Todos los pedidos deben enviarse en un plazo de 3 días laborables a partir de la confirmación del pago del pedido, y el ID de seguimiento debe proporcionarse a TikTok Shop.

Método de envío

Actualmente, Lengow admite el método "Enviado por el vendedor" de TikTok Shop (3PL), pero no el método "Enviado a través de la plataforma" (4PL). 

 Asegúrate de que la opción "Enviado por el vendedor" esté seleccionada en tu Centro de vendedores de TikTok, ya que no está activada de forma predeterminada. Deben crearse las plantillas de envío correspondientes.
Más información sobre la configuración previa al envío en TikTok Academy

Transportistas

Para enviar paquetes, el vendedor solo puede utilizar transportistas aprobados por TikTok Shop.

La lista de transportistas aprobados por país está disponible aquí

Nota: La entrega en un punto de recogida todavía no está disponible.

Inventario y almacén

La cantidad de stock de tu producto se proporciona a TikTok Shop en el atributo "inventory.quantity".
Tu stock puede almacenarse en varios almacenes. 

Configuración en Lengow:

• Utiliza los atributos emparejados: "inventory.quantity_01" y "inventory.warehouse_name_01"
• Si es necesario, pueden añadirse pares adicionales "_02", "_03", etc.

Asegúrate de que los nombres de los almacenes coincidan con los de tu Centro de vendedores de TikTok y de que al menos uno esté activo.
Más información sobre la configuración previa al envío en TikTok Academy

Cada almacén puede ofrecer distintas opciones de entrega (Estándar, Exprés, Económica, Send_by_Seller), con transportistas específicos. 
Al enviar un pedido, debe utilizarse el nombre correcto del transportista según la opción de entrega configurada para el almacén.

Dimensiones y peso del paquete

Los atributos de dimensiones y peso son obligatorios:

• "package_dimensions.length": Longitud del producto embalado (número entero positivo).
• "package_dimensions.width": Anchura del producto embalado (número entero positivo).
• "package_dimensions.height": Altura del producto embalado (número entero positivo).
• "package_dimensions.unit": Unidad de medida de las dimensiones. Selecciona "CENTIMETER" para Europa.
• "package_weight.value": Peso del producto embalado.
• "package_weight.unit": Unidad de medida del peso. Selecciona gramos o kilogramos.

Nota: TikTok no bloqueará la creación del producto si las dimensiones no son exactas.

FBT (Gestionado por TikTok)

Fulfilled by TikTok (FBT) es el servicio de gestión logística proporcionado por TikTok Shop. Actualmente solo está disponible en España y Alemania.
Más información sobre FBT