Mensajes de error Cdiscount
Hay dos mensajes de error posibles:
- Oferta: Esta oferta no existe y por lo tanto no puede ser actualizada. Debes crearla primero.
- Producto: Inexistente - Crea tu producto en Cdiscount para posicionar una oferta en él.
¿Qué significa este error?
Este error significa que estás enviando datos de oferta (precio y stock) a Cdiscount para un producto que aún no está creado en su lado.
Esto puede estar relacionado con:
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El tiempo de creación del producto por Cdiscount.
Una vez que el producto es aceptado y creado, la oferta se adjuntará a la referencia en cuestión. Puedes seguir la creación o la configuración de tus ofertas en tu back-office de Cdiscount a través de este enlace.
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A errores en la configuración del producto.
Cuando Cdiscount recibe el flujo de productos de Lengow, el sistema Octopia primero determina si el EAN existe (o no) en su sistema. Si este no es el caso, el producto debe ser creado en su base de datos.
En este caso, mientras los errores de configuración no se corrijan, este error "Producto: Inexistente - Crea tu producto en Cdiscount para posicionar una oferta en él." seguirá siendo reportado en el informe de difusión de Lengow.
Cómo resolver este error
Asegúrate de que ningún otro error en este producto bloquea su creación:
- En el informe de difusión disponible en Lengow: al buscar un producto, se muestran todos los errores en este producto.
- En tu back-office de Cdiscount. Encontrarás el informe detallado que especifica la razón del rechazo, si aún no ha sido comunicado a Lengow, a través de este enlace.
Si no hay error en el producto, su creación puede estar en progreso en Cdiscount.
Puedes contactar a tu gerente de cuenta del mercado en cuestión para obtener más información.