctamente en PrestaShop, aparecerá como "No importado". Pasa el ratón sobre este mensaje para saber qué está impidiendo la importación. Corrige el error y haz clic en "No importado" para re-importar el pedido.

Si cambias el estado de un pedido a "Enviado" en PrestaShop, mientras que un error impide que el marketplace cambie el estado a "Enviado" (por ejemplo, porque falta el número de seguimiento), aparecerá un mensaje de "No enviado". Corrige el error y haz clic en "No enviado" para re-importar el pedido.

Si añades un nuevo marketplace en Lengow, considera hacer el nuevo mapeo entre tus transportistas de PrestaShop y los transportistas de este marketplace.

Este artículo ha sido traducido automáticamente. En caso de duda, le agradecemos que consulte las versiones originales en francés o en inglés.

Artículos en esta sección

Nuestros horarios de support:
De 9:00 a 18:30 CET de lunes a viernes