Añadir un catálogo de canal

Añade un catálogo de canal Rakuten en tu cuenta de Lengow.

Recomendamos definir un Segmento dentro de tu catálogo de productos para configurar y enviar solo los productos que deseas publicar en este canal.

Mapear Categorías

Mapea tus categorías con las de Rakuten usando "Mapeo de categorías".

Completar el mapeo de Atributos

Mapea los campos de tu catálogo de productos con los campos solicitados por el canal, basándote en las definiciones de campos. Si es necesario, introduce valores fijos, utiliza funciones y/o adapta los valores creando reglas. Para campos con valores válidos, selecciona el valor sugerido o mapea con los valores de tu catálogo de productos.
Si falta un valor, por favor contacta con tu gestor de cuenta de Rakuten para solicitar que se cree este valor.

Algunos atributos son obligatorios y deben ser completados para que tus productos sean creados o actualizados. Otros campos son opcionales pero Rakuten te recomienda que los rellenes para mejorar la visibilidad de tus productos.

Características especiales para Rakuten:

1. Configura tus ofertas especiales/ventas

1.1. Crea una campaña promocional/de ventas en Rakuten

Primero, crea una campaña promocional/de ventas en tu cuenta de vendedor de Rakuten. Para cualquier pregunta, por favor contacta con tu gestor de cuenta de Rakuten.

1.2. Configura tus promociones/ventas

Para gestionar tus promociones/ventas, rellena los siguientes campos en Lengow:

• productsCampaignId: ID de la campaña de la campaña creada en Rakuten.
• productsCampaignRefPrice_campaign: precio antes del descuento (precio original).
• productsCampaignPrice_campaign: precio con descuento.
• productsCampaignPct_campaign (opcional): porcentaje de descuento (solo entero). Rellena este campo si quieres "sobrescribir" tu porcentaje de descuento.

Nota: no rellenes estos campos si tus productos no están en venta.

2. Método de entrega y costos

Los métodos de entrega y los costos se transmiten a Rakuten Francia en el feed de productos. Esto significa que tus productos no deben estar en error para que estos datos se actualicen.

2.1 Métodos de entrega

Estos son los métodos de entrega predeterminados autorizados por Rakuten Francia:

• "france": normal ("normal"), rastreado ("suivi") y registrado ("recommandé")
• "france_drom_com": normal ("normal") y registrado ("recommandé")
• "europe": normal ("normal") y registrado ("recommandé")
• "world": normal ("normal") y registrado ("recommandé")

Si quieres usar otros métodos de entrega ("express_delivery", "kiala" y "mondial_relay"), por favor contacta a tu gerente de cuenta de Rakuten para habilitarlos. Luego puedes activar/desactivarlos en tu cuenta de vendedor de Rakuten.

También puedes configurar métodos de entrega personalizados, que deben ser activados y configurados primero en el lado de Rakuten.

2.2 Costos de envío

En Rakuten Francia, hay diferentes formas de configurar tus costos de entrega:

• Costos de envío para todo el catálogo
• Costos de envío por peso
• Costos de envío por producto

Por favor define tu método con tu gerente de cuenta de Rakuten.

2.2.1 Costos de envío para todo el catálogo

Este método te permite configurar tus costos de envío de la siguiente manera: cantidad básica fija para el envío + cantidad por producto comprado.

Contacta a tu gerente de cuenta de Rakuten para recibir la cuadrícula a rellenar. 

• No se tiene que hacer ninguna acción en Lengow para este método.

2.2.2 Costos de envío por peso

Este método te permite configurar tus costos de envío de la siguiente manera: cantidad básica fija para el envío + cantidad por producto dependiendo de su peso.

Contacta a tu gerente de cuenta de Rakuten para recibir la cuadrícula a rellenar. 

• En Lengow, ve a la página "Atributos" y rellena el campo "poids" con el peso de tu producto (en gramos sin ningún punto o coma).
  Cada costo de envío del producto se calcula entonces por Rakuten, basándose en la información de peso proporcionada.

2.2.3 Costos de envío por producto

Este método te permite configurar tus costos de envío para cada uno de tus productos. 
Este método es recomendado por Rakuten ya que es más flexible y completamente personalizable en Lengow.

Para activar y configurar un modo de entrega, se deben rellenar tres atributos en Lengow para cada modo:

• authorization (ej : "europe_recommande_authorization"): este campo define si un método de entrega está habilitado o deshabilitado. Selecciona el valor "1" para habilitar un método de entrega específico.
• leader_price (ej : "europe_recommande_leader_price"): proporciona tus costos de envío "líder" para el método de entrega correspondiente. La cantidad debe ser mayorque 0.  Es obligatorio que este atributo esté lleno si el modo de entrega está activo (1), o que esté vacío si el modo de entrega está inactivo (0).
• follower_price (ej : "europe_recommande_follower_price"): proporciona tus costos de envío "seguidor" para el método de entrega correspondiente. La cantidad debe ser mayor que 0.  Es obligatorio que este atributo esté lleno si el modo de entrega está activo (1), o que esté vacío si el modo de entrega está inactivo (0).

Si has creado "métodos de entrega personalizados", puedes configurar los grupos de atributos correspondientes en Lengow (por ejemplo, "france_custom_delivery_LD1", "france_custom_delivery_etage", etc.).

Ejemplo de configuración de entrega "normal" para Francia :

En este ejemplo de arriba:

• el método de entrega "normal" para Francia está activado: "france_normal_authorization" = 1
• el costo de envío para un producto único será 7€: "france_normal_leader_price" = 7
• el costo de envío por producto extra comprado será 1€: "france_normal_follower_price" = 1

Nota: Un producto es "líder" por defecto siempre que se ordena por sí solo. Cuando un pedido contiene varios productos, el producto puede ser "líder" o "seguidor":
- "líder": varios productos ordenados y este producto tiene el costo de envío más alto en el carrito. Este último costo será considerado para el pedido.
- "seguidor": se han ordenado varios productos pero este producto no tiene el costo de envío más alto. Su costo de envío "seguidor" se sumará al monto total de los costos de envío del carrito. 

3. Valores de variación

Para gestionar tus variaciones, asegúrate de llenar el siguiente campo:

• submitterreference: identificador de padre (común a todas las variaciones de producto, ubicado en la categoría de "campos comunes" ). 
  Este campo debe dejarse vacío para los productos que no tienen variaciones. No ingreses el ID único del producto en este campo. 

4. Servicio de Click & Collect en línea - Rakuten Instore

Primero asegúrate de haber "creado" tu tienda desde tu acceso a Rakuten. De hecho, la plataforma necesita conocer la geolocalización, sus horarios de apertura, etc ... para darte un identificador de tienda que será útil al configurar el servicio en Lengow y para recuperar tus pedidos.

Luego, verifica que el catálogo de productos utilizado por la plataforma Lengow tiene una columna con las existencias de tu(s) tienda(s).

Y sigue estos pasos:

• Agrega el servicio en línea "Click & Collect" desde tu feed de Rakuten en Lengow. Este servicio, una vez activado, desbloqueará atributos dedicados a la opción Click & Collect que se ingresarán desde el mapeo de Atributos.
• Completa los atributos visibles en el bloque dedicado al servicio Click & Collect. Asegúrate de que las existencias llenas y el ID de la tienda sean las de tus tiendas registradas en la plataforma.

Gestiona tus exclusiones

Sigue las instrucciones habituales para exclusiones para este canal:

Previsualiza tus datos

Verifica los datos que estás a punto de enviar al canal en el paso "Previsualizar".

Configura tus opciones

Configura opciones antes de enviar tu catálogo de productos a Rakuten.

En cuanto a los campos que debes completar:

• Login de Rakuten FR: Ingresa tu nombre de usuario de vendedor de Rakuten aquí.
• Token de Rakuten FR: Ingresa tu Token de Desarrollador de Rakuten aquí. Para recuperarlo, ve a tu back office de Rakuten: "Paramètres du compte" > "Tokens" > "Token de connexion". Haz clic en "Générer un token". Luego copia y pega este código.
• Código ISO del país de origen de tus productos.
  Si tus productos se envían desde diferentes países, puedes ajustar este valor al aceptar un pedido.  
• Código ISO del país de la UE en el que se gravan tus productos (donde se envían los productos).
  Si tus productos se envían a diferentes países, puedes ajustar este valor al aceptar un pedido.

Lanza el catálogo del canal

• Antes de enviar tu catálogo optimizado a Rakuten:
  • Verifica que tu tienda en línea de Rakuten ha sido creada y abierta.

Nota: contacta a tu Rakuten gerente de cuenta si tienes alguna pregunta sobre este tema.

• Envía tu catálogo optimizado a Rakuten.

Se envían dos feeds distintos a Rakuten a través de la API:

• Feed de Producto: permite la integración y creación de productos. Se envía a Rakuten dos veces al día, alrededor de las 12:30 pm y las 6:30 pm. 
  Si tus productos están libres de errores, se crearán en Rakuten y aparecerán en línea dentro de 10 minutos, después de que se haya enviado el feed de ofertas.
• Feed de Oferta: permite la actualización de precios, stock, etc. Se envía a Rakuten cada hora.
  Cuando Rakuten recibe el feed de ofertas, los datos se actualizan casi inmediatamente en el sitio web de Rakuten.

Lee los informes del canal

Lee los informes de producto y oferta del canal para verificar que tus productos están correctamente configurados, ya sea a nivel de creación de producto (feed de producto) o actualizaciones (feed de oferta). Estos informes solo enumeran los artículos que fueron rechazados por Rakuten. Para cada producto en error, Rakuten especifica la razón del rechazo.

Los informes de producto y oferta del canal están disponibles en Lengow: pestaña "Canal" > selecciona "Rakuten" > "Actividad"

Principales tipos de error y cómo corregirlos

>> Informes de ofertas "Código de error: 60, alias"Código de error: 6