Chaque place de marché dispose de son propre fonctionnement pour la gestion des commandes : nous vous proposons une plateforme unique pour orchestrer vos ventes sur les places de marché.
Toutes vos commandes issues des places de marché vont être centralisées et vous réalisez l’ensemble des actions des commandes depuis notre plateforme (acceptation automatique, lancement de l’expédition des colis, …).
De plus chaque marketplace dispose d'un grand nombre de statuts qui indiquent l'état d'avancée des commandes : pour vous aider à vous y retrouver nous avons unifié ces différents statuts.
Enfin grâce à nos modules (PrestaShop, Magento…) ou l’API Lengow, les commandes peuvent être intégrées directement dans vos outils comme par exemple dans le back-office de votre site e-commerce.
Vous avez accès à une vue d'ensemble des commandes et à une vue détaillée par commande. Pour chaque commande, vous pouvez (selon le fonctionnement de la place de marché) :
- Réaliser les actions sur une commande (accepter/refuser, demander le remboursement, annuler la commande, valider l'expédition...)
- Renseigner l'URL de tracking colis et sélectionner le transporteur
Pour ce qui est de votre stock, il sera actualisé régulièrement sur tous les canaux marketing : votre stock est décrémenté automatiquement ou manuellement dans votre catalogue produits.
Quand vous vendez un produit avec très peu de stock sur plusieurs supports, nous vous invitons à paramétrer des règles automatiques pour éviter la publication de produits hors-stock et la frustration de vos acheteurs. Il s'agit d'une mauvaise pratique aussi vis-à-vis des places de marché qui peut impacter votre performance globale. En effet certaines marketplaces n'hésitent pas à suspendre le compte de marchands qui génèrent trop de commandes non-honorées.
Notre ambition est que vous soyez le plus réactif possible au niveau logistique pour livrer au plus vite votre client.
