Prix & Tarification Régionale

Lorsque vous publiez vos produits dans plusieurs pays, vous devez gérer efficacement les prix par défaut et les prix localisés.

• Prix par défaut : L'attribut price.amount sert de prix par défaut pour l'ensemble des régions.
• Configuration régionale : Vous pouvez configurer des prix spécifiques par région en ajoutant un Prix Local (Local Price). Un prix local régional (par exemple, spécifique à la France) écrasera automatiquement le prix par défaut pour cette région précise.
• Comportement par défaut : Si aucune configuration n'est définie pour une région donnée, TikTok Shop appliquera par défaut la valeur de l'attribut price.amount.

 
Stock & Entrepôts (Warehouse)

Dans une configuration multi-pays sur TikTok Shop, la répartition des stocks doit être clairement définie par région et par entrepôt. La quantité de stock de votre produit est transmise à TikTok Shop via les attributs "inventory.quantity".

Configuration dans Lengow :

• Configuration par région : Le stock peut être configuré par région et par entrepôt en utilisant les attributs groupés dédiés (ex : "inventory.quantity_01", "inventory.region_01" et "inventory.warehouse_name_01"). Des groupes supplémentaires ("_02", "_03", etc.) peuvent être ajoutés si nécessaire.
• Limitation des entrepôts : Un seul entrepôt par région est accepté. Si vous tentez d'associer plusieurs entrepôts à une même région, TikTok Shop rejettera les produits.
• Stock à zéro par défaut : Si le stock n'est pas explicitement défini pour une région spécifique, les produits y seront créés avec un stock par défaut de 0 pour ces régions.

Assurez-vous que les noms des entrepôts correspondent exactement à ceux de votre TikTok Seller Center, et qu'au moins l'un d'entre eux soit actif.
En savoir plus sur les paramètres de pré-expédition (Pre Shipment Setting) dans la TikTok Academy

Chaque entrepôt peut proposer différentes options de livraison (Standard, Express, Economy, Send_by_Seller) avec des transporteurs spécifiques. 

Lors de l'expédition d'une commande, le nom du transporteur correct doit être utilisé en fonction de l'option de livraison configurée pour l'entrepôt.

Langue source & Traductions

Pour vous aider à cibler facilement les acheteurs internationaux, TikTok Shop intègre une fonctionnalité de traduction automatique pour les titres et descriptions de vos produits.

• Langue source (Source Locale) : Utilisez l'attribut source_locale pour indiquer à TikTok Shop la langue d'origine des données de vos produits (ex: fr-FR, es-ES). Cela permet à leur système de traduire fidèlement votre contenu dans les langues locales des pays visés.
• Valeur par défaut : Si l'attribut de langue source n'est pas renseigné, TikTok Shop considérera par défaut que votre contenu est rédigé en anglais (en-US).

Marque

L'attribut "brand_id" (optionnel) est disponible dans Lengow à l'étape du mapping des attributs. Renseignez soit le nom de la marque, soit l'identifiant (ID) de la marque TikTok. 

• Si la marque existe déjà sur TikTok Shop, Lengow vérifie si le vendeur est autorisé à l'utiliser.
• Si la marque n'existe pas, Lengow la crée en utilisant le nom fourni. Le vendeur doit ensuite demander une autorisation dans le TikTok Seller Center.

Si vous renseignez une marque, votre produit ne pourra être mis en ligne qu'une fois cette marque officiellement autorisée.

Pour obtenir l'autorisation d'une marque, connectez-vous à votre compte TikTok Seller et soumettez les documents requis. Une fois approuvée, la marque pourra être associée à vos produits.
Consultez le Guide de TikTok Shop sur l'obtention de l'autorisation de marque

Description

La description du produit doit être transmise via l'attribut "description". 

Exigences relatives à la description :

• Longueur : Maximum 10 000 caractères (recommandé : 300+ caractères).
• Ne doit pas contenir de caractères chinois.
• Toutes les balises HTML sont acceptées, mais certaines (comme <table>) peuvent être converties automatiquement par TikTok Shop pour l'affichage.
• Il est recommandé d'inclure 3 à 5 arguments de vente clés (≤ 250 caractères chacun), idéalement accompagnés d'images.

Des images peuvent être intégrées dans la description du produit à l'aide de balises HTML <img> :

• Maximum 30 balises <img>
• Chaque image doit inclure les attributs src (URL de l'image), width (largeur) et height (hauteur) (<img src="..." width="..." height="..." />)
• Les valeurs width et height doivent être des entiers positifs et ≤ 4000 px (recommandé : 1600 × 1600 px)
   

Images

Renseignez les URL des images de vos produits dans les attributs "main_images.uri" (vous pouvez envoyer jusqu'à 9 images, 6 sont recommandées).

Exigences relatives aux images de TikTok Shop :

• Format : JPG, JPEG, PNG, WEBP, HEIC ou BMP.
• Taille du fichier : 10 Mo maximum.
• Dimensions : min. 100x100 px / max. 20000x20000 px :
  • Image de la galerie : les dimensions doivent être comprises entre 300x300 px and 4000x4000 px.
  • Image pour les détails du produit et les mesures : la dimension du côté le plus court doit être d'au moins 1024 px.
• Les images doivent être nettes, informatives et attrayantes. 

Des attributs d'images supplémentaires sont disponibles pour fournir une image spécifique à une variante de couleur OU de taille : "sku_img_color.uri" et "sku_img_size.uri". 
N'utilisez qu'un seul de ces attributs ; il n'est pas recommandé de les combiner pour un même produit.

Vidéo

Renseignez l'URL de la vidéo de votre produit dans l'attribut "video.id".

Pour être acceptée par TikTok Shop, la vidéo doit respecter l'ensemble des conditions suivantes :

• Formats supportés : MP4 (recommandé), MOV, MKV, WMV, WEBM, AVI, 3GP, FLV, MPEG
• Fichier vidéo valide : vidéo lisible avec une résolution valide
• Format d'affichage (Aspect ratio) : compris entre 9:16 (vertical) et 16:9 (horizontal) inclus
• Taille du fichier : maximum 100 Mo per vidéo
• Type de contenu HTTP (Content-Type) : doit commencer par "video/" (par exemple "video/mp4")

 Validation Lengow : les fichiers vidéo sont vérifiés avant d'être envoyés à TikTok Shop.
Si une vidéo ne respecte pas les exigences, elle est bloquée et une erreur explicite est renvoyée (par exemple : "upload file type is invalid", "video ratio must be between 9:16 and 16:9").

GPSR (Règlement général sur la sécurité des produits)

Afin de vous conformer au Règlement général sur la sécurité des produits (GPSR) applicable depuis le 13 décembre 2024, vous devez transmettre à TikTok Shop les informations suivantes sur vos produits via les attributs disponibles dans Lengow : 

• Informations sur le fabricant - "manufacturer.name", "manufacturer.email", "manufacturer.phone_number", "manufacturer.address", "manufacturer.registered_trade_name" :
  Renseignez les coordonnées du fabricant de chaque produit et, le cas échéant, les informations de l'importateur. Ces informations doivent être visibles sur le produit physique lui-même, ainsi que sur chaque fiche produit.
• Personne responsable - "responsible_person.name_01", "responsible_person.email_01", "responsible_person.phone_number_01", etc. : 
  Tous les attributs de la section "Personne responsable" sont obligatoires. Veuillez vous référer aux définitions des attributs pour le format attendu.
  Pour la plupart des produits non alimentaires, les exigences de la personne responsable au sein de l'UE s'appliquent. Les vendeurs sont tenus d'afficher les coordonnées de la personne responsable concernée sur chaque fiche produit.
• Avertissements de sécurité (disponibles au niveau de la catégorie) - ex : "101469 Avertissement de sécurité"
  Tous les avertissements applicables et les informations relatives à la sécurité du produit doivent être clairement affichés sur chaque fiche produit.

Des informations spécifiques sont requises pour les produits cosmétiques, l'électronique et les jouets (marquage CE, ingrédients, étiquettes DEEE, etc.)
En savoir plus sur la conformité GPSR dans la TikTok Shop Academy

Responsabilité Élargie du Producteur (REP)

Votre Identifiant Unique (IDU / UIN) doit être soumis à TikTok Shop dans le Centre de Qualification pour certaines catégories de produits (Équipements électriques et électroniques, Meubles, Jouets, etc.).
En savoir plus sur la REP dans la TikTok Shop Academy

Certifications

Conformément aux directives de TikTok Shop, des certifications sont requises pour certaines catégories de produits restreintes. Exemples : Certification de produit étiquette énergie, Fiche d'information produit, etc.
Consulter la politique de TikTok Shop sur les produits restreints

Dans Lengow, la plupart des attributs de certification sont marqués comme optionnels, car leur caractère obligatoire dépend de la valeur saisie dans un autre attribut. Pour confirmer si une certification supplémentaire est requise par TikTok Shop, vous devrez peut-être vérifier le rapport d'intégration (channel report).

Vous pouvez fournir la certification soit sous forme de fichier PDF, soit sous forme d'image, de la même manière que celle décrite ci-dessous pour la certification d'étiquetage des produits.

En résumé :
- Soumettez l'URL d'une image via l'attribut "Image URI"
- ou Soumettez l'URL d'un fichier PDF via l'attribut "File ID". *Veillez à inclure le nom du fichier associé dans l'attribut "File Name".*

Certification Électrique & Électronique

Pour les produits électriques et électroniques, il est obligatoire de fournir une photo OU un fichier affichant clairement les informations légales obligatoires dans la langue locale, y compris le marquage CE, les avertissements requis, le mode d'emploi et les éventuelles étiquettes DEEE applicables.

• S'il s'agit d'une image : indiquez son URL dans l'attribut "Electrical & Electronic Labelling Product Certification Image URI - certification_7365861733472995078_images.uri".
• S'il s'agit d'un fichier (au format PDF) : indiquez son URL dans l'attribut "Electrical & Electronic Labelling Product Certification File ID - certification_7365861733472995078_files.id".
  Indiquez également le nom du fichier dans l'attribut associé : "Electrical & Electronic Labelling Product Certification File name - certification_7365861733472995078_files.name".

Vous avez la possibilité d'ajouter des attributs supplémentaires si nécessaire. 

En savoir plus sur les exigences relatives aux produits électroniques dans la TikTok Shop Academy