Vous pouvez traiter vos commandes sur la plateforme Lengow.
Récupération des commandes
Lengow récupère les commandes passées sur le site Rakuten toutes les heures.
Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow lors de leur traitement :
Voici la liste des statuts correspondant aux statuts des commandes dans Lengow :
| Statut Lengow | Statut Rakuten France | Actions possibles à ce statut |
|---|---|---|
| "pending" | "ON_HOLD" "PENDING" |
❌ Aucune action disponible |
| "waiting_acceptance" | "REMINDED" "REQUESTED" |
- "accepter Si nécessaire, complétez le pays d'importation et/ou le pays d'expédition (si ces valeurs sont vides, les données renseignées dans votre mapping attributs seront prises en compte. Si ces champs sont vides à ce stade, les valeurs de la section Paramètres du canal seront prises en compte). Vous pouvez sélectionner la ligne produit. - "refuser Vous pouvez sélectionner la ligne produit. |
| "accepted" | "WAITING_DEBIT" "WAITING_DEBIT_PAYMENT" |
❌ Aucune action disponible |
| "waiting_shipment" | "COMMITTED" |
- "confirmer l'expédition de la commande" Vous devez saisir un numéro de suivi et un transporteur pour confirmer l'expédition de la commande. Vous pouvez renseigner l'URL de suivi. Vous pouvez sélectionner la ligne produit. - "annuler un article" pour "annuler partiellement la commande". Remplissez le champ "Commentaire" lors de l'annulation d'un des articles. Le statut de l'article annulé passe à "CLOSED". |
| "shipped" | "CLOSED" "SHIPPED" |
❌ Aucune action disponible |
| "cancelled" | "CANCELLED" | ❌ Aucune action disponible |
| "refused" | "REFUSED" | ❌ Aucune action disponible |