Recuperación de pedidos
Lengow recupera nuevos pedidos o pedidos modificados en el sitio web de Amazon:
- Cada 30 minutos, para nuevos pedidos realizados o modificados en las últimas 4 horas
- Cada 2 horas, para nuevos pedidos realizados o modificados en los últimos 5 días (Amazon FR, US, MX)
- Una vez al día, para nuevos pedidos realizados o modificados en los últimos 5 días (otros países de Amazon)
Configure esta opción en sus inicios de sesión en el feed de Amazon. Asegúrese de activar esta opción sólo en un feed de Amazon.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan.
Para Amazon, aquí están los estados de Lengow que puedes encontrar en tus pedidos:
✅ "esperando_envío" es el estado de Lengow para:
- "Parcialmente enviado"
- "No se puede cumplir"
- "No enviado"
Acciones posibles en el pedido "esperando_envío" (ambas acciones se pueden realizar para una línea de productos) :
- cancelar. Los parámetros "razón" y "línea" son opcionales.
- enviar. La acción de envío requiere que se especifiquen el "transportista" y el "método de envío". También se requiere el "número de seguimiento" y debe ser válido. También se debe completar la "fecha de envío".
Nota: Para el "método de envío", Amazon permite valores gratuitos (texto alfanumérico, máximo 50 caracteres - ejemplo: "Estándar - DHL").
Si el "transportista" seleccionado es "Otro", entonces "carrier_name" debe ser completado (se permiten valores gratuitos).
Ejemplo: "carrier_name": "TestDelivery".
✅ "enviado" es el estado de Lengow para:
- "Factura no confirmada"
- "Enviado"
Acción posible en el pedido "enviado": reembolso. La acción de reembolso requiere que se especifiquen la "razón" y la "línea". También puede indicar el monto del precio de reembolso (excluyendo impuestos), el monto de los impuestos de reembolso, la cantidad de reembolso, el monto del precio de envío de reembolso y el monto de los impuestos de envío de reembolso.
✅ "cancelado" es el estado de Lengow para:
- "Cancelado"
No es posible realizar ninguna acción en los pedidos cancelados.
- "Reembolsado"
- is_express: pedidos que requieren entrega exprés, por ejemplo, en el programa Amazon Prime
- is_delivered_by_marketplace: el pedido o el producto es enviado por el mercado (FBA).
- is_business: pedido B2B
- is_prime: específico de Amazon
Gestión de IVA
Lengow recupera de Amazon información de IVA a través de la API de pedidos de Amazon.
Luego, Lengow pone estos datos a su disposición para que comprenda si Amazon cobra el IVA por cada pedido y qué portal de gestión de IVA está involucrado.
¿Dónde encontrar estos datos?
- ¿Administra pedidos a través de la API de Lengow? Estos datos están disponibles a través de la API de pedidos de Lengow.
- ¿Administra pedidos en la plataforma de Lengow? Estos datos están disponibles en la exportación de pedidos.
- ¿Administra pedidos en su oficina, a través del plugin de Lengow? Estos datos están disponibles en el campo de texto JSON.
Pedidos de Amazon Prime
Identifique los pedidos de Amazon Prime utilizando la API de Lengow:
-
Encuentre el valor "prime" en el nodo "tipos de pedido"
"order_types": [ { "type": "is_prime", "label": "Prime" } ]
-
O compruebe el valor "Express" en el nodo "is_express" para sus pedidos de Amazon Prime.
"order_types": [{"type": "is_express", "label": "Express"}]
