La gestión de facturas y el cálculo del IVA están disponibles a través de la aplicación Amazon VCS.
Recuperación de pedidos
Lengow recupera los pedidos nuevos o modificados en el sitio web de Amazon:
- Cada hora, para los pedidos creados o modificados durante las últimas 2,5 horas.
Opción «Permitir pedidos extranjeros»
Ahora es posible recuperar pedidos de varios países de Amazon (Amazon IT, Amazon ES, etc.) mediante un único flujo de Amazon en Lengow.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos pasan por varios estados en Lengow durante su procesamiento.
Para Amazon, estos son los estados de Lengow que puedes encontrar en tus pedidos:
| Estado de Lengow | Estado de Amazon | Acciones posibles en este estado |
|---|---|---|
| "waiting_shipment" | "PartiallyShipped" "Unfulfillable" "Unshipped" |
- "cancel" / "ship" La acción "ship" requiere: "carrier", "shipping method", "tracking number", "shipping date" |
| "shipped" | "InvoiceUnconfirmed" "Shipped" |
- La acción "refund" requiere: • "reason" (obligatorio) Opcional: "line", "refund_price", "refund_shipping_price", etc. |
| "canceled" | "Canceled" | ❌ No hay ninguna acción disponible |
| "refunded" | "Refunded" | ❌ No hay ninguna acción disponible |
✅ "waiting_shipment" es el estado de Lengow para:
- "PartiallyShipped"
- "Unfulfillable"
- "Unshipped"
Acciones posibles en un pedido "waiting_shipment" (ambas acciones pueden realizarse para una línea de producto) :
- cancel. Los parámetros "reason" y "line" son opcionales.
- ship. La acción ship requiere especificar "carrier" y "shipping method". "tracking number" también es obligatorio y debe ser válido. "shipping date" también debe completarse.
Nota: Para " shipping method", Amazon permite valores libres (texto alfanumérico, 50 caracteres como máximo; por ejemplo: "Standard - DHL").
Si el "carrier" seleccionado es "Other", entonces debe completarse "carrier_name" (se permiten valores libres).
Ejemplo: "carrier_name": "TestDelivery".
✅ "shipped" es el estado de Lengow para:
- "InvoiceUnconfirmed"
- "Shipped"
Acción posible en un pedido "shipped":
- refund
La acción de reembolso (total o parcial) requiere el siguiente argumento obligatorio: "reason" (p. ej.: "ProductOutofStock", "CustomerReturn", "PriceError", "Other", etc.).
Argumentos opcionales de la acción de reembolso: "line" ( el pedido se reembolsa completamente si no se especifica ninguna línea. Una acción de pedido por línea), "refund_price" (sin impuestos), "refund_taxes", "refund_shipping_price" (sin impuestos) y "refund_shipping_taxes".
✅ "canceled" es el estado de Lengow para:
- "Canceled"
No es posible realizar ninguna acción en los pedidos cancelados.
✅ "refunded" es el estado de Lengow para:
- "Refunded"
Desde la API de "orders" de Lengow, puedes buscar fácilmente tus pedidos de Amazon utilizando los siguientes parámetros:
- is_express: pedidos que requieren entrega exprés, por ejemplo, en el programa Amazon Prime
- is_delivered_by_marketplace: el pedido o el producto es enviado por el marketplace (FBA).
- is_business: pedido B2B
- is_prime: específico de Amazon
Gestión del IVA
Lengow recupera la información del IVA de Amazon a través de la API de pedidos de Amazon.
A continuación, Lengow pone estos datos a tu disposición para que puedas saber si Amazon recauda el IVA de cada pedido y qué portal de gestión del IVA interviene.
¿Dónde encontrar estos datos?
- ¿Gestionas los pedidos mediante la API de Lengow? Estos datos están disponibles a través de la API de pedidos de Lengow.
-
¿Gestionas los pedidos en la plataforma de Lengow? Estos datos están disponibles en la exportación de pedidos.
- ¿Gestionas los pedidos en tu back office mediante el plugin de Lengow? Estos datos están disponibles en el campo de texto JSON.
Pedidos Amazon Prime
Identifica los pedidos Amazon Prime mediante la API de Lengow:
- Busca el valor "prime" en el nodo "order_types"
"order_types": [ { "type": "is_prime", "label": "Prime" } ]
- O comprueba el valor "Express" en el nodo "is_express" de tus pedidos Amazon Prime.
"order_types": [{"type": "is_express", "label": "Express"}]
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