Lengow étend ses capacités de gestion des commandes Mirakl en publiant la première phase de l'action Annuler (Cancel). Cette fonctionnalité permet aux marchands d'annuler les commandes Mirakl éligibles directement depuis la plateforme Lengow ou via notre API, centralisant ainsi les opérations et réduisant le besoin de traiter les annulations manuellement dans le back-office Mirakl.
Cette action est actuellement disponible pour Home24, XXXLutz et Mediamarkt.
 Limites importantes
En raison des flux de paiement actuels de Mirakl, cette action est strictement limitée. La grande majorité des marketplaces Mirakl utilisent un modèle "Paiement à l'acceptation" où l'acheteur est débité immédiatement. Pour ces commandes, l'action d'annulation ne sera pas disponible, et un remboursement (Refund) devra être émis à la place.
Critères d'éligibilité
Pour utiliser l'action d'annulation avec succès, la commande doit remplir toutes les conditions suivantes :
- Annulation complète de la commande : L'action s'applique uniquement au niveau de la commande entière. L'annulation partielle de lignes n'est pas prise en charge dans cette première version.
- Statut : La commande doit être sous le statut "WAITING_SHIPMENT".
-
Flux de paiement : Le paiement ne doit pas avoir été débité à l'acheteur (applicable uniquement au flux "Paiement à l'expédition").
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- Utilisateurs de l'API
Pour les marchands gérant les commandes via l'API Lengow, un nouveau champ 'can_cancel' a été ajouté aux métadonnées de la commande. Cet indicateur montrera dynamiquement si une commande est éligible à l'annulation en fonction de son statut de prélèvement.
- Dans la plateforme Lengow
Si l'action "cancel" est disponible pour une commande, l'option correspondante est proposée dans la plateforme Lengow :
Gestion des erreurs et actions alternatives
Si vous tentez d'annuler une commande qui a déjà été débitée, l'action échouera et un message d'erreur spécifique sera affiché dans votre interface Lengow.
Si vous rencontrez cette erreur, vous devez utiliser l'action standard Rembourser (Refund) Ã la place pour traiter l'annulation de la commande.
Résumé des statuts de commande et actions disponibles
| Statut de la commande | Flux de paiement et Action disponible |
|---|---|
| WAITING_SHIPMENT | Paiement à l'expédition (Acheteur non débité) ➔ Annuler (Cancel) |
| WAITING_SHIPMENT | Paiement à l'acceptation (Acheteur déjà débité) ➔ Rembourser (Refund) |
Marketplaces supportées
L'action d'annulation est actuellement disponible pour les marketplaces Mirakl suivantes qui supportent le flux "Paiement à l'expédition" :
- Home24: AT, CH, DE, FR, NL
- XXXLutz DE
- Mediamarkt: AT, BE, CH, DE, ES, IT, NL, PL
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