Mensaje de error de Amazon (ejemplo)
"Para listar este producto para la venta, debes proporcionar la información requerida para cumplir con nuestras Regulaciones Generales de Seguridad de Productos (GPSR)."
Qué significa este error
Este error aparece cuando la información requerida sobre las Regulaciones Generales de Seguridad de Productos (GPSR) falta o es incorrecta.
Cómo corregir el error
Marca directa:
Debes crear los Detalles de Contacto del Fabricante tú mismo.
También puedes necesitar agregar tu Persona Responsable si estás fuera de la UE.
Revendedor :
Pide a tu proveedor que registre tu empresa o entidad y productos con su Persona Responsable.
Si no puedes registrar tu empresa o entidad con la Persona Responsable de tu proveedor, encuentra un proveedor de Persona Responsable diferente con sede en la UE para los productos que vendes (una lista está disponible en Seller Central), firma un contrato con el proveedor, y proporciona sus detalles de contacto a Amazon.
Primero, verifica las violaciones en tu Amazon Seller Central:
- Inicia sesión en Seller Central
- Ve a: Salud de la cuenta > Cumplimiento regulatorio
- Identifica los tipos de violaciones:
- Detalles de contacto del fabricante
- Detalles de contacto de la Persona Responsable (detalles de contacto de RP en la UE)
- Información de advertencia y seguridad (información de seguridad por ASIN)
Ejemplo en https://sellercentral.amazon.fr/performance/account/health/product-policies?t=regulatory-compliance :
Si toda la información está completada y validada por Amazon, necesitas usar solo la dirección de correo electrónico.
Si falta alguna información para:
- Detalles de contacto del fabricante
- Detalles de contacto de la Persona Responsable (detalles de contacto de RP en la UE)
Entonces necesitas agregarla en Seller Central, generalmente en estos campos:
- Nombre del Fabricante o Persona Responsable
- Dirección Postal
- Correo electrónico principal o Url (esto se utilizará en la configuración de Lengow después)
Una vez que lo guardes, Amazon debería validarlo en 24-48 horas.
Cuando esté hecho, debes reportar la misma dirección de correo electrónico en tu feed de Amazon en Lengow:
- Detalles de contacto del fabricante deberían estar en el atributo "dsa_responsible_party_address.value"
-
Detalles de contacto de la Persona Responsable deberían estar en el atributo "gpsr_manufacturer_reference.gpsr_manufacturer_email_adress"
Con esta dirección de correo electrónico, Amazon mostrará la información proporcionada en Seller Central en la página del producto y tu error debería desaparecer.
Además, asegúrate de que esta información también esté bien completada:
-
gpsr_safety_attestation en el atributo "gpsr_safety_attestation.value"
Verdadero → producto sin riesgo (por ejemplo, ropa clásica).
Falso → Productos con riesgos (por ejemplo, juguetes con batería) → Proporcionar documentación de seguridad
-
compliance_media en los atributos "compliance_media_content_type_01", "compliance_media_source_location_01", compliance_media_content_language_01
- PDF requerido (aviso, advertencia, hojas de datos de seguridad).
- Almacena el documento en un servidor accesible por Amazon (no Dropbox).