Antes de instalar o actualizar el plugin en su back office, asegúrese de:
- Probar el plugin en un entorno de preproducción si es posible.
- Instalar o actualizar el plugin únicamente en un momento adecuado para su negocio (por ejemplo, evite los periodos de mayor volumen de ventas).
- Si ha realizado cambios personalizados en su versión actual del plugin de Lengow (overrides), asegúrese de tener una copia de seguridad completa de estas modificaciones antes de actualizar.
- Para garantizar un intercambio de datos seguro y un rendimiento óptimo, el plugin de Lengow se sincroniza exclusivamente mediante HTTPS. Es necesario disponer de un certificado SSL válido para esta sincronización.
Nota para Magento: Preferiblemente, utilice la instalación a través de Magento Connect para actualizar correctamente el plugin.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Las acciones disponibles en los pedidos dependen del plugin de su CMS:
• PrestaShop y Shopify: se admiten las acciones «enviar», «cancelar» y «reembolsar» (sujeto a las capacidades del marketplace).
• Magento, Shopware y WooCommerce: solo se admiten las acciones «enviar» y «cancelar». NO es posible enviar una acción de «reembolso» a través del plugin, aunque el marketplace la autorice. En este caso, debe emitir el reembolso directamente desde la plataforma de Lengow o mediante nuestra API.
Las acciones enviadas en un pedido a través del plugin de Lengow se aplican al pedido completo.
NO es posible enviar una acción sobre una línea de producto específica si el pedido contiene varios artículos (no hay acciones disponibles por línea; utilice la API de Lengow para gestionar las acciones por línea).
El plugin de Lengow no gestiona automáticamente las URL de seguimiento.
Para algunos canales, es obligatorio incluir un enlace de seguimiento (tracking_url) para confirmar el envío. Puede generar o proporcionar este enlace directamente desde el panel de pedidos de Lengow.
El plugin de Lengow no gestiona los detalles de las devoluciones en Magento 1 y Shopware 5.
Al enviar una acción de «enviar», el número de seguimiento de la devolución y el transportista de la devolución no se pueden transmitir mediante el plugin de Lengow.
El plugin de Lengow no gestiona ubicaciones de inventario múltiple.
Esta limitación se ha identificado principalmente en el plugin de Shopify, pero también puede afectar a otras integraciones de CMS.
El plugin de Lengow no admite la carga automatizada de facturas en los marketplaces que ofrecen esta función (por ejemplo, Amazon, Zalando o determinados canales de Mirakl).
El plugin de Lengow no recupera los desgloses de impuestos de la solución.
Cuando los pedidos se sincronizan entre su tienda y Lengow, las especificaciones del IVA no se devuelven mediante la API de pedidos.
NO es posible conectar una única instancia del plugin de Lengow a varias cuentas de Lengow.
El plugin de Lengow no admite productos en packs/compuestos en PrestaShop, Shopware y WooCommerce.
PrestaShop: requisitos de los atributos de los pedidos
| Campo | Tamaño máximo | Reglas de validación |
|---|---|---|
| Apellidos | 255 | Excluidos: Números (0-9) Caracteres especiales: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Nombre | 255 | Excluidos: Números (0-9) Caracteres especiales: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Dirección | 128 | Excluidos: Caracteres especiales: ^!<>?=+@{}_$% |
| Código postal | 12 | Solo debe contener: Números Letras Carácter especial: - |
| Ciudad | 64 | Excluidos: Caracteres especiales: ^!<>;?=+@#"°{}_$% |
| Teléfono | 32 | Solo debe contener: Números Caracteres especiales: +0-9. ()\/- |
Magento 2: requisitos de los atributos de los pedidos
| Campo | Tamaño máximo | Reglas de validación |
|---|---|---|
| Apellidos | 255 | Solo debe contener: Letras Caracteres especiales: , - _ . ' |
| Nombre | 255 | Solo debe contener: Letras Caracteres especiales: , - _ . ' |
| Dirección | N/D | N/D |
| Código postal | 255 | N/D |
| Ciudad | 255 | N/D |
| Teléfono | 255 | N/D |
WooCommerce (WordPress): requisitos de los atributos de los pedidos
| Campo | Tamaño máximo | Reglas de validación |
|---|---|---|
| Apellidos | 255 | N/D |
| Nombre | 255 | N/D |
| Dirección | N/D | N/D |
| Código postal | 20 | Solo debe contener: Números Letras Caracteres especiales: espacio, - |
| Ciudad | 100 | N/D |
| Teléfono | N/D | Solo debe contener: Números Caracteres especiales: espacio, #, -, +, /, (), . |
Shopware 5: requisitos de los atributos de los pedidos
| Campo | Tamaño máximo | Reglas de validación |
|---|---|---|
| Apellidos | 255 | Excluidos: Números (0-9) Caracteres especiales: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Nombre | 255 | Excluidos: Números (0-9) Caracteres especiales: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Dirección | 255 | Excluidos: Caracteres especiales: ^!<>?=+@{}_$% |
| Código postal | 20 | Solo debe contener: Números Letras Caracteres especiales: ninguno |
| Ciudad | 255 | Excluidos: Caracteres especiales: ^!<>;?=+@#"°{}_$% |
| Teléfono | 50 | Solo debe contener: Números Caracteres especiales: +0-9. ()\/- |
Shopware 6: requisitos de los atributos de los pedidos
| Campo | Tamaño máximo | Reglas de validación |
|---|---|---|
| Apellidos | 255 | Excluidos: Números (0-9) Caracteres especiales: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Nombre | 255 | Excluidos: Números (0-9) Caracteres especiales: ^0-9!<>,;?=+()@#"°{}_$%:¤| |
| Dirección | 255 | Excluidos: Caracteres especiales: ^!<>?=+@{}_$% |
| Código postal | 20 | Solo debe contener: Números Letras Caracteres especiales: ninguno |
| Ciudad | 255 | Excluidos: Caracteres especiales: ^!<>;?=+@#"°{}_$% |
| Teléfono | 255 | Solo debe contener: Números Caracteres especiales: +0-9. ()\/- |
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