Rakuten Francia

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Suscríbete como vendedor profesional para distribuir tus productos en Rakuten (haz clic en la pestaña "¿Cómo registrarse?" para ver las instrucciones en inglés).

Para distribuir tus productos en Rakuten, verifica que tu catálogo de productos contenga los datos normalmente requeridos por Lengow.

Añadir un catálogo de canal

Añade un catálogo de canal Rakuten en tu cuenta de Lengow.

Recomendamos definir un Segmento dentro de tu catálogo de productos para configurar y enviar solo los productos que deseas publicar en este canal.

Coincidencia EAN

Rakuten permite la Coincidencia EAN, es decir, si tus productos ya han sido creados por el marketplace por otro vendedor, no necesitas enviar los valores de "productos" normalmente requeridos para crear el anuncio del producto en este canal.

La coincidencia se realiza en base al código EAN (o otro tipo de id dependiendo del tipo de productos que estás vendiendo).

Para estos productos, asegúrate de que hayas completado el paso de Coincidencia de Categorías primero antes de completar la Coincidencia de Atributos:

  • En cuanto a la Coincidencia de Atributos, rellena los atributos que terminan con "_advert" y están marcados con un asterisco rojo (esto significa que son obligatorios):

mceclip0.png

  • Aún en la Coincidencia de Atributos, rellena los campos requeridos para coincidir con el anuncio existente. La coincidencia se realizará en base a uno de estos cuatro atributos (en el orden):
    • submitterreference: Referencia privada (productos de moda y hogar)
    • pid: Identificador de producto Rakuten Francia (todos los productos en Rakuten Francia)
    • codebarres: Códigos de barras (EAN, ISBN) (productos culturales)
    • referencefabricant: Referencia del fabricante (productos de alta tecnología y electrodomésticos)

Nota: Rakuten no permite la coincidencia EAN para categorías "privadas".

Coincidencia de Categorías

Coincide tus categorías con las de Rakuten usando "Coincidencia de Categorías".

Tenga en cuenta que una configuración de categoría más precisa se realiza a nivel de atributo, seleccionando un tipo de producto en el campo "type_product".
Ejemplo: para asignar un producto en la categoría "Bricolage> Quincaillerie > Ruban adhésif", seleccionará "Bricolage" en el paso de coincidencia de categorías, y "Ruban adhésif" en el menú desplegable del atributo "type_product". "Quincaillerie" es un tipo de producto general asignado por Rakuten.

Completar la Coincidencia de Atributos

Coincide los campos de tu catálogo de productos con los campos solicitados por el canal, basándote en las definiciones de campos. Si es necesario, introduce valores fijos, utiliza funciones y/o adapta los valores creando reglas. Para campos con valores válidos, selecciona el valor sugerido o coincide con los valores de tu catálogo de productos.
Si falta un valor, por favor contacta con tu gestor de cuenta de Rakuten para solicitar que se cree este valor.

Algunos atributos son obligatorios y deben ser completados para que tus productos sean creados o actualizados. Otros campos son opcionales pero Rakuten te recomienda que los rellenes para mejorar la visibilidad de tus productos.

Características especiales para Rakuten:

1. Configura tus ofertas especiales/ventas

1.1. Crea una campaña promocional/de ventas en Rakuten

Primero, crea una campaña promocional/de ventas en tu cuenta de vendedor de Rakuten. Para cualquier pregunta, por favor contacta con tu gestor de cuenta de Rakuten.

1.2. Configura tus promociones/ventas

Para gestionar tus promociones/ventas, rellena los siguientes campos en Lengow:

  • productsCampaignId: ID de la campaña de la campaña creada en Rakuten.
  • productsCampaignRefPrice_campaign: precio antes del descuento (precio original).
  • productsCampaignPrice_campaign: precio con descuento.
  • productsCampaignPct_campaign (opcional): porcentaje de descuento (solo entero). Rellena este campo si quieres "sobrescribir" tu porcentaje de descuento.

Nota: no rellenes estos campos si tus productos no están en venta.

Ventas:

Rakuten te aconseja que configures tus productos en venta con 3-5 días de antelación.

Configura tus ofertas para el Black Friday

Rakuten Francia está planeando una Blak Friday period: 

  • "Ventes privées": una semana antes del Black Friday
  • "Cyber Monday": primer lunes después del periodo de Black Friday

Los ajustes requeridos son los mismos que se esperan para las promociones/ventas en Rakuten Francia. Asegúrate de enviar a este canal tus ofertas unos días antes de que comience el periodo de Black Friday.

2. Método y costos de entrega

Los métodos y costos de entrega se transmiten a Rakuten Francia en el feed de productos. Esto significa que tus productos no deben estar en error para que estos datos se actualicen.

2.1 Métodos de entrega

Aquí están los métodos de entrega predeterminados autorizados por Rakuten Francia:

  • "france": normal ("normal"), rastreado ("suivi") y registrado ("recommandé")
  • "france_drom_com": normal ("normal") y registrado ("recommandé")
  • "europe": normal ("normal") y registrado ("recommandé")
  • "world": normal ("normal") y registrado ("recommandé")

Si quieres usar otros métodos de entrega ("express_delivery", "kiala" y "mondial_relay"), por favor contacta a tu gerente de cuenta de Rakuten para habilitarlos. Luego puedes activar/desactivarlos en tu cuenta de vendedor de Rakuten.

También puedes configurar métodos de entrega personalizados, que deben ser activados y configurados primero en el lado de Rakuten.

2.2 Costos de envío

En Rakuten Francia, hay diferentes formas de configurar tus costos de entrega:

  • Costos de envío para todo el catálogo
  • Costos de envío por peso
  • Costos de envío por producto

Por favor define tu método con tu gerente de cuenta de Rakuten.

2.2.1 Costos de envío para todo el catálogo

Este método te permite configurar tus costos de envío de la siguiente manera: cantidad básica fija para el envío + cantidad por producto comprado.

Contacta a tu gerente de cuenta de Rakuten para recibir la cuadrícula a rellenar. 

  • No se tiene que hacer ninguna acción en Lengow para este método.

2.2.2 Costos de envío por peso

Este método te permite configurar tus costos de envío de la siguiente manera: cantidad básica fija para el envío + cantidad por producto dependiendo de su peso.

Contacta a tu gerente de cuenta de Rakuten para recibir la cuadrícula a rellenar. 

  • En Lengow, ve a la página "Atributos" y rellena el campo "poids" con el peso de tu producto (en gramos sin ningún punto o coma).
    Cada costo de envío del producto se calcula entonces por Rakuten, basado en la información de peso proporcionada.

2.2.3 Costos de envío por producto

Este método te permite configurar tus costos de envío para cada uno de tus productos. 
Este método es recomendado por Rakuten ya que es más flexible y completamente personalizable en Lengow.

Para activar y configurar un modo de entrega, se debe rellenar un grupo de tres atributos en Lengow para cada modo:

  • authorization (ej : "europe_recommande_authorization"): este campo define si un método de entrega está habilitado o deshabilitado. Selecciona el valor "1" para habilitar un método de entrega específico.
  • leader_price (ej : "europe_recommande_leader_price"): proporciona tus costos de envío "líder" para el método de entrega correspondiente. El amont debe ser mayor que 0.  Es obligatorio que este atributo esté lleno si el modo de entrega está activo (1), o que esté vacío si el modo de entrega está inactivo (0).
  • follower_price (ej : "europe_recommande_follower_price"): proporciona tus costos de envío "seguidor" para el método de entrega correspondiente. El monto debe ser mayor que 0.  Es obligatorio que este atributo esté lleno si el modo de entrega está activo (1), o que esté vacío si el modo de entrega está inactivo (0).

Si has creado "métodos de entrega personalizados", puedes configurar los grupos de atributos correspondientes en Lengow (por ejemplo, "france_custom_delivery_LD1", "france_custom_delivery_etage", etc.).

Ejemplo de configuración de entrega "normal" para Francia :

rakuten fdp.png

En este ejemplo de arriba:

  • el método de entrega "normal" para Francia está activado: "france_normal_authorization" = 1
  • el costo de envío para un producto único será de 7€: "france_normal_leader_price" = 7
  • el costo de envío por producto extra comprado será de 1€: "france_normal_follower_price" = 1

Nota: Un producto es "líder" por defecto siempre que se ordena por sí solo. Cuando un pedido contiene varios productos, el producto puede ser "líder" o "seguidor":
- "líder": varios productos ordenados y este producto tiene el costo de envío más alto en el carrito. Este último costo será considerado para el pedido.
- "seguidor": se han ordenado varios productos pero este producto no tiene el costo de envío más alto. Su costo de envío "seguidor" se sumará al monto total de los costos de envío del carrito. 

Envío gratis

Si deseas ofrecer envío gratis, contacta a tu gerente de cuenta de Rakuten Francia y pídeles que activen esta opción.
Luego configura el modo de entrega deseado en Lengow activándolo (autorización = 1) e ingresa el monto "0" en leader_price y follower_price. 

3. Valores de variación

Para gestionar tus variaciones, asegúrate de llenar el siguiente campo:

  • submitterreference: identificador de padre (común a todas las variaciones de producto, ubicado en la categoría de "campos comunes" ). 
    Este campo debe dejarse vacío para los productos que no tienen variaciones. No ingreses el ID único del producto en este campo. 
Y los atributos de variación, por ejemplo:
  • color: obligatorio si el producto varía según el color 
  • tamaño: obligatorio si el producto varía según el tamaño
En Rakuten, Lengow excluye automáticamente los productos padres. Un producto se considera padre cuando el submitterreference (ID del padre) es el mismo que el sellerReference (ID único). 

4. Servicio de Click & Collect en línea - Rakuten Instore

Primero asegúrate de haber "creado" tu tienda desde tu acceso a Rakuten. De hecho, el marketplace necesita conocer la geolocalización, sus horarios de apertura, etc ... para darte un identificador de tienda que será útil al configurar el servicio en Lengow y para recuperar tus pedidos.

Luego, verifica que el catálogo de productos utilizado por la plataforma Lengow tiene una columna con las existencias de tu(s) tienda(s).

Y sigue estos pasos:

  • Agrega el servicio en línea "Click & Collect" desde tu feed de Rakuten en Lengow. Este servicio, una vez activado, desbloqueará atributos dedicados a la opción Click & Collect que se ingresarán desde los Atributos de Emparejamiento.
  • Completa los atributos visibles en el bloque dedicado al servicio Click & Collect. Asegúrate de que las existencias llenas y el ID de la tienda sean las de tus tiendas registradas en el marketplace.

Consejo de Lengow

Agrega una condición en yor atributos si el servicio no concierne a todo el catálogo.

Información adicional

Las existencias de la tienda se envían al mercado cada hora, junto con los datos del feed de Ofertas.

Los pedidos realizados con el servicio de click & collect en línea solo están disponibles a través de la API de Lengow, no pueden ser importados a través de nuestro plugin.

De hecho, estos pedidos tienen estados y acciones dedicados al click & collect que los hacen incompatibles con nuestro plugin en este momento. Como los estados de estos pedidos son particulares, te aconsejamos que consultes nuestra documentación de la API sobre este tema.

Gestiona tus Exclusiones

Sigue las instrucciones habituales para exclusiones para este canal:

¿Hay variaciones de producto en tu catálogo? Comprueba si los productos principales deben ser excluidos o no en el paso dedicado a las variaciones.

Previsualiza tus datos

Comprueba los datos que estás a punto de enviar al canal en el paso de "Previsualización".

Configura tus Opciones

Configura opciones antes de enviar tu catálogo de productos a Rakuten.

En cuanto a los campos que debes rellenar:

  • Login de Rakuten FR: Introduce aquí tu nombre de usuario de vendedor de Rakuten.
  • Token de Rakuten FR: Introduce aquí tu Token de Desarrollador de Rakuten. Para recuperarlo ve a tu back office de Rakuten: "Parámetros de la cuenta" > "Tokens" > "Token de conexión". Haz clic en "Generar un token". Luego copia y pega este código.
  • Código ISO del país de origen de tus productos.
    Si tus productos se envían desde diferentes países, puedes ajustar este valor al aceptar un pedido.  
  • Código ISO del país de la UE en el que se gravan tus productos (donde se envían los productos).
    Si tus productos se envían a diferentes países, puedes ajustar este valor al aceptar un pedido.

Rakuten solicita códigos ISO numéricos.

Wikipedia puede ayudarte a encontrarlos.
Nota que para Francia, Rakuten no permite 250 sino 249.

Lanza el catálogo del canal

  • Antes de enviar tu catálogo optimizado a Rakuten:
    • Comprueba que tu tienda online de Rakuten ha sido creada y abierta.

Nota: contacta con tu Rakuten gestor de cuenta si tienes alguna pregunta sobre este tema.

Se envían dos feeds distintos a Rakuten a través de la API:

  • Feed de Producto: permite la integración y creación de productos. Se envía a Rakuten dos veces al día, alrededor de las 12:30 pm y las 6:30 pm. 
    Si tus productos están libres de errores, se crearán en Rakuten y aparecerán en línea dentro de 10 minutos, después de que se haya enviado el feed de ofertas.
  • Feed de Oferta: permite la actualización de precios, stock, etc. Se envía a Rakuten cada hora.
    Cuando Rakuten recibe el feed de ofertas, los datos se actualizan casi inmediatamente en el sitio web de Rakuten.

Leer los Informes de Integración

Lee los informes de integración de productos y ofertas informes de integración para comprobar que tus productos están correctamente configurados, ya sea a nivel de creación de productos (feed de productos) o actualizaciones (feed de ofertas). Estos informes solo listan los artículos que fueron rechazados por Rakuten. Para cada producto en error, Rakuten especifica la razón del rechazo.

Los informes de integración de productos y ofertas están disponibles en Lengow: pestaña "Canal" > selecciona "Rakuten" > "Actividad"

Principales tipos de error y cómo corregirlos

>> Informes de Ofertas "Código de error: 60, alias"Código de error: 60, alias, descripción: El alias es obligatorio para las creaciones de productos

Este artículo ha sido traducido automáticamente. En caso de duda, le agradecemos que consulte las versiones originales en francés o en inglés.

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