Amazon - Gestión de pedidos

Recuperación de pedidos

Lengow recupera nuevos pedidos o pedidos modificados en el sitio web de Amazon:

  • Cada 30 minutos, para nuevos pedidos realizados o modificados en las últimas 2 horas.
Opción "Permitir pedidos extranjeros"
Puede descargar pedidos de varios países (Amazon IT, Amazon ES, etc.) en Lengow a través de un único feed de Amazon.
Configure esta opción en sus inicios de sesión en el feed de Amazon. Asegúrese de activar esta opción sólo en un feed de Amazon.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan. 

Para Amazon, aquí están los estados de Lengow que puedes encontrar en tus pedidos:   

✅ "esperando_envío"  es el estado de Lengow para:        

  • "Parcialmente enviado"
  • "No se puede cumplir"
  • "No enviado"

Acciones posibles en el pedido "esperando_envío" (ambas acciones se pueden realizar para una línea de productos) :
- cancelar. Los parámetros "razón" y "línea" son opcionales.
- enviar.
La acción de envío requiere que se especifiquen el "transportista" y el "método de envío". También se requiere el "número de seguimiento" y debe ser válido. También se debe completar la "fecha de envío".

Nota: Para el "método de envío", Amazon permite valores gratuitos (texto alfanumérico, máximo 50 caracteres - ejemplo: "Estándar - DHL").

Si el "transportista" seleccionado es "Otro", entonces "carrier_name" debe ser completado (se permiten valores gratuitos).
Ejemplo: "carrier_name": "TestDelivery".

✅ "enviado" es el estado de Lengow para:

  • "Factura no confirmada"
  • "Enviado"

Acción posible en el pedido "enviado": reembolso. La acción de reembolso requiere que se especifiquen la "razón" y la "línea". También puede indicar el monto del precio de reembolso (excluyendo impuestos), el monto de los impuestos de reembolso, la cantidad de reembolso, el monto del precio de envío de reembolso y el monto de los impuestos de envío de reembolso.

✅ "cancelado" es el estado de Lengow para:

  • "Cancelado"

No es posible realizar ninguna acción en los pedidos cancelados.

✅ "reembolsado" es el estado de Lengow para:
  • "Reembolsado"
Desde la API de "pedidos" de Lengow, busque fácilmente en sus pedidos de Amazon utilizando los siguientes parámetros: 
  • is_express: pedidos que requieren entrega exprés, por ejemplo, en el programa Amazon Prime 
  • is_delivered_by_marketplace: el pedido o el producto es enviado por el mercado (FBA).
  • is_business: pedido B2B 
  • is_prime: específico de Amazon
Para que Lengow recupere las direcciones de facturación de los pedidos FBM (cumplidos por el comerciante), una opción debe estar activada en su centro de vendedores de Amazon. 
Vaya a "Informes de pedidos", haga clic en "Agregar o eliminar columnas de informe de pedido" y active la opción "Facturación".
Si esta opción no está activada, Lengow duplica la dirección de envío en el campo de dirección de facturación.
Esto no es necesario para los pedidos de FBA, para los cuales Lengow recupera automáticamente la información de facturación.

Gestión de IVA

Lengow recupera de Amazon información de IVA a través de la API de pedidos de Amazon.

Luego, Lengow pone estos datos a su disposición para que comprenda si Amazon cobra el IVA por cada pedido y qué portal de gestión de IVA está involucrado.

¿Dónde encontrar estos datos?

  • ¿Administra pedidos a través de la API de Lengow? Estos datos están disponibles a través de la API de pedidos de Lengow.
  • ¿Administra pedidos en la plataforma de Lengow?  Estos datos están disponibles en la exportación de pedidos.
  • ¿Administra pedidos en su oficina, a través del plugin de Lengow? Estos datos están disponibles en el campo de texto JSON.

Pedidos de Amazon Prime

Identifique los pedidos de Amazon Prime utilizando la API de Lengow:

  • Encuentre el valor "prime" en el nodo "tipos de pedido"

"order_types": [ { "type": "is_prime", "label": "Prime" } ] 

  • O compruebe el valor "Express" en el nodo "is_express" para sus pedidos de Amazon Prime.

"order_types": [{"type": "is_express", "label": "Express"}] 

Este artículo ha sido traducido automáticamente. En caso de duda, le agradecemos que consulte las versiones originales en francés o en inglés.

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