Fruugo

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur Fruugo dans votre compte Lengow.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles de Fruugo avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.
Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte Fruugo pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains attributs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Fruugo vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.

Quelques particularités pour Fruugo :

1. Paramétrez des promotions / soldes

Pour gérer des promotions, renseignez ces champs :

• Normal Price With VAT : Indiquez le prix standard avant promotion
• DiscountPriceWithVAT : Indiquez le prix réduit avec la TVA
• DiscountPriceStartDate : Indiquez la date de début de la promotion
• DiscountPriceEndDate : Indiquez la date de fin de la promotion

2. Paramétrez la livraison

Vos frais de livraison doivent être communiqués directement à votre contact Intégration Fruugo via le Template d’expédition Fruugo de leur site.

Veuillez vous référer au Wiki du support Fruugo pour obtenir de l'aide.

3. Les valeurs de déclinaisons

Fruugo accepte les variations de produits. Les attributs suivants sont à compléter pour mettre en place votre déclinaison :

• Sku id : ID unique du produit variant (ligne enfant)
• Product id : ID du produit parent (commune à tous les produits variants)
• Size : Utilisez cet attribut si vous déclinez vos produits sur la taille

Fruugo recommande d'inclure la taille pour tous les produits, mais le champ ne doit pas inclure de termes génériques tels que "taille unique" ou "o/s" (sauf vêtements et chaussures).

• Colour : Utilisez cet attribut si vous déclinez vos produits sur la couleur

Fruugo recommande d'inclure la couleur pour tous les produits afin de faciliter les résultats de recherches des clients, mais le champ ne doit pas inclure de termes génériques tels que "multicolore", "mixte" ou "une couleur" (sauf vêtements et chaussures).

• Attribute 1 - 10 : Si vous souhaitez décliner vos produits sur une autre variable que la taille ou la couleur (ex: matière), utilisez les attributs "Attribute1" etc...

Gérez vos Exclusions

Suivez les consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour ce diffuseur.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au diffuseur avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au diffuseur.

• Login: l'identifiant de votre compte Fruugo  
• Password : mot de passe de votre compte Fruugo

Envoyez le catalogue diffuseur

• Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à Fruugo, vérifiez que votre boutique vendeur Fruugo est ouverte.
  Note : contactez votre chargé(e) de compte Fruugo si vous avez des questions à ce sujet.

Une fois votre espace vendeur créé :

• Communiquez l'URL de votre catalogue optimisé (dernière étape de la configuration) à votre spécialiste d'intégration Fruugo.
  Ils vérifieront le contenu, vous informeront des modifications et organiseront une récupération automatique de votre flux à partir de Lengow (toutes les heures après son lancement).

Rapports d'Intégration

Lengow n'a pas de connectivité directe avec Fruugo concernant les retours d'erreurs sur l'intégration des produits et offres dans leur interface. 

Aucun rapport d'erreurs n'est disponible dans Lengow, seul le dernier flux envoyé à Fruugo.

Pour consulter les éventuelles erreurs d'intégration de vos produits rendez-vous dans votre espace vendeur Fruugo.

Modifiez une fiche produit

Il n'y a pas de recommandation particulière pour ce diffuseur.

• Modifiez les "données produit"
• Modifiez les "données offre" 

Supprimer un produit ou une offre

Deux attributs doivent être remplis dans Lengow: 

StockStatus (utilisez cet attribut pour indiquer si vous souhaitez annuler la publication ou supprimer définitivement le produit) :

• OUTOFSTOCK - Le produit est actuellement en rupture de stock mais peut revenir.
• NOTAVAILABLE - Le produit est définitivement en rupture de stock et doit être retiré.

StockQuantity : indiquez la valeur 0  

Traitez vos commandes

Vous pouvez traiter vos commandes Fruugo depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes passées sur Fruugo toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :

• En attente d'acceptation: Voici les actions possibles à ce statut :
• accepter la commande
• annuler la commande (la raison doit être précisée)
• Accepté: La commande a été acceptée par Fruugo. Aucune action possible à ce statut. Elle passera automatiquement En attente d'expédition.

• En attente d'expédition : la commande est acceptée et en attente d'expédition. A ce stade vous pouvez :
  • Valider l'expédition de la commande. Renseignez la date de livraison pour confirmer l'expédition de la commande. Fruugo conseille également de renseigner le numéro de tracking colis et le nom de transporteur.
  • Annuler la commande (précisez la raison de l'annulation). Vous pouvez aussi préciser la ligne produit à annuler et la quantité.
• Expédié : la commande est expédiée. Aucune action n'est possible à ce statut.
• Annulé : la commande a été annulée. Aucune action n'est possible à ce statut.
• Remboursé : La commande a été remboursée via le backoffice Fruugo. Aucune action n'est possible à ce statut.

Collecte de la TVA en Europe

Fruugo transmet à Lengow les informations relatives à la TVA).
Ces informations vous permettront de :

• savoir si vous devez collecter la TVA pour cette commandes
• de récupérer les informations TVA de Fruugo si vous devez faire une déclaration sur les commandes pour lesquelles vous ne gérez pas la TVA.

Ces informations sont mises à votre disposition dans Lengow (dans l'export des commandes), ainsi que via les modules Lengow (champ texte JSON) et via l'API Lengow.

A propos de la collecte de la TVA en Europe.

Contactez Fruugo

• Consultez le site Fruugo pour toute demande : https://sell.fruugo.com/fr/registration 
• Ou contactez Fruugo par email pour toute demande technique : business.development@fruugo.com