Puedes reembolsar pedidos directamente desde tu back office de PrestaShop. La información se enviará automáticamente al mercado a través del plugin.
Pasos para reembolsar un pedido
1. Ve a Pedidos
En tu panel de administración de PrestaShop, navega a Pedidos > Pedidos y abre el pedido relevante.
2. Haz clic en “Reembolso parcial”
En la parte superior derecha de la página de pedidos, haz clic en el botón “Reembolso parcial”.
3. Ingresa los detalles del reembolso
En la columna Cantidad, escribe el número de unidades a reembolsar por el producto(s).
En el campo Monto (Impuesto incluido), ajusta el monto del reembolso si es necesario.
También puedes reembolsar los costos de envío, hasta el máximo mostrado.
4. Elige tus opciones de reembolso
En la lista disponible, elige la razón del reembolso.
Marca la casilla de las acciones deseadas: Generar un comprobante de crédito, reabastecer productos, generar un vale.
5. Haz clic en “Reembolso parcial”
Una vez listo, haz clic en el botón de Reembolso parcial.
El sistema creará el comprobante de crédito si elegiste esta opción y activará el plugin.
6. Actualiza el estado del pedido a “Reembolsado”
Desplázate hasta la sección “Estado” de la página de pedidos.
Haz clic en el menú desplegable.
Selecciona “Reembolsado”.
Haz clic en “Actualizar estado” para aplicar el cambio.
✅ El plugin enviará automáticamente el reembolso al mercado (no es necesario tomar ninguna acción adicional por parte del mercado).
✅ En Lengow, el pedido correspondiente se marcará automáticamente como "reembolso enviado".