Ricardo

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Contacta a Ricardo para saber si eres elegible para vender tus productos en su sitio web.

Para distribuir tus productos en Ricardo, verifica que tu catálogo de productos contenga los datos normalmente requeridos por Lengow.

Añadir un catálogo de canal

Añade un catálogo de canal de Ricardo en tu cuenta de Lengow.

Recomendamos definir un Segmento dentro de tu catálogo de productos para configurar y enviar solo los productos que deseas publicar en este canal.

Coincidir Categorías

Empareja tus categorías con las de Ricardo a través de "Coincidencia de Categorías".

Completar la coincidencia de atributos

Empareja los campos de tu catálogo de productos con los campos solicitados por el canal, basándote en la definición de campo. Si es necesario, introduce valores fijos, utiliza funciones y/o adapta los valores creando reglas. Para los campos con valores válidos, selecciona el valor sugerido o empareja con los valores de tu catálogo de productos.
Si falta un valor en el menú desplegable, por favor contacta a tu gestor de cuenta de Ricardo y pide la creación del valor correspondiente.

Algunos campos son obligatorios y deben ser completados para que tus productos sean creados o actualizados. Otros campos son opcionales pero Ricardo recomienda que los rellenes para mejorar la visibilidad de tus productos.

Algunas características especiales para Ricardo:

1. Configura tus ofertas especiales

Actualmente es imposible gestionar precios especiales en Ricardo con Lengow.

Nota: Ricardo no proporciona la capacidad de hacer subastas a través de Lengow.

Durante la vida de un anuncio, Ricardo bloquea cualquier aumento de precio e inventario.

Por lo tanto, si aumentas tus precios durante la vida de un anuncio, Ricardo bloqueará este aumento. Por lo tanto, podría ser posible que los precios enviados a Ricardo y los mostrados en Ricardo sean diferentes.
 

2.Métodos y costos de entrega

Para configurar tus métodos y costos de entrega, rellena los siguientes atributos:

  • AvailabilityId: tiempo de entrega.
  • DeliveryCost: costos de entrega (en francos suizos).
  • DeliveryId: método de entrega.
  • IsCumulativeShipping: dos posibles valores para este atributo:
    • selecciona "TRUE" para habilitar la adición de cargos de entrega cuando un pedido contiene varios productos.
    • selecciona "FALSE" si no quieres activar esta opción. En ese caso, se tendrán en cuenta los costos de entrega más altos.
  • IsDeliveryFree: dos posibles valores para este atributo:
    • selecciona "TRUE" si introduces el valor "0" en el atributo "DeliveryCost".
    • selecciona "FALSE" si el atributo "DeliveryCost" contiene un valor mayor que "0".
Convierte tus precios y costos de entrega

Por favor, ten en cuenta que los precios y los costos de entrega deben ser enviados a Ricardo en francos suizos.

Si los precios y los costos de entrega están en otra moneda en tu catálogo de productos, debes convertirlos en francos suizos utilizando funciones y/o creando reglas.

Nota: Las reglas automáticas de conversión se basan en el precio del Banco Central Europeo (BCE) y se actualizan en Lengow cada 24 horas. Como resultado, es posible que tus precios fluctúen a lo largo de la vida de tu anuncio. ricardo.ch bloqueará esta fluctuación, y es, por lo tanto, posible que los precios mostrados en tu feed optimizado y en tus anuncios sean ligeramente diferentes.

3. Valores de variación

Ricardo no gestiona las variaciones de productos y creará una página de producto separada para cada variación de producto de tu catálogo de productos.

Por ejemplo, habrá diferentes páginas de producto para un producto disponible en diferentes colores en Ricardo:

  • Una página de producto para el producto X en negro
  • Una página de producto para el producto X en azul
  • Una página de producto para el producto X en verde
  • Una página de producto para el producto X en gris

Los productos padres deben ser excluidos del feed enviado a Ricardo, si tu catálogo de productos contiene alguno.  

Gestiona tus Exclusiones

Además de las instrucciones habituales para exclusiones, debes excluir para Ricardo:

  • Ricardo limita la integración de nuevos productos. Debes asegurarte de enviar menos de 10,000 productos a la vez.

¿Hay variaciones de producto en tu catálogo? CVerifique si los productos principales deben ser excluidos o no en el paso dedicado a las variaciones.

Contacta al equipo de soporte de Lengow si necesitas más información y/o ayuda sobre esto.

Previsualiza tus datos

Verifica los datos que estás a punto de enviar al canal en el paso de "Previsualización".

Configura tus opciones

Configura opciones antes de enviar tu catálogo de productos a Ricardo.

Para conectar tu cuenta de Lengow con tu tienda de vendedor de Ricardo, haz clic en el botón "Parámetros" del canal.

  • Ingresa tu login y contraseña de Ricardo y haz clic en "Autorizar" para conectar Lengow con Ricardo.

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Lanza el catálogo del canal

  • Antes de enviar tu catálogo optimizado a Ricardo:
    • Verifica que tu tienda en línea de Ricardo ha sido creada y abierta.
    • Verifica que tu catálogo de productos contiene menos de 10,000 productos para que pueda ser integrado en Ricardo.
  • Para lanzar la primera alimentación a Ricardo, haz clic en "Lanzar"

Entonces tu catálogo optimizado será enviado automáticamente dos veces al día.

Leer informes de integración

Lee los Informes de Integración de productos y ofertas para verificar que tus productos están correctamente configurados, ya sea a nivel de creación de productos (feed de productos) o actualizaciones (feed de ofertas).

Estos informes solo enumeran los artículos rechazados por Ricardo. Para cada producto en error, Ricardo especifica la razón del rechazo.

Los informes de integración de productos y ofertas están disponibles y se pueden descargar desde Lengow: pestaña "Canal" > selecciona "Ricardo" > "Actividad".

Principales tipos de error y cómo corregirlos

La explicación de los errores de Ricardo está disponible desde este enlace a su sitio.

Editar un archivo de producto

Contacta a tu gestor de cuenta de Ricardo para editar estos datos.

Los datos se actualizan automáticamente tan pronto como se envía el feed de la oferta.

Despublicar/Eliminar una oferta

Gestiona tus pedidos de Ricardo

Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma de Lengow.

1. Recuperación de pedidos

Lengow recupera los pedidos realizados en el sitio web de Ricardo cada hora.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan:

  • Esperando aceptación. Esto es lo que puedes hacer en esta etapa:
    • Aceptar el pedido

Nota: Si el pedido ha sido pagado a través de "Ricardo Pay" y si el pago está confirmado, no tendrás que aceptar el pedido. Se recuperará en el estado de "Esperando envío" directamente.

  • Esperando envío. Esto es lo que puedes hacer en esta etapa:
    • Confirmar el envío del pedido.
  • Enviado. El pedido ha sido enviado y el envío está en progreso.
  • Cancelado. El pedido ha sido cancelado. En esta etapa, no puedes realizar ninguna acción.
No es posible cancelar un pedido de Ricardo a través de Lengow. Ve a tu Ricardo backoffice para hacerlo. 
Normalmente no puedes cancelar un pedido porque cada venta está regida por un contrato de venta con el comprador. Pero si un comprador no paga o ejerce su derecho de retractación, puedes, como vendedor, presentar una reclamación por reembolso de las tasas de cierre dentro de 7 a 60 días. 
Si no puedes lidiar satisfactoriamente con la venta, solo se pueden reclamar las tasas de cierre. Los costos de publicación y las opciones de publicación que elegiste aún se deben (esto está sujeto a excepciones).  
Este artículo ha sido traducido automáticamente. En caso de duda, le agradecemos que consulte las versiones originales en francés o en inglés.

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