Puedes administrar tus pedidos en la plataforma Lengow.
Recuperación de pedidos
Lengow recupera los pedidos realizados en el sitio web de Rakuten cada hora.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan:
Aquí está la lista de estados correspondientes a los estados de los pedidos en Lengow:
| Estado de Lengow | Estado de Rakuten Francia | Posibles acciones en este estado |
|---|---|---|
| "pending" | "ON_HOLD" "PENDING" |
❌ No hay acción disponible |
| "waiting_acceptance" | "REMINDED" "REQUESTED" |
- "accept" Si es necesario, complete el país de importación y/o el país de envío (si estos valores están vacíos, se tomarán en cuenta los datos llenados en su mapeo de atributos. Si estos campos están vacíos en esta etapa, se tomarán en cuenta los valores de la sección de Configuración del Canal). Puede seleccionar la línea de producto. - "refuse" Puede seleccionar la línea de producto. |
| "accepted" | "WAITING_DEBIT" "WAITING_DEBIT_PAYMENT" |
❌ No hay acción disponible |
| "waiting_shipment" | "COMMITTED" |
- "confirm order shipment" Debe ingresar un número de seguimiento y transportista para confirmar el envío del pedido. Puede llenar la url de seguimiento. Puede seleccionar la línea de producto. - "cancel item" para "cancelar parcialmente el pedido". Llene el campo "Comentario" al cancelar uno de los artículos. El estado del artículo cancelado cambia a "CLOSED". |
| "shipped" | "CLOSED" "SHIPPED" |
❌ No hay acción disponible |
| "cancelled" | "CANCELLED" | ❌ No hay acción disponible |
| "refused" | "REFUSED" | ❌ No hay acción disponible |