Mensajes de error de Octopia
Es posible que se produzcan dos mensajes de error:
- Oferta: Esta oferta no existe y por lo tanto no puede ser actualizada. Primero debes crearla.
- Producto: Inexistente - Crea tu producto en Octopia para posicionar una oferta en él.
¿Qué significa este error?
Este error significa que estás enviando datos de oferta (precio y stock) a Octopia para un producto que aún no está creado en su lado.
Esto puede estar relacionado con:
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El tiempo de creación del producto por Octopia.
Una vez que el producto es aceptado y creado, la oferta se adjuntará a la referencia en cuestión. Puedes seguir la creación o la configuración de tus ofertas en tu back-office de Octopia a través de este enlace.
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A errores en la configuración del producto.
Cuando Octopia recibe el flujo de productos de Lengow, el sistema de Octopia primero determina si el EAN existe (o no) en su sistema. Si este no es el caso, el producto debe ser creado en su base de datos.
En este caso, mientras los errores de configuración no se corrijan, este error "Producto: Inexistente - Crea tu producto en Octopia para posicionar una oferta en él." seguirá siendo reportado en el informe de difusión de Lengow.
Cómo resolver este error
Asegúrate de que ningún otro error en este producto bloquea su creación:
- En el informe de difusión disponible en Lengow: al buscar un producto, se muestran todos los errores en este producto.
- En tu back-office de Octopia. Encontrarás el informe detallado que especifica el motivo del rechazo, si aún no ha sido comunicado a Lengow, a través de este enlace.
Si no hay error en el producto, su creación puede estar en progreso en Octopia.
Puedes contactar a tu gerente de cuenta del mercado en cuestión para obtener más información.