Comment ça fonctionne ?
A chaque commande envoyée, votre stock est décrémenté automatiquement ou manuellement (selon votre fonctionnement) dans votre catalogue produits.
Pour que ce nouveau stock soit pris en compte par les différents canaux, il faut que :
- Lengow récupère le nouveau stock lors d'une importation de votre catalogue produits.
- Les canaux récupèrent le nouveau stock lors d'une importation de votre catalogue sortant (dans Lengow, vous pouvez consulter l'historique des mises à jour et les erreurs identifiées par le canal).
Il y a donc un délai entre le moment où un client achète un produit sur une place de marché et la mise à jour du stock pour ce produit sur les canaux.
Voici le cycle complet du stock d'un produit :
Ajouter une sécurité pour ne pas survendre ses produits
Quand vous vendez un produit avec très peu de stock sur plusieurs canaux marketing, il peut arriver de le survendre, si plusieurs internautes l'achètent dans un court laps de temps.
Si vous ne pouvez pas rapidement obtenir du réassort sur cette référence, les commandes que vous ne pourrez pas honorer devront être annulées.
Nous vous conseillons vivement d'éviter que cela se produise ! Il s'agit d'une mauvaise pratique vis-à-vis de vos clients et des places de marché. En plus de l'insatisfaction générée, cela peut fortement impacter la poursuite de votre activité en ligne sur certains canaux.
Pour éviter cela, nous vous conseillons de paramétrer un stock tampon. C'est-à-dire de dépublier les produits qui arrivent à un stock très faible.
Pour cela :
- Rendez-vous sur le canal concerné
- Créez une règle sur l'attribut de quantité de ce canal (celui sur lequel vous avez mappé votre champ stocks)
- Indiquez comme action de définir la valeur "0"
- Indiquez comme condition d'avoir une quantité inférieure ou égale à ... (définissez votre stock tampon ici)
- Choisissez pour l'ensemble des produits ou certains seulement
- Précisez une période d'application si besoin.
Exemple : Définir la valeur de l'attribut quantité à "0" quand ma quantité est inférieure ou égale à 3, pour l'ensemble de mes produits.
