OTTO

Añadir un catálogo de canal

Añade un catálogo de canal en tu cuenta de Lengow.

Recomendamos definir un Segmento dentro de tu catálogo de productos para solo configurar y enviar los productos que quieres publicar en este canal.

Mapear categorías

Mapea tus categorías usando "Mapeo de categorías".

Completar el mapeo de atributos

Mapea los campos de tu catálogo de productos con los campos solicitados por el canal, basándote en las definiciones de campos. Si es necesario, introduce valores fijos, utiliza funciones y/o adapta los valores creando reglas. Para campos con valores válidos, selecciona el valor sugerido o mapea con los valores de tu catálogo de productos.
Si falta un valor en el menú desplegable, por favor contacta a tu gestor de cuenta del canal y pide la creación del valor correspondiente.

Algunos campos son obligatorios y deben completarse para que tus productos sean creados o actualizados. Otros campos son opcionales pero el canal te recomienda que los rellenes para mejorar la visibilidad de tus productos.

Si faltan valores, puedes solicitar nuevos valores a través de un ticket en el Helpdesk de Socios en la categoría Produktdaten. OTTO ofrece muchos valores para listas acotadas. Asegúrate de que el valor no está disponible (acento, espacio, etc.) antes de abrir un ticket.

1. Configura tus ofertas especiales/ventas

Otto solicita información de moneda e IVA para cada precio estándar que envíes.

Completa los siguientes atributos obligatorios en Lengow para precios estándar:

• pricing.standardPrice.amount: precio estándar, utiliza punto decimal para expresar centavos. Ej: 10.50
• pricing.standardPrice.currency: La moneda de tu precio expresada como un atajo según ISO 4217. Ej: EUR
• pricing.vat: El impuesto al valor agregado que está incluido en el precio de venta.
  FULL para la tasa de impuesto estándar (19%)
  REDUCED para la tasa de impuesto reducida (7%)
  FREE para la tasa de impuesto cero (0%)

• pricing.sale.salePrice.amount: Precio de descuento, utiliza punto decimal para expresar centavos. Ej: 5.50
• pricing.sale.salePrice.currency: La moneda de tu precio expresada como un atajo según ISO 4217. Ej: EUR
• pricing.sale.startDate: La fecha de inicio de la oferta de descuento. Ej: 2019-10-19T10:00:15.000+0100
• pricing.sale.endDate: La fecha de finalización de la oferta de descuento. Ej: 2019-10-19T10:00:15.000+0100

Asegúrate de desactivar las reglas de descuento tan pronto como haya terminado tu acción de descuento. Pueden ocurrir errores si estos atributos no se desactivan, por lo que los datos de tu oferta ya no se actualizarán.

2. Método de entrega y costos

Selecciona los métodos de entrega en tu back office de OTTO.

Nota: OTTO aconseja no vincular perfiles de envío con SKUs en el portal de OTTO.

Los siguientes atributos de entrega de Otto pueden completarse en Lengow:

• delivery.type
  Los diferentes valores posibles son:
  • PARCEL: paquete con etiqueta de devolución (un número de seguimiento de devolución es obligatorio para este tipo de entrega)
  • FORWARDER_PREFERREDLOCATION: relais_colis (contacta a Otto para elementos específicos)
  • FORWARDER_CURBSIDE: Servicio de recogida, recuperación de pedidos en la tienda o desde el coche (contacta a Otto para detalles sobre este método de entrega).
  • FORWARDER_HEAVYDUTY: Transporte por camiones pesados.

• delivery.deliveryTime
  El tiempo de entrega en días, con valores permitidos de 1 a 999.
• Cálculo de fin de semana
  El sábado está incluido mientras que el domingo está excluido.
  
  

3. Valores de variación

OTTO acepta configuraciones de variación y las basa en la referencia del producto. Así, las variaciones tendrán la misma Producreference pero diferentes SKUs para cada variación. 
Para gestionar tus variaciones en Lengow:

• El atributo "productReference" debe estar lleno con una referencia común a todas las variaciones (ej: PULL-TEDDY). Para un producto simple, si no tienes tal referencia, puede ser el SKU/ID/EAN del producto. Este identificador no puede ser modificado.
• El código "sku"/"ean" debe estar lleno como la referencia única para cada producto. 
• Los productos dentro de la misma variación deben tener la misma categoría.
• Los atributos "productDescription.bulletPoints" se utilizan para crear los puntos de bala, por lo que los valores pueden ser diferentes entre variaciones (lo mismo ocurre con la descripción).
• El atributo "modellname" debe contener el nombre de la colección, sin ninguna información sobre color o tamaño.
• Los productos con variaciones deben tener información que permita diferenciar entre los productos (por ejemplo, color, tamaño, etc.).
• El atributo "variationThemes" permite diferenciar los productos en base a los atributos llenados. Ejemplos para “Kleid”: Unterbrustumfang; Schnittform Länge; Farbe; Ausgabegröße; Material; Körbchengröße; Materialart; Anzahl Teile.

4. Configuraciones específicas

• "Energieeffizienzklasse"

El atributo Energieeffizienzklasse espera una escala de unidad (un valor de A a G).

• "sku"

El "sku" es el identificador único de tu producto. OTTO solicita que el SKU sea un valor estático, ya que no puede ser cambiado después de una importación exitosa en sus sistemas. 

5. Regulación General de Seguridad de Productos (GPSR)

Para cumplir con la Regulación General de Seguridad de Productos (GPSR) aplicable desde el 13 de diciembre de 2024, completa los atributos obligatorios "productSafety":

• "productSafety.name": nombre del fabricante.
• "productSafety.address": dirección del fabricante.
• "productSafety.email" O "productSafety.url": dirección de correo electrónico del fabricante, o URL a un formulario para contactar al fabricante.
• También tienes la opción de completar los atributos "productSafety.phone" y "productSafety.regionCode", que son opcionales.

Gestiona tus Exclusiones

Sigue las instrucciones habituales para exclusiones para este canal:

Previsualiza tus datos

Comprueba los datos que estás a punto de enviar al canal en el paso "Previsualizar".

Configura tus Opciones

Configura opciones antes de enviar tu catálogo de productos al canal.

Sigue estos pasos para establecer la conexión con OTTO:

1. Haz clic en "Conectar con Otto" para ser redirigido a la conecting page.
   
   
2. Inicia sesión en tu cuenta de OTTO.
    Debes tener una cuenta de administrador en OTTO para completar la operación.
3. Concede acceso a la API de Lengow.
   
   
4. Autoriza a Lengow para acceder a su ID de socio.
   Tenga en cuenta que tendrá que iniciar sesión de nuevo en Otto para este paso, ya que la URL base es diferente del paso anterior.
   
   

   

5. En Lengow, introduce la dirección utilizada para el envío (código postal, ciudad y código de país).
   
   

Lanza el catálogo del canal

• Feed de producto:
  Este feed permite la integración y creación de productos.  También contiene tus precios.
  Se envía al canal cada 4 horas.

• Feed de oferta:
  Este feed permite la actualización de tus cantidades de stock.
  Se envía al canal cada hora.

Leer informes del canal

Lea los informes de productos y ofertas del Canal para comprobar que sus productos están correctamente configurados. Estos informes solo enumeran los artículos que fueron rechazados por OTTO. Para cada producto en error, el canal especifica el motivo del rechazo.

Los informes de productos y ofertas del canal están disponibles y se pueden descargar desde Lengow: "Pestaña del Canal" > selecciona tu canal OTTO > haz clic en "Actividad"

Para ayudarte a corregir estos errores, lee nuestra sección de resolución de errores de OTTO.

 Tenga en cuenta que las anomalías de producto encontradas en Otto en la pestaña "Produktanalyzen" (actualizada cada noche por Otto) o directamente en el menú "Produktübersicht" no se recuperan en Lengow.

Editar un archivo de producto

Consulta nuestras pautas habituales para editar tus datos.

• Editar "datos de producto"
• Editar "datos de oferta" : Los datos se actualizan automáticamente tan pronto como se envía el feed de oferta (la frecuencia se indica en el paso "Lanzar el catálogo del canal").

Despublicar/Eliminar una oferta

Para dejar de publicitar una oferta en el canal, lee nuestras recomendaciones.

Gestiona tus pedidos

Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma Lengow.

1. Recuperación de pedidos

Lengw recupera pedidos realizados en el sitio web del canal 15 minutos.

2. Estados de los pedidos

Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan.

Para Otto, estos son los estados de Lengow que puedes encontrar en tus pedidos:  

✅  "waiting_shipment" es el estado de Lengow para:   

• "CONFIRMED"
• "PROCESSABLE"

Posibles acciones en este estado: 

- enviar. Requiere que se especifique el transportista y el número de seguimiento . (Nota que para DHL, se requiere un número de seguimiento de 20 dígitos, es decir, con los ceros iniciales.)

    > Si el cliente eligió "paquete" como modo de entrega, completa tanto elreturn_carrier y el return_tracking_number.

     > Si el cliente eligió "transportista..." como modo de entrega,  return_carrier y return_tracking_number son opcionales.

En todos los casos, también puedes especificar la información de la dirección del remitente ("from_address_city", "from_address_country_code" y "from_address_postal_code") y la línea de producto (línea).

- cancelar. Puedes especificar la línea de producto a cancelar.

✅ "shipped" es el estado de Lengow para:    

• "SENT"

✅  "canceled" es el estado de Lengow para:  

• "CANCELLED_BY_CUSTOMER"
• "CANCELLED_BY_MARKETPLACE"
• "CANCELLED_BY_PARTNER"

✅  "refunded" es el estado de Lengow para:     

• "RETURNED"

✅  "waiting_acceptance" es el estado de Lengow para:  

• "ANNOUNCED"  

3. Recuperación de equipos electrónicos antiguos del comprador final

Como vendedor, si tienes que recuperar los equipos electrónicos antiguos del comprador final, la información estará disponible ya sea:

• En Lengow > A nivel de pedido > a través de la exportación CSV de Pedidos
• En el plugin de Lengow > en el campo "extra"

• Via API de Lengow > en la etiqueta weee_pickup (dentro de "order_line_meta"), con la información verdadera o falsa:
  Ejemplo :
  "order_line_meta": {​"weee_pickup": true,}

4. Recibo de Otto

Para cada pedido, Otto proporciona un recibo de compra (también llamado factura). Este documento está disponible para ti a través de la API de Lengow, así como en la plataforma de Lengow, en los detalles del pedido (ver captura de pantalla).

Contacto 

• contact@otto.market 
• FAQ
• Para ayuda técnica, crea un ticket en el Helpdesk de Socios de OTTO: https://account.otto.market/s/helpdesk
• Contacta con el Soporte al Cliente utilizando el sistema de tickets de OTTO

Noticias del canal

Encuentra aquí los últimos cambios/comunicaciones del canal y lo que tienes que hacer en Lengow: