Dans cet onglet, trouvez toutes vos commandes avec des informations concernant :
- les commandes avec erreurs
- les commandes en attente d'expédition
- la date de la dernière synchronisation
Remarque
- Les commandes ne sont importées qu'une fois que leur statut est devenu "En attente d'expédition".
- Comme l'importation de commande dans le plugin Lengow entraîne une décrémentation du stock sur le produit commandé, aucun import n'est effectué aux statuts "annulé" et "remboursé".
- Une fois la commande importée, elle ne sera plus synchronisée avec le plugin.
- L'action de remboursement (refund) n'est PAS possible depuis le plugin, même si la marketplace l'autorise. Tout remboursement doit être effectué directement depuis la plateforme Lengow ou via notre API.
Une synchronisation s’exécute automatiquement toutes les 5 minutes. Vous pouvez également synchroniser manuellement vos commandes pour les importer ou relancer une action.
De plus, pour chaque commande non importée ou en erreur, un message détaillant l'erreur est disponible.
Vous pouvez alors relancer l'action directement une fois l'erreur corrigée.
💡 Comment ajouter des informations de suivi et synchroniser une commande avec la marketplace ?
Les rapports sont automatiquement envoyés à votre adresse e-mail si vous l'avez configurée dans les paramètres de commande (onglet "Paramètres" du plugin).
Une tâche cron synchronisera automatiquement vos commandes toutes les heures.
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