Toutes les commandes doivent être expédiées dans les 3 jours ouvrables à partir de la confirmation du paiement de la commande, et le numéro de tracking fourni à TikTok Shop.

Modes de livraison

Lengow prend actuellement en charge le mode de livraison "Expédié par le vendeur" de TikTok Shop (3PL), mais pas le mode "Expédié via la plateforme" (4PL). 

 Assurez-vous que l'option "Expédié par le vendeur" est sélectionnée dans votre TikTok Seller Center, car elle n'est pas activée par défaut. Les modèles d'expédition correspondants doivent être créés.
En savoir plus sur la configuration pré-expédition dans la TikTok Academy

Transporteurs

Pour expédier les commandes, le vendeur ne peut utiliser que des transporteurs approuvés par TikTok Shop.

Pour la France, les transporteurs pris en charge sont : Colissimo ; Chronopost ; Geodis ; TNT ; UPS ; FedEx ; DHL Express ; GLS ; Amazon Logistics ; DPD ; Colis Prive ; Mondial Relay.
Liste des transporteurs approuvés par pays est disponible ici

Note : La livraison en point relais n'est pas encore disponible.

Stock & Entrepôts

La quantité en stock de votre produit est fournie à TikTok Shop dans l'attribut "inventory.quantity".
Votre stock peut être stocké dans plusieurs entrepôts. 

Configuration dans Lengow :

• Utilisez des attributs appariés : "inventory.quantity_01" et "inventory.warehouse_name_01"
• Des paires supplémentaires "_02", "_03", etc. peuvent être ajoutées si nécessaire.

Assurez-vous que les noms des entrepôts correspondent à ceux de votre TikTok Seller Center, et qu'au moins l'un d'entre eux est actif.
En savoir plus sur le paramétrage pré-expédition dans la TikTok Academy

Chaque entrepôt peut proposer différentes options de livraison (Standard, Express, Economique, Expédié par le vendeur), avec des transporteurs spécifiques. 
Lors de l'expédition d'une commande, le nom du transporteur correct doit être utilisé, en fonction de l'option de livraison définie pour cet entrepôt.

Dimensions et poids du colis

Les attributs de dimensions et de poids sont obligatoires :

• "package_dimensions.length" : Longueur du produit emballé (nombre entier positif).
• "package_dimensions.width" : Largeur du produit emballé (nombre entier positif).
• "package_dimensions.height" : Hauteur du produit emballé (nombre entier positif).
• "package_dimensions.unit" : Unité de mesure des dimensions. Sélectionnez "CENTIMETER" pour l'Europe.
• "package_weight.value" : Poids du produit emballé.
• "package_weight.unit" : Unité de mesure du poids. Sélectionnez gramme ou kilogramme.

Note : TikTok ne bloquera pas la création du produit si les dimensions ne sont pas exactes.

FBT (Fulfilled By TikTok)

Fulfilled by TikTok (FBT) est le service de fulfillment (traitement des commandes) proposé par TikTok Shop. Il est actuellement disponible uniquement en Espagne et en Allemagne.
En savoir plus sur FBT