Aviso Importante
Rakuten Francia cerrará permanentemente el 30 de septiembre de 2026 a las 23:59.
Tras el anuncio oficial sobre el cierre de Rakuten Francia, se informa que el mercado cesará sus operaciones. Como resultado, el conector Lengow para Rakuten Francia también será descontinuado.
¿Qué significa esto para tu actividad?
A continuación se presenta un resumen de la línea de tiempo y cómo el cierre afecta tus ventas, la sincronización de productos y la gestión de pedidos:
| Categoría | Detalles y Plazos |
|---|---|
| Ventas y Sincronización | Las nuevas ventas y la sincronización de productos/ofertas se detendrán inmediatamente después del cierre del mercado el 30 de septiembre de 2026 a las 23:59. |
| Pedidos Pendientes y Soporte | Los pedidos pendientes permanecerán temporalmente manejables a través del conector Lengow existente, sujeto a la disponibilidad de la API de Rakuten. Para transacciones, pagos y reembolsos, el soporte para vendedores de Rakuten permanece disponible hasta el 30 de noviembre de 2026. |
Acciones Requeridas
- Prepárate para desactivar tu canal Rakuten Francia en Lengow poco antes o el 30 de septiembre de 2026.
- Asegúrate de que todos los pedidos en curso se procesen y envíen rápidamente para evitar penalizaciones por retraso o actualizaciones fallidas una vez que la conexión API se vuelva inestable.
- Para cualquier disputa sobre pagos, transacciones o reembolsos, debes contactar directamente a Rakuten antes de que su portal de soporte cierre permanentemente el 30 de noviembre de 2026.
¿Necesitas ayuda?
Si necesitas ayuda para gestionar tus integraciones activas actuales o para desactivar el canal, por favor contacta a nuestro equipo de soporte de Lengow.
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