Aviso importante
Rakuten France cerró permanentemente el 30 de septiembre de 2026.
Tras el anuncio oficial relativo al cierre de Rakuten France, tenga en cuenta que el marketplace dejó de operar. Como resultado, el conector de Lengow para Rakuten France ha sido descontinuado.
¿Qué significa esto para su actividad?
A continuación, se incluye un resumen del calendario y de cómo afecta el cierre a sus ventas, la sincronización de productos y la gestión de pedidos:
| Categoría | Detalles y fechas límite |
|---|---|
| Ventas y sincronización | Las nuevas ventas y la sincronización de productos/ofertas se detuvieron tras el cierre del marketplace, el 30 de septiembre de 2026 a las 23:59. |
| Pedidos pendientes y asistencia |
Los pedidos pendientes podrán seguir gestionándose temporalmente a través del conector de Lengow existente hasta el 10 de noviembre de 2026. Para las transacciones, los pagos y los reembolsos, el servicio de asistencia para vendedores de Rakuten seguirá disponible hasta el 30 de noviembre de 2026. |
Acciones necesarias
- Prepárese para desactivar su canal de Rakuten France en Lengow poco antes del 30 de septiembre de 2026 o ese mismo día.
- Asegúrese de que todos los pedidos en curso se procesen y envíen rápidamente para evitar penalizaciones por retrasos o actualizaciones fallidas una vez que la conexión API se vuelva inestable.
- Para cualquier disputa relacionada con pagos, transacciones o reembolsos, debe ponerse en contacto directamente con Rakuten antes de que su portal de asistencia cierre permanentemente el 30 de noviembre de 2026.
Más información en el sitio web de Rakuten: https://fr.shopping.rakuten.com/
¿Necesita ayuda?
Si necesita ayuda para gestionar sus integraciones activas actuales o desactivar el canal, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia de Lengow.
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