Todos los pedidos deben ser enviados dentro de 3 días hábiles desde la confirmación del pago del pedido, y el ID de seguimiento proporcionado a TikTok Shop.

Método de envío

Lengow actualmente admite el método "Enviado por el vendedor" de TikTok Shop (3PL), pero no el método "Enviado a través de la plataforma" (4PL). 

 Asegúrate de que la opción "Enviado por el vendedor" esté seleccionada en tu Centro de vendedores de TikTok, ya que no está activada por defecto. Se deben crear las plantillas de envío correspondientes.
Leer más sobre la configuración previa al envío en la Academia TikTok

Transportistas

Para enviar paquetes, el vendedor solo puede usar transportistas aprobados por TikTok Shop.

Para Francia, los transportistas admitidos son Colissimo; Chronopost; Geodis; TNT; UPS; FedEx; DHL Express; GLS; Amazon Logistics; DPD; Colis Prive; Mondial Relay.
Lista de transportistas aprobados por país disponible aquí

Nota: La entrega en un punto de recogida aún no está disponible.

Inventario y almacenes

En una configuración de TikTok Shop en varios países, la asignación de inventario debe estar claramente definida por región y almacén. La cantidad de stock de tu producto se proporciona a TikTok Shop en los atributos "inventory.quantity".

Configuración en Lengow:

• Configuración por región: El inventario puede asignarse por región y por almacén utilizando los atributos agrupados dedicados (por ejemplo, "inventory.quantity_01", "inventory.region_01", y "inventory.warehouse_name_01"). Se pueden agregar grupos adicionales ("_02", "_03", etc.) si es necesario.
• Limitación de almacén: Solo se acepta un almacén por región. Si intentas asignar varios almacenes para la misma región exacta, TikTok Shop rechazará los productos.
• Valor de stock predeterminado (Fallback): Si el inventario no está explícitamente definido para una región específica, los productos se crearán con un nivel de stock predeterminado de 0 para esas regiones.

Asegúrate de que los nombres de los almacenes coincidan con los de tu Centro de vendedores de TikTok, y que al menos uno esté activo.
Leer más sobre la configuración previa al envío en la Academia TikTok

Cada almacén puede ofrecer diferentes opciones de entrega (Estándar, Express, Economía, Enviado_por_el_vendedor), con transportistas específicos. 

Al enviar un pedido, se debe utilizar el nombre del transportista correcto en función de la opción de entrega establecida para el almacén.

Dimensiones y peso del paquete

Los atributos de dimensiones y peso son obligatorios:

• "package_dimensions.length": Longitud del producto empaquetado (entero positivo).
• "package_dimensions.width": Ancho del producto empaquetado (entero positivo).
• "package_dimensions.height": Altura del producto empaquetado (entero positivo).
• "package_dimensions.unit": Unidad de medida de las dimensiones. Selecciona "CENTIMETRO" para Europa.
• "package_weight.value": Peso del producto empaquetado.
• "package_weight.unit": Unidad de medida del peso. Selecciona gramo o kilogramo.

Nota: TikTok no bloqueará la creación del producto si las dimensiones no son precisas.

FBT (Cumplido por TikTok)

Cumplido por TikTok (FBT) es el servicio de cumplimiento proporcionado por TikTok Shop. Actualmente está disponible en España y Alemania solamente.
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