Magento 1 - Gérez vos commandes

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Gestion des commande dans Lengow

Dans la vidéo ci-contre, vous pouvez visualiser où trouver votre commande et effectuer votre action d'expédition.

Dans cette section, retrouvez :

  • Le nombre de commandes en erreur et en attente d'expédition si vous en avez
  • La dernière date de synchronisation avec la plateforme Lengow. Vous pouvez effectuer une synchronisation manuelle en cliquant sur le bouton "Synchroniser les commandes"
  • La possibilité de modifier l'adresse e-mail réceptionnant les rapports d'erreurs.
  • Vos commandes importées, filtrables sur plusieurs données (statut Lengow, place de marché, ID commande, ...)
  • La possibilité de réimporter ou renvoyer les commandes. Cliquez sur le menu déroulant "Actions" et sélectionnez l'option désirée.
Remarque
  • Les commandes ne sont importées qu'une fois qu'elles sont passées au statut "En attente d'expédition" et "expédiée".
  • L'import de commande dans le plugin entrainant une décrémentation du stock sur le produit commandé, aucun import n'est réalisé au statut "annulée" et "remboursée".
  • Une fois la commande importée dans le plugin, celle ci ne sera plus synchronisée avec le plugin.

Gestion des commandes dans Magento 1

Retrouvez l'ensemble des commandes provenant des places de marchés, pour savoir :

  • Si la commande a bien été importé dans votre Magento.
  • Le statut actuel de vos commandes (en cours et terminées)

Si une commande ne s'est pas importée correctement dans votre Magento, la notion "Pas importée" apparaît. Survolez cette notion pour connaître l'erreur qui empêche l'import de la commande.

Résolvez le problème et cliquez sur la notion "Pas importée" pour relancer l'import de cette commande.

Si vous avez des difficultés à résoudre le problème, contactez notre Support Client.

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Nos horaires de support :
9h00 - 18h30 CET du lundi au vendredi