Todos los pedidos deben ser enviados en un plazo de 3 días laborables a partir de la confirmación del pago del pedido, y el ID de seguimiento debe proporcionarse a TikTok Shop.

Método de envío

Actualmente, Lengow admite el método "Enviado por el vendedor" de TikTok Shop (3PL), pero no el método "Enviado mediante la plataforma" (4PL). 

 Asegúrate de que la opción "Enviado por el vendedor" esté seleccionada en tu Centro de vendedores de TikTok, ya que no está activada de forma predeterminada. Deben crearse las plantillas de envío correspondientes.
Más información sobre la configuración previa al envío en TikTok Academy

Transportistas

Para enviar paquetes, el vendedor solo puede utilizar transportistas aprobados por TikTok Shop.

La lista de transportistas aprobados por país está disponible aquí

Nota: La entrega en un punto de recogida aún no está disponible.

Inventario y almacenes

En una configuración de TikTok Shop para varios países, la asignación del inventario debe definirse claramente por región y almacén. La cantidad de existencias de tu producto se proporciona a TikTok Shop en los atributos "inventory.quantity".

Configuración en Lengow:

• Configuración por región: El inventario puede asignarse por región y por almacén mediante los atributos agrupados específicos (por ejemplo, "inventory.quantity_01", "inventory.region_01" y "inventory.warehouse_name_01"). Se pueden añadir grupos adicionales ("_02", "_03", etc.) si es necesario.
• Limitación de almacenes: Solo se acepta un almacén por región. Si intentas asignar varios almacenes a exactamente la misma región, TikTok Shop rechazará los productos.
• Valor de existencias predeterminado (reserva): Si el inventario no se define explícitamente para una región específica, los productos se crearán con un nivel de existencias predeterminado de 0 para esas regiones.

Asegúrate de que los nombres de los almacenes coincidan con los de tu Centro de vendedores de TikTok y de que al menos uno esté activo.
Más información sobre la configuración previa al envío en TikTok Academy

Cada almacén puede ofrecer diferentes opciones de entrega (Estándar, Exprés, Económica, Enviado_por_el_vendedor), con transportistas específicos. 

Al enviar un pedido, debe utilizarse el nombre correcto del transportista según la opción de entrega configurada para el almacén.

Dimensiones y peso del paquete

Los atributos de dimensiones y peso son obligatorios:

• "package_dimensions.length": Longitud del producto embalado (número entero positivo).
• "package_dimensions.width": Anchura del producto embalado (número entero positivo).
• "package_dimensions.height": Altura del producto embalado (número entero positivo).
• "package_dimensions.unit": Unidad de medida de las dimensiones. Selecciona "CENTIMETER" para Europa.
• "package_weight.value": Peso del producto embalado.
• "package_weight.unit": Unidad de medida del peso. Selecciona gramos o kilogramos.

Nota: TikTok no bloqueará la creación del producto si las dimensiones no son precisas.

FBT (Gestionado por TikTok)

Gestionado por TikTok (FBT) es el servicio de gestión logística proporcionado por TikTok Shop. Actualmente solo está disponible en España y Alemania.
Más información sobre FBT