Fnac (Mirakl)

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El grupo Fnac Darty está unificando su back office, las marketplaces de Fnac (Francia y Bélgica) y Darty se convierten en una plataforma única. Noticias y detalles aquí!

Contacta a Fnac (vendeurspros.mp@fnac.com) para saber si eres elegible para vender tus productos en su sitio web.
Para distribuir tus productos en Fnac, verifica que tu catálogo de productos contenga los datos normalmente requeridos por Lengow.

Coincidencia de EAN

Fnac permite Coincidencia de EAN, es decir, si tus productos ya han sido creados en el marketplace por otro vendedor, no necesitas enviar los valores de "productos" normalmente requeridos para crear el anuncio del producto en este canal. La coincidencia se realiza en base al código EAN.

Para estos productos: 

  • Asegúrate de completar los atributos "EAN" y todos los atributos que indican "Champ du flux offre" en su descripción en Lengow (= Campo del feed de ofertas).

Agregar un catálogo de canal

Agrega un canal de Fnac en tu cuenta de Lengow.

Para Francia, selecciona el universo "Full Fnac FR".

 Si quieres agregar feeds de Fnac de Bélgica, España o Portugal, deben agregarse dos feeds en la plataforma Lengow:
    • "Fnac Catalogue" (para crear y listar productos, debe ser enviado manualmente a tu gestor de cuenta de Fnac Darty)
    • "Fnac" (para enviar ofertas, puede ser en productos existentes con coincidencia de EAN/SKU - leer abajo)

Recomendamos definir un Segmento dentro de tu catálogo de productos para solo configurar y enviar los productos que quieres publicar en este canal.

Coincidencia de categorías

Empareja tus categorías con las de Fnac usando "Coincidencia de categorías".

Completar la coincidencia de atributos

Empareja los campos de tu catálogo de productos con los campos solicitados por el canal, basándote en la definición del campo. Si es necesario, ingresa valores fijos, usa funciones y/o adapta los valores creando reglas. Para campos con valores válidos, selecciona el valor sugerido o empareja con los valores de tu catálogo de productos.
Si falta un valor en el menú desplegable, por favor contacta a tu gestor de cuenta de Fnac y pide la creación del valor correspondiente.

Algunos campos son obligatorios y deben completarse para que tus productos sean creados o actualizados. Otros campos son opcionales pero Fnac recomienda que los completes para mejorar la visibilidad de tus productos.

Fabricante vendedor debe ser completado. Rellena Ninguno si es necesario.

  • Desde tu espacio Mirakl, puedes recuperar las listas de categorías y los valores aceptados para los atributos.

Ve a: "Mi stock"> "importar por archivo"> "Importar tu stock en el formato del operador" y haz clic en " Configurar y descargar una plantilla de archivo Excel en formato de operador"

(Haz clic para ampliar la imagen)

  • Luego, selecciona categorías

Consejo: Descarga las categorizaciones + atributos de listado en dos archivos para que el archivo generado no sea demasiado pesado

Cumple con la ley anti-desperdicio (AGEC)

Como parte de la ley AGEC, FNAC está pidiendo a los clientes el número de productos a recoger en la entrega al comprar un producto voluminoso del sector de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos o Residuos de Muebles. 

Esta información se proporciona en la API de pedidos (en el campo "nb_products_to_take_back") así como en el back-office de FNAC. 

Más información sobre la ley anti-desperdicio en el artículo dedicado.

1. Configurar ofertas promocionales

Antes de configurar promociones, contacta a tu gestor de cuenta de FNAC DARTY para saber si estás autorizado para publicar ofertas de descuento en este canal, y para acceder a ciertas funciones (boletines, banners, etc.).
FNAC Darty puede ofrecer tasas de comisión reducidas, por favor consulta su documentación.

Para configurar ofertas especiales, completa los siguientes atributos:

  • prce: precio tachado. Si no quieres configurar ofertas especiales para tus productos, este atributo debe contener el precio de venta.
  • promotion_type: tipo de promoción. Ejemplo: "GoodDeal".
  • discount_type: tipo de reducción de precio ofrecida. Dos valores posibles :
    • "fixed" si el valor en el "discount_value" es la cantidad de reducción que quieres aplicar a tu precio tachado.
    • "percentage" si el valor en el "discount_value" es el porcentaje de reducción que quieres aplicar a tu precio tachado.
  • discount_value: cantidad o porcentaje de reducción dependiendo de la información que ingresaste en el "discount_type". FNAC calculará automáticamente el precio promocional basado en esta información.
  • starts_at: fecha y hora en que está previsto que comience la promoción. Formato: YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+01:00 (hora de invierno francesa) /  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+02:00 (hora de verano francesa)
  • ends_at: fecha y hora en que está previsto que termine la promoción. Formato: YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+01:00 (hora de invierno francesa) /  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+02:00 (hora de verano francesa).

VENTAS FRANCESAS

Rellena los campos promocionales, igual que arriba y: 

  • price: precio tachado. Si no quieres configurar ofertas especiales para tus productos, este atributo debe contener el precio de venta.
  • promotion_type: Selecciona el valor "Ventas".
  • discount_type: tipo de reducción de precio ofrecida. Dos valores posibles :
    • "fixed" si el valor en el "discount_value" es la cantidad de reducción que quieres aplicar a tu precio tachado.
    • "percentage" si el valor en el "discount_value" es el porcentaje de reducción que quieres aplicar a tu precio tachado.
  • discount_value: cantidad o porcentaje de reducción dependiendo de la información que ingresaste en el "discount_type". FNAC calculará automáticamente el precio promocional basado en esta información.  
  • starts_at: fecha y hora en que está previsto que comience la promoción. Ejemplo para VENTAS DE INVIERNO:  2023-01-11T00:01:00+01:00  
  • ends_at: fecha y hora en que está previsto que termine la promoción. Ejemplo para VENTAS DE INVIERNO:  2023-02-07T23:59:00+01:00
  • sales_period_reference: referencia del período de ventas. Ej. "Invierno_2023" para las ventas de invierno francesas de 2023.
  • promotion_uid: referencia promocional para usar para participar en las operaciones comerciales organizadas por Fnac. Por favor, contacta con tu gestor de cuenta de Fnac para conocer este valor.  

VIERNES NEGRO

Para mostrar tus ofertas promocionales durante el Viernes Negro:

  • Tus ofertas promocionales deben enviarse con antelación a la operación. Contacta con tu gestor de cuenta de Fnac Darty para obtener más información.
  • Rellena los campos promocionales:
    • price
    • promotion_type: Selecciona el valor "GoodDeal" para el Viernes Negro.
    • discount_type
    • discount_value
    • starts_at
    • ends_at
    • promotion_uid: referencia promocional para usar para participar en las operaciones comerciales organizadas por Fnac. Por favor, contacta con tu gestor de cuenta de Fnac para conocer este valor.

Participa en las animaciones sugeridas por la FNAC enviando a tu gestor de cuenta de FNAC, la lista de tus productos para destacar (EAN) y precios be

ore promoción y precios para el evento.

Días franceses: Los ajustes para el evento "Días franceses" son similares a los ajustes de promociones habituales. Introduce el valor "GoodDeal" en el atributo "promotion_type". 

Contacta a tu gerente de cuenta de FNAC para beneficiarte de los aspectos destacados de marketing (banners, boletines, ...).

2. Método de entrega y costos

Los costos de envío y los métodos de entrega son definidos por el canal. Contáctalo para obtener la tabla de costos.

2.1 Métodos de entrega

Selecciona los métodos de entrega en tu back office del canal.

2.2 Costos de envío

Ten en cuenta que cada producto está vinculado a una categoría logística. Los costos de envío se calculan en base a:

  • el método de entrega vinculado al producto
  • la categoría logística vinculada al producto

Para la categoría logística, puedes elegir entre varias opciones:

  • Mantén la categoría logística asignada por defecto por el canal. En ese caso, no necesitas tomar ninguna acción en Lengow.

O

  • Cambia la categoría logística asignada por defecto por el canal. En ese caso, completa el campo "logistic_type_id" en Lengow (contacta a tu gerente de cuenta de Fnac para obtener la lista de valores autorizados).

Para ofrecer envío gratuito, utiliza el atributo "is_shipping_free" y selecciona el valor deseado:

  • "Sí": el envío es gratuito.
  • "No" o vacío: el envío no es gratuito. Si el atributo está vacío, se aplican los ajustes preexistentes (si los hay).

2.3 Establece una estimación de la fecha de entrega (recomendado por Fnac)
  • time_to_ship: Utiliza este atributo para extender el tiempo de entrega ya establecido en tu back office de fnac.
Más información en documentación de fnac

3. Valores de variación

Este canal no gestiona las variaciones de productos y creará una página de producto separada para cada variación de producto de tu catálogo de productos.

Por ejemplo, habrá diferentes páginas de producto para un teléfono móvil disponible en diferentes colores en el canal:
- Una ficha de producto para el producto X en negro
- Una ficha de producto para el producto X en gris
- Una ficha de producto para el producto X en rojo
- Una ficha de producto para el producto X en azul

Los productos padres deben ser excluidos del feed enviado a Fnac, si tu catálogo de productos contiene alguno.

4. Otras especificidades

  • La cantidad de tus productos debe estar incluida entre 0 y 999.
  • El campo "descripción" puede contener un máximo de 4000 caracteres. Debe contener solo información sobre el producto (sin noción de garantía, costos de envío o servicio postventa).
    No uses comillas ni guiones. Se recomienda HTML.
    Pide a tu gerente de cuenta de Fnac una guía.
  • El campo "etiqueta" tiene un máximo de 200 caracteres y sigue el siguiente formato obligatorio: [tipo de producto][marca][referencia/especificaciones][Color][Edad][Otra información].
  • Utiliza el atributo "AdditionalDescription" para incrustar una descripción del producto (hasta 4000 caracteres)
  • Tus precios deben estar incluidos entre 1 y 20 000 euros.
  • Utiliza un punto (.) en lugar de una coma (,) como separador decimal.
  • El campo "fabricante vendedor" (=marca) debe estar lleno para todos los productos. Introduce "Ninguno" si es necesario.
  • El enlace de la imagen debe estar en formato .jpg o .png (15 MB máximo).

Gestiona tus Exclusiones

Sigue las instrucciones habituales para exclusiones para este canal:

  • Productos cuyos códigos EAN no contienen 13 caracteres.
  • Productos cuyo precio es menor a 1 euro o mayor a 20 000 euros.
  • Productos cuya cantidad es menor a 0 o mayor a 999.

Además de las instrucciones habituales para exclusiones, debes excluir para Fanc Darty:

  • "Productos padres" si tu catálogo de productos contiene alguno, ya que Fnac Darty no quiere recibir archivos padres.

Previsualiza tus datos

Revisa los da

a estás a punto de enviar al canal en el paso "Vista previa".

Configura tus opciones

Configura opciones antes de enviar tu catálogo de productos a Fnac.

ID de la tienda : Ingresa aquí tu ID de FNAC comunicado por tu gestor de cuenta de Fnac

Lanza el catálogo del canal

Antes de enviar tu catálogo optimizado al canal:

    • Verifica que tu tienda en línea del canal ha sido creada y abierta.
    • Verifica que no hay reglas creadas en tu back office del canal.

Nota: contacta a tu  gestor de cuenta del canal si tienes alguna pregunta sobre este tema.

Se envían dos feeds distintos al canal a través de la API:

El feed de productos se envía automáticamente a Fnac:

  • Actualiza/crea productos en Fnac
  • Se envía dos veces al día

Si tus productos no están en error, se crearán en Fnac y aparecerán en línea dentro de las 48 horas, después de enviar las ofertas de feed.

El feed de ofertas se envía automáticamente a Fnac:

  • Este feed sube/actualiza tus ofertas (precio, stock, promociones, etc.).
  • Se envía a FNAC cada hora.

Leer informes de integración

Leer oferta Informes de integración para verificar que tus productos están correctamente configurados para las actualizaciones. Estos informes solo enumeran los artículos que fueron rechazados por Fnac. Para cada producto en error, Fnac especifica el motivo del rechazo.

Los informes de integración están disponibles y se pueden descargar

  • desde Lengow: pestaña "Canal" > selecciona "Fnac" > haz clic en "Actividad".
  • desde tu back office de Fnac Mirakl: "Mi inventario" > "Importar desde archivo" > "Seguimiento de importaciones de productos"

Editar un archivo de producto

Contacta a tu gestor de cuenta de Fnac para editar estos datos.

Los datos se actualizan automáticamente tan pronto como se envía el feed de oferta.

Despublicar/Eliminar una oferta

  • Para dejar de publicitar una oferta en Fnac, envía una cantidad de "0".
  • Para eliminar una oferta de tu back office de Fnac, contacta a tu gestor de cuenta de Fnac para conocer el procedimiento a seguir.
  • Para eliminar un producto de tu back office de Fnac, contacta a tu gestor de cuenta de Fnac para conocer el procedimiento a seguir.

Gestiona tus pedidos de Fnac

Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma Lengow.

1. Recuperación de pedidos

Lengow recupera los pedidos nuevos o modificados en el sitio web del canal:

  • Cada 30 minutos
  • Una vez al día, para los pedidos nuevos realizados o modificados en los últimos 5 días 

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan:

  • Aquí está la lista de estados correspondientes a los estados de los pedidos en Lengow:

    • Esperando_aceptación:
      "Creado"
      "ParaAceptar"

      El pedido ha sido recibido y está esperando ser aceptado o rechazado.
      Aquí está lo que puedes hacer en esta etapa:
      • Aceptar el pedido. Tienes que precisar el country desde donde envías productos
Este artículo ha sido traducido automáticamente. En caso de duda, le agradecemos que consulte las versiones originales en francés o en inglés.

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