OTTO

OTTO-Market-Logo_neu.png

Contacta al mercado para saber si eres elegible para vender tus productos en su sitio web.

Para mostrar tus productos en este mercado, verifica que tu catálogo de productos contenga la información normalmente requerida por Lengow.

Solo los vendedores con sede en Alemania + número de IVA están permitidos para usar este mercado. Más información aquí.

Coincidencia EAN

Otto NO permite la coincidencia EAN, lo que significa que no es posible desde Lengow vincular tus ofertas a páginas de productos ya existentes en este canal.

Agregar un catálogo de canal

Agrega un catálogo de canal en tu cuenta de Lengow.

Recomendamos definir un Segmento dentro de tu catálogo de productos para solo configurar y enviar los productos que deseas publicar en este canal.

Coincidencia de categorías

Coincide tus categorías usando "Coincidencia de categorías".

Completar la coincidencia de atributos

Coincide los campos de tu catálogo de productos con los campos solicitados por el canal, basándote en las definiciones de campos. Si es necesario, ingresa valores fijos, usa funciones y/o adapta los valores creando reglas. Para campos con valores válidos, selecciona el valor sugerido o coincide con los valores de tu catálogo de productos.
Si falta un valor en el menú desplegable, por favor contacta a tu administrador de cuenta del canal y solicita la creación del valor en cuestión.

Algunos campos son obligatorios y deben completarse para que tus productos sean creados o actualizados. Otros campos son opcionales pero el canal te recomienda que los completes para mejorar la visibilidad de tus productos.

1. Configura tus ofertas especiales/ventas

Otto solicita información de moneda e IVA para cada precio estándar que envíes.

Completa los siguientes atributos obligatorios en Lengow para precios estándar:

  • pricing.standardPrice.amount: precio estándar, usa punto decimal para expresar centavos. Ej: 10.50
  • pricing.standardPrice.currency: La moneda de tu precio expresada como un atajo de acuerdo con ISO 4217. Ej: EUR
  • pricing.vat: El impuesto al valor agregado que está incluido en el precio de venta, actualmente COMPLETO o REDUCIDO
Precios de descuento
  • pricing.sale.salePrice.amount: Precio de descuento, usa punto decimal para expresar centavos. Ej: 5.50
  • pricing.sale.salePrice.currency: La moneda de tu precio expresada como un atajo de acuerdo con ISO 4217. Ej: EUR
  • pricing.sale.startDate: La fecha de inicio de la oferta de descuento. Ej: 2019-10-19T10:00:15.000+0100
  • pricing.sale.endDate: La fecha de finalización de la oferta de descuento. Ej: 2019-10-19T10:00:15.000+0100

2. Método de entrega y costos

Los costos de envío y los métodos de entrega son definidos por el canal. Contáctalo para obtener la tabla de costos.

2.1. Métodos de entrega

Selecciona los métodos de entrega en tu back office del canal.

2.2. Costos de envío

Los siguientes atributos de entrega de Otto deben completarse en Lengow:

  • delivery.type
    Los diferentes valores posibles son:
    • PARCEL: paquete con etiqueta de devolución (un número de seguimiento de devolución es obligatorio para este tipo de entrega)
    • FORWARDER_PREFERREDLOCATION: relais_colis (contacta a Otto para elementos específicos)
    • FORWARDER_CURBSIDE: Servicio de recogida, recuperación de pedidos en la tienda o desde el coche (contacta a Otto para detalles sobre este método de entrega).
    • FORWARDER_HEAVYDUTY: Transporte por camiones pesados.
  • delivery.deliveryTime
    El tiempo de entrega en días, con valores permitidos de 1 a 999.

3. Valores de variación

OTTO acepta configuraciones de variación.
Para gestionar tus variaciones en Lengow:

  • En el atributo "productReference", ingresa el ID principal de tus productos, que debe ser idéntico para todos los productos dentro de una variación, y este identificador debe nunca ser modificado.
  • Los productos dentro de la misma variación deben tener la misma categoría.
  • El "productDescription.bulletPoints" attibutes se utilizan para crear los puntos de la lista, por lo que los valores pueden ser diferentes entre las variaciones (lo mismo ocurre con la descripción).
  • Los productos con variaciones deben tener información que permita diferenciar entre los productos (por ejemplo, color, tamaño, etc.).
Los productos principales deben ser excluidos del feed enviado a OTTO, si tu catálogo de productos contiene alguno.

4. Configuraciones específicas

"Energieeffizienzklasse"

El atributo Energieeffizienzklasse espera una escala de unidad (un valor de A a G).

  • "sku"

El "sku" es el identificador único de tu producto. OTTO solicita que el SKU sea un valor estático, ya que no puede ser cambiado después de una importación exitosa en sus sistemas. 

Gestiona tus exclusiones

Sigue las instrucciones habituales para las exclusiones para este canal:

¿Hay variaciones de productos en tu catálogo? Comprueba si los productos principales deben ser excluidos o no en el paso dedicado a las variaciones.

Previsualiza tus datos

Comprueba los datos que estás a punto de enviar al canal en el paso de "Previsualización".

Configura tus opciones

Configura opciones antes de enviar tu catálogo de productos al canal.

En cuanto a los identificadores que tienes que completar:

  • Login de la API de Otto
  • Contraseña de la API de Otto

Estas credenciales te serán enviadas por correo electrónico por Otto después de tu incorporación con ellos.

Lanza el catálogo del canal

Se envían dos feeds distintos al canal a través de la API:
  • Feed de productos:
    Este feed permite la integración y creación de productos.  También contiene tus precios.
    Se envía al canal cada 4 horas.
  • Feed de ofertas:
    Este feed permite la actualización de tus cantidades de stock.
    Se envía al canal cada hora.

Leer informes de integración

Lee los informes de difusión de productos y ofertas informes de difusión para comprobar que tus productos están correctamente configurados. Estos informes solo listan los artículos que fueron rechazados por el canal. Para cada producto en error, el canal especifica la razón del rechazo.

Los informes de integración de productos y ofertas están disponibles y se pueden descargar desde Lengow: "Pestaña del canal" > selecciona "nombre del canal" > haz clic en "Actividad"

 Ten en cuenta que las anomalías de productos encontradas en Otto en la pestaña "Produktanalyzen" (actualizada cada noche por Otto) o directamente en el menú "Produktübersicht" no se recuperan en Lengow.

Otto trabaja en modo diferencial, lo que significa que solo se envían las modificaciones al canal durante el día.
Sin embargo, se realizan sincronizaciones completas durante la noche para enviar todo el catálogo.<><>>

Para obtener los informes completos de ofertas o difusión de productos, asegúrate de descargar el correspondiente a esas actualizaciones completas en la sección "Historial de informes":

  • La sincronización completa de las ofertas se realiza alrededor de las 03:40 a.m. CET
  • La sincronización completa de los productos (incluyendo precios) se realiza alrededor de las 03:00 a.m. CET
    Consejo: Si tus precios no están actualizados, asegúrate de revisar este informe.
>

Errores principales y cómo solucionarlos

  • 700001 - MOIN_ALREADY_KNOWN

Este error significa que un producto similar ya se ofrece en Otto por otro socio. Necesitas verificar que el producto devuelto a través del enlace proporcionado coincide perfectamente con tu producto:
Si no es el mismo producto, debes abrir una solicitud de ticket con Otto para que se pueda realizar un análisis en su extremo.
Si es el mismo producto, valida la oferta en tu backoffice de Otto - esto no se puede hacer automáticamente a través de Lengow. Luego necesitas establecer el identificador MOIN del producto en Lengow, en el atributo "moin".

  • mediaAssets.location: URL no es válida

Este error ocurre cuando estás enviando un valor de "mediaAssets.type" pero el "mediaAssets.location" correspondiente (que contiene tu URL de imagen) está vacío.
Para evitar esto, puedes agregar una regla en el campo "mediaAssets.type", para vaciarlo cuando el campo "mediaAssets.location" no esté establecido.

Editar un archivo de producto

Consulta nuestras pautas habituales para editar tus datos.

  • Editar "datos del producto"
  • Editar "datos de la oferta" : Los datos se actualizan automáticamente tan pronto como se envía el feed de la oferta (la frecuencia se indica en el paso "Lanzar el catálogo del canal").

Despublicar/Eliminar una oferta

Para dejar de publicitar una oferta en el canal, lee nuestras recomendaciones.

Gestiona tus pedidos

Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma Lengow.

1. Recuperación de pedidos

Lengow recupera los pedidos realizados en el sitio web del canal 15 minutos.

2. Estados de los pedidos

Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan.

Para Otto, estos son los estados de Lengow que puedes encontrar en tus pedidos:  

✅  "waiting_shipment" es el estado de Lengow para:   

  • "CONFIRMED"
  • "PROCESSABLE"

Acciones posibles en este estado

- enviar. Requiere que se especifique el transportista y el número de seguimiento . (Ten en cuenta que para DHL, se requiere un número de seguimiento de 20 dígitos, es decir, con los ceros iniciales.)

    > Si el cliente eligió "paquete" como modo de entrega, completa tanto el return_carrier y el return_tracking_number.

     > Si el cliente eligió "transportista..." como modo de entrega,  return_carrier y return_tracking_number son opcionales.

En todos los casos, también puedes especificar la información de la dirección del remitente ("from_address_city", "from_address_country_code" y "from_address_postal_code") y la línea de producto (línea).

- cancelar. Puedes especificar la línea de producto a cancelar.

✅ "shipped" es el estado de Lengow para:    

  • "SENT"

✅  "canceled" es el estado de Lengow para:  

  • "CANCELLED_BY_CUSTOMER"
  • "CANCELLED_BY_MARKETPLACE"
  • "CANCELLED_BY_PARTNER"

✅  "refunded" es el estado de Lengow para:     

  • "RETURNED"

✅  "waiting_acceptance" es el estado de Lengow para:  

  • "ANNOUNCED"  

3. Recuperación de equipos electrónicos antiguos del comprador final

Como vendedor, si tienes que recuperar los equipos electrónicos antiguosdel comprador final, la información estará disponible de la siguiente manera:

  • En Lengow > A nivel de pedido > a través de la exportación CSV de Pedidos
  • En el plugin de Lengow > en el campo "extra"
  • A través de la API de Lengow > en la etiqueta weee_pickup (dentro de "order_line_meta"), con la información verdadera o falsa:
    Ejemplo :
    "order_line_meta": {​"weee_pickup": true,}

4. Recibo de Otto

Para cada pedido, Otto proporciona un recibo de compra (también llamado factura). Este documento se pone a su disposición a través de la API de Lengow, así como en la plataforma de Lengow, en los detalles del pedido (ver captura de pantalla).

otto

Contacto 

Noticias del canal

Encuentre aquí los últimos cambios/comunicaciones del canal y lo que tiene que hacer en Lengow:

22 de junio de 2023 - Migración a la V3 de la API de Recibos de Otto
  • Para resumir

Otto está actualmente migrando de la versión V2 de su API de Recibos a la versión V3. Lengow está cambiando a esta nueva versión el 22 de junio de 2023. 

Como resultado, la información del recibo proporcionada a través de la API se modifica como se describe en la comunicación de Otto a continuación. Las facturas disponibles en Lengow evolucionarán en consecuencia

No se requiere ninguna acción en Lengow. Si está recuperando sus pedidos de Otto a través de la API, asegúrese de tener en cuenta las modificaciones.

  • Mensaje original

Estamos orgullosamente introduciendo nuestra API de recibos v3 con muchos cambios en comparación con la v2, que describiremos aquí. La v2 será compatible hasta el 11 de julio de 2023. Después de esta fecha, la interfaz de recibos rechazará las solicitudes a través de la v2.

Cambiado
sales_order_id el filtro de parámetro de consulta ha sido renombrado a salesOrderId para el punto final de /receipts
type ha sido renombrado a receiptType
originalReceiptNumber ha sido renombrado a linkedReceiptNumber
originalCreationDate ha sido renombrado a linkedCreationDate
lineItems se utilizaba anteriormente solo para posiciones de artículos, ahora hay una subestructura que se ocupa de todos los objetos de factura
partner.name ha sido renombrado a partner.partnerName
partner.legalRepresentatives ha sido renombrado a partner.representedBy
-partner.registerNumber ha sido renombrado a partner.commercialRegisterNumber
customer.street no contendrá el número de casa para los recibos recién creados
-articleNumber contendrá la promoción como sufijo
lineItems.dimensions ha sido renombrado a lineItems.itemPositions.variationAttributes
amountDue contendrá el monto real adeudado por el cliente
shippingCost ha sido renombrado a deliveryCost
vatRate ha sido renombrado a taxRate
vat ha sido renombrado a tax

Añadido
- Introducir receiptTypesfrom y to nuevos filtros de parámetros de consulta para el punto final de /receipts
isRealReceipt indicará si es una factura real o una factura técnica
customer.houseNumber contendrá el número de casa del cliente
deliveryAddress.houseNumber contendrá el número de casa de la dirección de entrega
- Introduc

Este artículo ha sido traducido automáticamente. En caso de duda, le agradecemos que consulte las versiones originales en francés o en inglés.

Artículos en esta sección

Nuestros horarios de support:
De 9:00 a 18:30 CET de lunes a viernes