Todos los pedidos deben enviarse en un plazo de 3 días laborables a partir de la confirmación del pago del pedido, y se debe proporcionar el ID de seguimiento a TikTok Shop.

Método de envío

Actualmente, Lengow admite el método "Enviado por el vendedor" de TikTok Shop (3PL), pero no el método "Enviado a través de la plataforma" (4PL). 

 Asegúrate de que la opción "Enviado por el vendedor" esté seleccionada en tu Centro del vendedor de TikTok, ya que no está activada de forma predeterminada. Se deben crear las plantillas de envío correspondientes.
Consulta más información sobre la configuración previa al envío en TikTok Academy

Transportistas

Para enviar paquetes, el vendedor solo puede utilizar transportistas aprobados por TikTok Shop.

En Francia, los transportistas admitidos son Colissimo; Chronopost; Geodis; TNT; UPS; FedEx; DHL Express; GLS; Amazon Logistics; DPD; Colis Prive; Mondial Relay.
Consulta aquí la lista de transportistas aprobados por país

Nota: La entrega en un punto de recogida aún no está disponible.

Inventario y almacén

La cantidad de existencias de tu producto se proporciona a TikTok Shop en el atributo "inventory.quantity".
Tus existencias pueden almacenarse en varios almacenes. 

Configuración en Lengow:

• Utiliza los atributos emparejados: "inventory.quantity_01" y "inventory.warehouse_name_01"
• Si es necesario, se pueden añadir pares adicionales "_02", "_03", etc.

Asegúrate de que los nombres de los almacenes coincidan con los de tu Centro del vendedor de TikTok y de que al menos uno esté activo.
Consulta más información sobre la configuración previa al envío en TikTok Academy

Cada almacén puede ofrecer distintas opciones de entrega (Estándar, Exprés, Económica, Send_by_Seller), con transportistas específicos. 
Al enviar un pedido, se debe utilizar el nombre correcto del transportista en función de la opción de entrega configurada para el almacén.

Dimensiones y peso del paquete

Los atributos de dimensiones y peso son obligatorios:

• "package_dimensions.length": Longitud del producto empaquetado (número entero positivo).
• "package_dimensions.width": Anchura del producto empaquetado (número entero positivo).
• "package_dimensions.height": Altura del producto empaquetado (número entero positivo).
• "package_dimensions.unit": Unidad de medida de las dimensiones. Selecciona "CENTIMETER" para Europa.
• "package_weight.value": Peso del producto empaquetado.
• "package_weight.unit": Unidad de medida del peso. Selecciona gramos o kilogramos.

Nota: TikTok no bloqueará la creación del producto si las dimensiones no son exactas.

FBT (Fulfilled By TikTok)

Fulfilled by TikTok (FBT) es el servicio de gestión logística proporcionado por TikTok Shop. Actualmente, solo está disponible en España y Alemania.
Obtén más información sobre FBT