🔧 OTTO - Liste des messages d'erreur et des résolutions

Trouvez ci-dessous une liste fournie par OTTO des erreurs les plus courantes et les conseils d'OTTO pour les résoudre :

Erreur	Détails	Comment résoudre l'erreur
"100013 - EAN_MUST_BE_UNIQUE" Cet EAN est déjà utilisé sous un autre SKU actif.	Dans votre sélection de produits sur Otto, cet EAN est déjà utilisé pour un autre produit.	Vous devez vous assurer que chaque produit a un EAN unique. Les SKU avec l'EAN doivent d'abord être désactivés pour que les nouveaux SKU avec le même EAN puissent être importés.
"200003 - WRONG_FORMAT" Le format de données pour le champ ne respecte pas les spécifications. Par exemple, la valeur pour le prix ne peut pas avoir plus de 2 décimales. Changez le format de données selon les spécifications.	Assurez-vous de vérifier les règles d'attribut et/ou l'aperçu du flux.	Veuillez transmettre des données pour les champs uniquement dans le bon format de données.
"400007 - WRONG_SALE_PRICE_PERIOD" La date de début pour le prix réduit doit être supérieure ou égale à aujourd'hui. L'horodatage pour "startDate" ne correspond pas au temps de traitement dans le système OTTO.		La startDate doit être définie systématiquement lors du téléchargement des données sur OTTO.
"200004 - VALUE_MUST_BE_UNIQUE" Dans ce cas, les SKU ont été importés sous une autre référence produit sans désactiver d'abord les SKU sous la référence produit existante. Les SKU concernés sont en ligne mais aucun changement/ajustement ne peut être fait aux données du produit pour ces SKU.	L'attribut "productreference" est celui utilisé pour définir les relations de variation sur Otto (id parent).	Si cette erreur se produit, les SKU concernés doivent être désactivés puis transférés à nouveau. C'est la seule façon de résoudre l'erreur et les modifications des données du produit seront à nouveau possibles. Les étapes nécessaires seraient les suivantes : Comparez les produits existants chez OTTO avec les produits de votre système en récupérant le get/products endpoint (la combinaison de la référence produit et du SKU doit être vérifiée). Si des différences sont trouvées, donc la combinaison référence produit SKU est différente chez OTTO que dans le système, désactivez-les d'abord (post/active-status) OU prenez la valeur pour la référence produit de OTTO Envoyez un téléchargement complet et réactivez les SKU concernés.
"500001 - MANDATORY_ LEGAL_ATTRIBUTE_MISSING" L'attribut X doit être maintenu pour la catégorie Y pour des raisons légales. Lors du transfert de données, un ou plusieurs attributs juridiquement pertinents sont manquants. Exemple : Pour des raisons légales, l'attribut 'Composition du matériau' doit être maintenu pour la catégorie 'Plaid'.	Pour certaines catégories, certains attributs LEGAUX sont obligatoires.	Assurez-vous de vérifier votre flux et de soumettre les informations obligatoires.
"100017 - INVALID_VALUE_DEFINITION" Pour l'attribut X, soit le nom de l'attribut, soit la valeur n'est pas donnée.	Certains des attributs que vous avez définis sont vides ou ne contiennent que " ".	Vérifiez l'ID dans l'aperçu et assurez-vous d'envoyer un contenu valide.
"200001 - WRONG_TYPE" Le type du champ permet l'entrée de "" (INT=entiers; FLOAT=décimaux). Changez le type de données selon les valeurs par défaut.	Ex : vous envoyez l'unité de poids là où elle ne devrait pas être fournie.	Chaque attribut contient également des informations sur le type de données autorisé. Assurez-vous de respecter les types de valeurs, afin qu'ils puissent être analysés par Otto.
"100003 - ONLY_EAN_ALLOWED" L'EAN (GTIN) doit être spécifié comme une valeur numérique, à 13 chiffres et dans une plage de valeurs unique à l'échelle mondiale de la norme GS1. Par exemple, ne peut pas commencer par 2.		Pré-validation de l'EAN pour sa validité, par exemple, à un premier chiffre de 2 (non autorisé).
"100006 - INVALID_VALUE_ ALLOWEDVALUES" X n'est pas une valeur par défaut valide pour l'attribut Y. Vous pouvez trouver la liste des valeurs par défaut dans le point de terminaison des catégories API sous la catégorie correspondante.		Assurez-vous de définir la valeur de l'attribut à travers la liste des valeurs acceptées.
"100010 - INVALID_VALUE_COUNT" Seule une seule valeur peut être spécifiée pour l'attribut \"{0}\". Plusieurs valeurs ont été envoyées pour les attributs.		Assurez-vous de définir la valeur de l'attribut à travers la liste des valeurs uniques acceptées.
"100019 - INVALID_VALUE_DEFINITION" Pour afficher le sceau de durabilité ''{1}'' le numéro de licence correspondant ''{0}'' est requis. Si le client maintient une fonctionnalité telle que "Sustainability Seal" dans l'outil, la fonctionnalité correspondante pour le numéro de licence doit également être maintenue. Toutes les valeurs peuvent être regroupées via la "featureRelevance=Sustainability".		Représentation des caractéristiques "Sustainability" dans un groupe avec la note que si "Sustainability Seal" est maintenu, le numéro de licence correspondant doit être maintenu.
"200002 - VALUE_TOO_LONG" La valeur que vous avez maintenue est trop longue. Raccourcissez la valeur à X caractères selon la limite de caractères de la documentation de l'API.	Vous n'avez peut-être pas respecté la limitation des caractères pour de tels attributs.	Les limites décrites dans la documentation de l'endpoint sont déjà pré-validées et présentées directement au client. Utilisez la fonction SMARTTRUNC pour limiter automatiquement le nombre de caractères.
"100008 - INVALID_VALUE" "" n'est pas une marque valide. Maintenez une valeur valide. Veuillez sélectionner uniquement les marques que vous pouvez interroger via l'endpoint Brands dans l'API.	Otto permet la sélection de produits à partir d'une liste de valeurs acceptées.	Veuillez vous assurer de faire correspondre les marques de votre catalogue avec celles autorisées sur Otto. Si votre marque n'est pas dans la liste, veuillez contacter le support Otto pour la création de la marque. Une fois accepté, contactez l'équipe de support de Lengow pour une mise à jour de la structure.
"400009 - SALE_PRICE_BIGGER_THAN_ STANDARD_PRICE" Le prix réduit doit être inférieur au prix standard.	Ajustez les prix en conséquence.	Les prix doivent être vérifiés les uns par rapport aux autres et validés avant le transfert afin que le prix de vente soit inférieur au prix standard.
"400008 - WRONG_SALE_PRICE_PERIOD" La date de fin pour le prix réduit doit être supérieure ou égale à aujourd'hui.		La date de fin doit être dans le futur et doit être définie par le client.
"100005 - INVALID_VALUE_CATEGORY" "" n'est pas une catégorie de produit valide. Veuillez sélectionner uniquement les catégories que vous pouvez interroger via l'endpoint Categories dans l'API.		Assurez-vous que toutes les catégories sont mappées à la première étape du flux, mapping des catégories.
"400014 - INVALIDE_VALUE_ MSRPMINPRICE" Le MSRP doit être supérieur à zéro. Veuillez vérifier le prix déposé.		Si un "montant" est maintenu pour "msrp", cette valeur ne doit pas être =0. Dans ce cas, la valeur doit être supprimée de l'export.

Mise à jour 1 juillet 2024 12:28

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